当朋友伤心难过时，很多人要么好言相劝"别哭了，坚强点儿"；要么帮助分析问题，告诉他"你应该怎么做”。 其实，安慰人也要讲心理技巧。

1、要倾听对方的苦恼：由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解，因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼，安慰人，听比说重要，聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的波动，如果我们对他的遭遇能够"悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福"，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的帮助。

2、要接纳对方的世界：安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼，人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就是"苦"得没有道理了。 由于对他人所讲的"苦"不以为然，因此，安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒，迫不及待地提出自己的见解。 因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念，承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。

3、要探索对方走过的路：安慰者常常会感到自己有义务为对方提出解决办法。 殊不知，每个被苦恼折磨的人，在寻求安慰之前，几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探寻经历，所以，我们所要做的就是，探索对方走过的路，了解其抗争的经历，让他被听、被懂、被认可，并告诉他已经做得够多、够好了，这就是一种安慰。

4、陪对方走一程：对方会在你的陪伴下，觉得安全、温暖，于是倾诉痛苦，诉说他的愤恨、自责、后悔，说出所有想说的话，当他经历完暴风雨之后，内心逐渐平静下来，坦然面对自己的遭遇时，他会真心感谢你的陪伴，也觉得是靠自己的力量走过来的。