物业和业主本应该是服务与被服务的和谐关系，但是却渐渐变成了互相对立的两方面，业主认为物业拿钱不办事，服务不好，物业认为业主难伺候，没事找事，双方冲突不断，有些时候甚至升级为暴力事件。

小区的主人当然是全体业主，这一点是毋庸置疑的，物业只是被聘来为业主服务的，根据《物业管理条例》选聘和解聘物业管理企业是由业主共同决定的。 只要成立业主委员会召开业主大会，即可通过投票表决来决定物业的去留。 其中《物权法》中也明确规定了业主的权益。

就目前来看，物业在我国还是一个新兴事物，各方面的法律法规还有很多不完善的，以至于物业的具体收费标准，按照地区不同收费标准也有很大的差异，基本上物业费还处于一个市场定价的原则，当地物价部门只给出一个大概的价位区间。