暖阳照耀报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
店铺人员分析报告篇一
诚信求生存，服务求发展。
三、自我分析
现在的大学生都有自己的理想，都希望毕业了能做一番大事业，为了这个梦想，不停的在外找兼职就成了我们大学生的假期里必干的一件事。大学生可能都这么想过，“工资不算什么重要的是我能得到锻炼”。出去给别人打工就真的能的到锻炼吗?我们的付出和我们的收获真正成正比吗?一个毕业4，5年的学长给我说过，在外大学生找工作还没有一个农民工容易，现在最廉价的劳动人群就是学生。
3、失败了怎么办?
在我的字典里没有失败这个词，真正的失败是源于你的放弃，人生最可悲的事是半途而废。一片漆黑里，我们摸索着那扇通往“天堂”的大门，曾经，我们都以为他离得很远，一次的跌倒，两次的绊足，三次的相撞，信心便轻易地在无助中懈怠，在懈怠中绝望，在绝望中崩溃。然而，终有一天，我还是看见了“天堂”的模样，回望起点，那不过是一米的距离。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
2、调查结果分析
3、目标客户分析
买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
四、经营策略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。
2、营销策略分析
(1)品牌策略
第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
(2)价格策略
淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。
(3)促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户; 每年的各种节日(如五一、十一、圣诞、元旦等)期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量;
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
(4)渠道建设
等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
2、支付方式
3、订货方式
六、经营成本预估
1、初期投资
初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。
2、第二期投资
店铺人员分析报告篇二
篇1：店铺营销管理店长工作总结
店铺营销管理店长工作总结 一、本年度工作总结
07年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
二．部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
下面是公司2007年总的销售情况：
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从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。工作没有一个明确的目标和详细的计划。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三．市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
市场是良好的，形势是严峻的。 四．2008年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
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根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
篇2：品牌服装店工作总结 帝牌男装宁国店工作总结 一．销售分析
二．经营指标三．人员管理四．成本控制五．宣传营销六.未尽事项 一．销售分析 今、去年的销售数据：
分析：12年上半年销售数据完成得不是很理想，同等对比业绩不升反降，①人员占很重要原因(管理不到位)②货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。③活动申请更换时间没有衔接好。④没有很好的利用vip顾客（上半年vip使用率10%）。
改善方法：①希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。②加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参与进来，加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集体感。③及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些12年春装；有
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效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，减少库存对公司的压力。
二．经营指标：品类销售数据分析（1-6月）
①茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比较大，西装次之，其中毛衫占比较少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比较寒冷，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因，后期店铺会针对毛衫特别增补货品，价格做到适中即可。
②冬季货品折扣较低，但业绩占比较高，其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想，后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩，从而减少淡季的指标业绩压力。夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比较高，但是通过销售数据和对顾客的观察分析；店铺的成交率和客单价还是比较高，同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高，其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小），我司终端人员的销售技巧和心理状态。
③对明年订货的影响：明年的订货价位=（平均单价×今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高销售业绩。
三．人员管理②人员团队协作性不强 ③人员专业性不强 ④财务账目比较混乱
现经过这两个月的培训和加强例会的重要性，①通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则，做到日发现问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高，但是还是不够，希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的销售工作。
人员：面前店铺人员8名，下月初将会有一名新员工入职。根据销售额淡季（5月--9月）配备7名人员储备1名人员；合计8名即可。旺季（10月--次年4月）配备11名人员，储备一名人员，合计：12名即可。这样终端店铺的工
