有网友问三轻是什么，今天就给大家讲解一下三轻是什么。

三轻是说话轻，走路轻，操作轻。 在服务行业中，除了三轻，还有五声、六笑、十服务。 通常做好服务行业，需要细心，注重态度。

宾客来店有欢迎声。 体贴客人有问候声。 宾客表扬有感谢声。 宾客批评有道歉声。 宾客离店有送别声。

见到客人点头微笑。 服务时保持微笑。 称呼别人时点头微笑。 向人询问礼貌微笑。 送物点头微笑。 联系业务和蔼微笑。

听到客人声音有服务。 见到客人有服务。 见到客人来信有服务。 礼貌服务（站立服务、微笑服务、敬语服务）。 快速服务。 主动服务。 特色服务。 特殊服务。 投诉后的服务。 后方为前方服务。

以上就是三轻是什么，希望对大家有所帮助。