不管你是从事互联网行业的工作者，还是对互联网营销感兴趣的学习者，了解一些基础理论，都会对自己有所帮助。 理论是基础，能更好的开展营销的目的和指导营销活动。

一、通常情况下，网络营销包含以下几个部分：（1）提升企业／品牌的知名度与影响力。 （2）获取潜在客户。 （3）实现互联网在线交易。 （4）通过互联网，更好的，更快，更高效，更方便的服务于客户。

二、企业在开展网络营销时，通常需要以下几个方面的支持：（1）需要有专业的人才，例如（文案、美工、推广、客服、运营）等人才。 （2）需要一些专业的网络营销工具。 （3）需要充分利用主流的电子商务平台（阿里巴巴、天猫）等，建立网络营销渠道。 （4）需要有一定的资金投入，例如。 （网站建设费、广告费、平台服务费）等。

三、网络营销内容。

（1）网络市场调研。 企业利用互联网交互式信息沟通渠道来实施市场调查活动，所采取的方法包括直接在网上发布问卷进行调查或者企业在网上搜集市场调查中需要的各种资料。

（2）网络消费者行为分析。 开展有效的网络消费活动，深入了解网络用户群体的需求特征，购买动机和购买行为方式。

（3）网络营销策略的定制。 不同企业在市场中处于不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标，就必须与企业相适应的营销策略。

（4）网上产品和服务策略。 结合互联网的特点，定制产品的设计、开发、包装和品牌策略。

（5）网上价格营销策略。 定价太低影响消费群体质量，定价太高则可能影响营销销量，制定符合目标消费群体的定价策略是很有必要的。

（6）销售渠道的选择与拓展。 网络时代渠道的方式变得多样化，且要时刻变化跟随市场抓住机会拓展渠道。

（7）网络品牌推广。 通过互联网，树立品牌形象，提升企业整体形象，提高品牌影响力。

（8）客户关系管理。 通过网站的交互性、顾客参与等方式，将营销、市场、售后服务等协调起来，更好的满足消费者的需求，实现网络营销整体利益最大化。

（9）网络营销管理与控制。 网络营销必须重视和进行有效控制，比如产品质量保证、消费者隐私保护问题、信息安全与保护问题。

四、网络营销理论。

（1）整合营销理论。 是指网络营销要把消费者集中到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 营销组合以产品为中心的4P（产品、价格、渠道、促销）营销组合以消费者为中心的4C（顾客、成本、方便、沟通）营销组合转变。

（2）软营销理论。 在互联网环境下，企业采用拉式策略吸引消费者关注企业，向顾客传达的信息以及采用的促销手段更加理性，更容易被顾客接受，实现信息共享与营销整合。

（3）关系营销理论。 是指吸引、维护和增进与消费者的关系。 核心在于发展和顾客的长期稳定关系，即关注如何保持顾客，重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培养顾客忠诚。

（4）定制营销理论。 企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合。

五、网络营销方式。

（1）搜索引擎营销。

（2）搜索引擎优化。

（3）社交工具营销。

（4）视频营销。

（5）软文营销。

（6）O2O立体营销。

（7）电子邮件营销。

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