【灵兽山】观点：设备订单充满很多不确定性，包括信息获取、阶段性、竞争者和人的原因超市设备。 超市和便利店设备目前市场需求还可以，不过目前竞争激烈的情况下，需要几个维度考虑来获得订单的稳定性，包括客户分级管理、向服务延伸、社交化拓展三个方面。 

一、区分超市和便利店的需求点，设定设备客户分级体系超市和便利店虽然业态不同，但对设备的需求有一些异同超市设备。 比如超市需要高大承重货架，便利店却需要低矮轻便时尚的，超市收银机需要的多，便利店最多2部等等。 这些说明市场和客户对设备有不同需求，如果不做一个细致的划分并制定有效的方案，恐怕会错失一些机会，最怕的是维护不好客户。 

比如根据超市和便利店业态、特点、需求等做一个划分，再根据轻重缓解做好服务，实现稳定老客户、获取新客户、实现成交超市设备。 可以先划分业务区域，再区分业态、之后将潜在客户，这几级做为横向坐标。 

之后根据设备需求划分货架类、收银类、监控类、冷链类、木质道具类等，要进行细化，形成立体一点的客户管理档案，根据这个做拓展和维护计划，先梳理清楚客户市场再开展业务超市设备。 用户分级管理是获取设备订单的基础。 

二、由卖设备向卖服务转变，向客户的上下游需求延伸超市和便利店设备除了冷链和收银系统，一般售后维护相对简单超市设备。 如果设备品质好性价比不错，竞争力也不会差，但这些并不能对客户形成吸引力。 

超市和便利店在竞争中压力往往很大，它们更需要经营中的帮助，比如寻找差异化供应商、社会化营销资源、社群运营人员及可联盟的伙伴，对这些兴趣远远大于购买设备超市设备。 

卖设备其实是服务的范畴，也是卖解决方案超市设备。 可以协助客户在运营系统优化方面研究，这个需要根据客户需求和自身能力设计，当对客户的服务占比增加，设备订单也会稳定下来。 可以从设备的组合改变和盈利环节的调整来考虑。 

三、建立设备的社交化业务体系，织一个设备需求生态网络想通过设备长久的赚钱，需要将产品结合社交传播，建立需求生态网络超市设备。 将设备产品、用户、渠道和营销做一个有粘性的连接，实现从知道到了解、从信任到购买的过程。 

将客户与上下游业务连接，包括设备、商品供应链、运营人才、门店等，以及社交电商、其他关联业态做个软连接超市设备。 同时运用朋友圈、自媒体、短视频、头条圈子等实现渠道和营销布局。 这种连接将很大提高获得设备订单的几率。 

生态网络的构建，是围绕超市和便利店的业务展开的，将自己的设备至于这个网络中，形成一个信息、资源、机会的异业联盟，创造更大的价值超市设备。 从本质上讲，这是为客户提供解决方案的体系，在这个过程中完成包括设备在内的业务运转，在这中间卖的不仅仅是设备，也能创造更多的盈利机会。 

四、结语超市和便利店市场上数量很大，相关设备是有一定需求的，要获取客户完成成交，需要的是一个体系思维超市设备。 包括客户需求获取，这是找到精准客户。 服务增值，这是增加粘性，创造设备更新换代的复购机会。 社交化需求生态网络就是通过传播，实现信息流连接，完成设备的成交赚钱。 

最后就是对用户更好的体验性服务，设备订单的稳定，仅仅依赖卖设备持续性不会太好，需要多维度运作超市设备。 （文/灵兽天鲲）

我是灵兽山，零售践行者，100余家连锁品牌实操及咨询案例超市设备。 欢迎关注！皆是原创！期待互动！