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资在当地将会有很大的竞争力，根据优胜劣汰原则，员工的素质和积极性也将提升到一个新的层次，进而终端形象会有较大的提高。
四．成本控制①物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司，价格比较偏贵。
②水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路，价格较高，故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开，空调早上基本不开。
五．宣传营销面前面临的状况：
①对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。②上半年业绩完成得不是很理想，导致下半年指标占比很重。
跟业务陈景红及上级领导的沟通过，①希望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动策划、货品整合、组织人员的工作，将10月份的业绩拉高一部分，以减少对后期的压力。
②11月份为周年庆也通过提前发dm单、门口竖立拱门的形式及从公司调一部分往年库存服饰做特卖来吸引人流，提高顾客进店率；也能有效的带动其它的当季货品的销售，从而进一步拉高销售数据。减少对业绩指标的压力；同时也能减少往季的货品对公司库存的压力。③vip的推广，加强对vip的推广力度。
六．未尽事项交接未尽事项
①交接货品短少（货品差异盘点单已建） ②屠总领取货品未消掉库存（明细详见表格）
③交接次品未解决（312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34） ④两件货品在公司未开退货单（712503-20-52、812646-01-30）
以上是本人的这几点浅见，因现阶段来这边时间相对偏短，提的这些建议可能会比较肤浅；但希望能尽我之所力配合好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也希望公司领导能抽出时间帮忙解决宁国店遗留下的事项。
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胡俊杰2012-8-18 18965608939篇3：2013年销售店面年工作总结 会议时间： 会议地点：会议人员： 一、12年店面工作总结：
2012年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。
2012年，我们的任务由2011年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。
2012年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。
2012年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。
1.优秀员工： 三、人事调整：
5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务万；刘晓东任务 四、2013年工作设想：
4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。
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有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。
篇4：店铺收银处上半年的工作总结 店铺收银处上半年的工作总结
昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。 首先，工作积极性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。例如??，同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。
值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。 工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。
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会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。
第三，服务的热情服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不！在很早以前，她们都保持着良好的妆容。
还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。
尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。
其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。
再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。
总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。
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财政支农专项资金工作总结 上半年资产财会部工作总结
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。。。。。 二、营销工作
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员， 感谢公司领导和全体同事，在一年的工作中对我们工
作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
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店铺人员分析报告篇三
店铺工作总结
篇1：店铺营销管理店长工作总结
店铺营销管理店长工作总结
07年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的
认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决
问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 ．部门工作总结
将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 面是公司2007年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工
最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 作没有一个明确的目标和详细的计划。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
．市场分析
在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。 场是良好的，形势是严峻的。
．2008年工作计划
明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
篇2：品牌服装店工作总结
牌男装宁国店工作总结
一．销售分析 二．经营指标 三．人员管理 四．成本控制 五．宣传营销 六.未尽事项
帝
．销售分析、去年的销售数据：
析：12年上半年销售数据完成得不是很理想，同等对比业绩不升反降，① 人员占很重要原因(管理不到位) ② 货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。③ 活动申请更换时间没有衔接好。④ 没有很好的利用vip 顾客（上半年vip使用率10%）。
改善方法：① 希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。 ② 加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周
小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参与进来，加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集体感。③ 及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些12年春装；有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，减少库存对公司的压力。
二．经营指标：
茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比较大，西装次之，其中毛衫占比较少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比较寒冷，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因，后期店铺会针对毛衫特别增补货品，价格做到适中即可。
②
冬季货品折扣较低，但业绩占比较高，其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想，后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩，从而减少淡季的指标业绩压力。 夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比较高，但是通过销售数据和对顾客的观察分析；店铺的成交率和客单价还是比较高，同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高，其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小），我司终端人员的销售技巧和心理状态。
③
对明年订货的影响：明年的订货价位=（平均单价×今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高销售业绩。
三．人员管理
②
人员团队协作性不强
③
人员专业性不强
④
财务账目比较混乱
现经过这两个月的培训和加强例会的重要性，① 通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则，做到日发现问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高，但是还是不够，希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的销售工作。
人员：面前店铺人员8名，下月初将会有一名新员
工入职。根据销售额淡季（5月--9月）配备7名人员储备1名人员；合计8名即可。旺季（10月--次年4月）配备11名人员，储备一名人员，合计：12名即可。这样终端店铺的工资在当地将会有很大的竞争力，根据优胜劣汰原则，员工的素质和积极性也将提升到一个新的层次，进而终端形象会有较大的提高。
四．成本控制
物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司，价格比较偏贵。
②
水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路，价格较高，故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开，空调早上基本不开。
五．宣传营销
前面临的状况：
①
对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。 ② 上半年业绩完成得不是很理想，导致下半年指标占比很重。
跟业务陈景红及上级领导的沟通过，① 希望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动策划、货品整合、组织人员的工作，将10月份的业绩拉高一部分，以减少对后期的压力。 ② 11月份为周年庆也通过提前发dm单、门口竖立拱门的形式及从公司调一部分往年库存服饰做特卖来吸引人流，提高顾客进店率；也能有效的带动其它的当季货品的销售，从而进一步拉高销售数据。减少对业绩指标的压力；同时也能减少往季的货品对公司库存的压力。③ vip的推广，加强对vip的推广力度。
六．未尽事项 接未尽事项
①
交接货品短少（货品差异盘点单已建）
②
屠总领取货品未消掉库存（明细详见表格）
③
交接次品未解决 （312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）
④
两件货品在公司未开退货单（712503-20-52、812646-01-30）
上是本人的这几点浅见，因现阶段来这边时间相对偏短，提的这些建议可能会比较肤浅；但希望能尽我之所力配合好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也希望公司领导能抽出时间帮忙解决宁国店遗留下的事项。
俊杰 2012-8-18
18965608939 篇3：2013年销售店面年工作总结
议时间：
会议地点：
会议人员：
2012年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一
会
年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。
2012年，我们的任务由2011年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。
2012年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。
2012年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。
、人事调整：
优秀员工：
三
学生区和生活用品柜，一
楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任
4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。
、培训学习：
有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在
途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。 篇4：店铺收银处上半年的工作总结
铺收银处上半年的工作总结
昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。
首先，工作积极性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作
店
状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。例如??，同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。
工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还
是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。
第三，服务的热情
服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不！在很早以前，她们都保持着良好的妆容。 有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。
尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。
其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。
者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。
的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。
荐与《店铺收银处上半年的工作总结》相关的内容： 2010年企业财务部出纳会计的工作总结
财政支农专项资金工作总结
上半年资产财会部工作总结
财政局会计审核和监督财会工作总结
行新员工年终工作总结
务科2010年财务工作总结
10年金融工作年度总结
10年财政所个人工作总结 看更多>> 务工作总结
篇5：专卖店工作总结 卖店工作总结
、销售情况
银
财
20
20
财
一
销售，各区域销量分别为。。。。。。
本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于的工作计划做如下安排：
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，
谢公司领导和全体同事，在一年的工作中对我们工
作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
店铺人员分析报告篇四
一、人员确定及职责：
人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。
二、引流工作五步走
店铺人员分析报告篇五
关于优秀店铺分析报告范文
一名优秀运营人员完整的店铺数据分析报告 一、业绩层面
2.行业大盘增长率情况 【数据源：生意参谋/生意经】
三、店铺流量结构(做趋势图) 1.整体流量分布结构 2.免费/付费比例 3.付费流量的投入情况
【数据源：生意参谋/付费营销后台】 四、产品结构层面
2.产品开发成功率
4.产品品类开发结构/销售结构 五.活动分析
2.活动折扣力度及活动流量产出贡献值(力度多大单流量产出最大?) 3.活动报名失败率及失败原因分析总结 【数据源：生意参谋/活动展示页数据】 六、客服分析
2.客服催付成功率 3.响应速度
【数据源：赤兔名品】
【数据源：erp】
九、库存状况分析
2.库存分布结构(品类结构/四季产品分布结构) 3.滞销产品占比
【数据源：erp】
3.沟通流程不便导致沟通时间过长 上面主要是给大家罗列作为店铺完整的分析报告需要有哪些内容，别说上面的数据不会做，作为一个运营人员，基本的数据整合已经算是基础能力了。数据源都罗列，学会自己去找数据。
店铺人员分析报告篇六
商圈选址研究内容
店址选址决策的步骤：
适用业态：
商圈分析：
商圈是指商店吸引其顾客的地理区域，也就是来店购买商品的顾客所居住的地理范围。 （分析零售商圈就是分析顾客，商圈是企业努力争取的，不是别人为企业划定的，也不是永远不变的。）
主要商圈：约包括55%-70%的顾客
次要商圈：约包括15%-25%的顾客 边际商圈：约包括5%的顾客
（1）居住人口：核心商圈内基本顾客的主要来源 （2）工作人口：次级商圈中基本顾客的主要来源 （3）流动人口：构成边缘商圈的顾客基础
（1）商店业态 （2）商店规模 （3）经营商品的种类 （4）商店经营水平及信誉 （5）促销策略 （6）家庭与人口因素 （7）竞争对手的位置 （8）交通状况
商圈分析，就是对影响商圈的人口结构、生活习惯、产业结构、交通状况、城市规划、商业氛围等因素进行实地调查和分析，为选址店址、制定和调整经营策略提供依据。
商圈分析是新开商店合理选址的前提 商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略 商圈分析有助于零售店制定市场开拓策略 商圈分析有助于加快资金周转
商圈分析有助于为开设分店和连锁店提供参考
（1）人口统计分析与经济基础 （2）商圈层次分析 （3）客流量分析 （4）顾客分析
（5）商圈内购买力分析（购买力指数） （6）其他环境分析（基础设施等） （7）自身分析
（8）竞争程度（商圈饱和指数）
（1）利用电脑模型帮助分析、确定商圈 a 类推模型 b 回归模型 c 引力模型
（2）利用数学方法分析商圈
a 雷利法则（零售引力法则-空间相互作用模型）
b 赫夫法则（赫夫模型对预测新商店的销售是非常有益的工具） （3）实验法 a 实地调查 b 电话询问 c 邮寄问卷 d 提供服务
（4）已建成和新建商店 a 已建成商店商圈的测定方法 b 拟新建商店商圈的测定方法 店铺选址
（1）充足的商圈购买潜力 （2）商店地点的近便性 （3）成长的潜力 （4）商业拦截 （5）总合吸引力 （6）兼容性 （7）竞争危险性最小 （8）店址经济学
（1）孤立店铺 （2）无规划商业区 （3）规划的商业中心
（1）客流规律 （2）周边商店聚集状况 （3）竞争对手调查 （4）交通地理条件 （5）城市发展规划 （6）周围环境 （7）物业成本
（1）新店周围地理位置特征表述 （2）被选店址周围商业环境和竞争店情况
（3）新店址周围居民及流动人口消费结构、消费层次 （4）新店开业后预计能辐射的范围 （5）新店的营业面积和商品结构 （6）新店的市场定位和经营特色 （7）新店址经营效益预估 （8）新店未来前景分析
店铺人员分析报告篇七
1、衣食乃生身所需，市场之大
衣、食、住、行是人类生活的四大元素，服装店创业计划书。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场，每人都必须的；冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是；犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式；让消费者欣赏自己的产品，是最重要的；这就是我们即将面对的最重要的根本。
2、服装业便于倔起，利于把握生存原则；
我之所以认为选择服装业便于倔起，是因为市场之大，购量之强，只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律，所以，只要你冷眼观看，就能知道自己该怎么着手于这个行业，前行者们都告诉了我们这个道理，不用你再去花钱去买了。再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。
“没有失败的行业，只有失败的企业”这句话，蕴涵了生存的规律及危机，但给予我们一处警示，我们要想生存，就必须解决一些问题：我们服装规模、产品定位、群体目标等。
我们的项目是做服装行业，开个女式服装店。
店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣异、衣衣布舍)
~亲美~
时尚女装
创业计划书
计划书目录
● ··· ···行业介绍 ● ··· ···项目介绍 ● ··· ···市场分析 ● ··· ···swot分析 swot分析 ● ··· ···经营策略 ● ··· ···财务预算 ● ··· ···发展空间
行业介绍
在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。 作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎 永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布 的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装， 从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元 的进口服装，只要符合潮流和消费者的口味，都 有人愿意掏钱捧场。
项目介绍
项目名称：亲美时尚女装 经营范围：中档女性服饰（主要为流行款式） 项目投资：约30万元人民币 样板店选址：青岛市李沧区李村附近 项目概况：在客流量较大的李村商贸城附近 开一家具有特色的，适合年龄在18～30岁之 间的在校大学生以及刚步入工作不久的职业 女性所喜好的流行服饰店铺。
市场分析
一、市场需求分析 ⅰ.女性服装风格大多偏重于随意、休闲、舒适。或 者是偏重于标新立异、与众不同。 ⅱ.一些很高档的时装或品牌时装虽然能满足职业女 性的穿着要求，但定价太高,过于职业化，缺乏生气。 ⅲ.一些中档韩国女装的设计风格优雅，面料精美， 手工考究，色彩与款式大都比较明亮柔和，价格也 能为大多数在校大学生以及在职年轻女性所接受。
二、目标群体分析 在校大学生以及年龄在18～30岁之间的年轻职业女性是 亲美时尚女装的目标群体。这一群体是追求时尚，追赶 潮流的一个群体。事实上我们可以把这一全体细分为两 部分：一部分是学生群体，另一部分是刚刚步入工作的 年轻在职女性。这一部分群体一般都是在80年代中后期 以后出生的女性，这一部分女性对美的追求以及对新事 物的敏感度是非常高的，而且这一部分群体也敢于接受 新鲜事物。这一部分群体在市场中占有较大的份额。虽 然说现在的年轻人都依赖于品牌，但是对于流行服饰而 言，这一部分目标群体大多看中的是款式，质量以及我 们所提供的服饰是否能买足她们对于潮流与时尚的追求。
swot分析 swot分析
s（优势）→ 优势）
①地理优势：主要位于青岛李沧区李村。 李沧区虽然没有处于市内，但是现在正处在开发阶段，现 在已经成为经济开发区，工作计划《服装店创业计划书》。而且交通便利，人员流动量大。 ②消费群体优势：这里聚集着数所大学院校，具有着强有 力的大学生消费群体。另外这里聚集这许多外来人口，虽 然到目前为止，这一部分外来务工人员还没有带动太大的 消费，但是随着环境的变化与适应，她们也将成为强有力
的消费群体。 这里聚集这多家服装卖场，产生的竞争效应也会促进本 店的运营
swot分析 swot分析
w（弱点）→ （弱点）
①面临的竞争对手较多：这里聚集着很 多服装卖场，价格低廉的的访韩服装店 ，以及品牌服饰店 ②新生店铺，可能需要一点时间才能得 到顾客的认可
swot分析 swot分析
o（机会）→ （机会）
青岛是山东省发展最快的城市，经济较 为发达，外来流动人口多，消费水平较 高。本店地处商业开发区，交通便利。
swot分析 swot分析
t（风险）→ （风险）
新生品牌，与其他品牌店相比竞争力不足 产品卖不出去，容易引起货物积压。
经营策略
一、店铺形象
①店铺风格：舒适、淡雅、大方 店铺门面采用落地窗，背景色调采用淡 蓝或者淡黄色，清晰明朗大方。 服饰也多为淡色系列以及明朗活泼的暖 色系列，这样给人阳光与朝气之感。
②店铺布局：整体分为两个布局 一、适合18-24岁在校女大学生的阳光、流行 板块 二、适合24-30岁在职年轻女性的休闲、流行 板块 三、门口落地窗摆设模特，模特四到六个即 可。
③ 店铺特色：镜子无处不在 镜子对于服装的选购起着相当重要的作用， 镜子的摆放让可以引起顾客的购买欲望。当顾 客看到镜子时，就会不由自主的拿起身边的衣 服在自己的身上比量。设想一下，当顾客为了 照镜子看衣服是否符合自己的肤色的时候如果 找不到镜子，购买欲望会大大降低。
二、产品陈列
产品陈列也是门很深的学问，销售的好坏，有40%的因素在于陈列。好的 陈列能完美展示产品的优点，让消费者产生购买的冲动。陈列又分为主题 陈列、促销陈列、新装陈列等，根据不同的时机进行不同的陈列，才能吸 引消费者，产生良好的销售效果。 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一 色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。 2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色 衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖 色各占50%，最好是3：7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域， 反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这 样可以大大提升销售。
4、控制模特数量。在店铺放很多模特，会起到与意愿相反的效果，让 人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿 在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个 款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好方法。 6、对时间的把握到位。要了解每天来买衣服的人是谁，星期一、二、 三、四来的一般是全职太太，这样可以把一些价格较高的、款式独特 的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛店 的人多是平时上班的女性，把价格中等的服装挂在活区和模特身上。 7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板，卖场的左边是冷色 右边是暖色太不协调，冷暖搭配要有节奏感。
三、服务
1、导购的年龄要求是2230岁，因为如果导购是同龄人，就与顾客有共同语言，使顾客有 亲切感。同时，此年龄段导购阅历丰富，讲话比较自然灵活。 2、在店员的培训上，努力学习并实行近年崛起的香港女装品牌az ona(阿桑娜)的非常成熟的理论，就是要将店员培训成顾客的形象 顾问。对于一个销售时尚服饰的品牌来说，店员的任务不是简单 的推销，顾客要求除了周到的服务外，店员的角色更应该是一位 流行情报的提供者和形象顾问。 3、“人无笑脸休开店”，店员必须对顾客做到和蔼、虚心、耐心 、周到、主动，因为这将会对销售产生直接影响。 导购要做到10个主动：主动微笑相迎；主动打招呼；主动介绍品 种；主动拿服装给顾客看；主动介绍款式有关情况；主动当顾客 参谋；主动帮助挑选；主动帮助顾客试穿；主动帮助包扎或提供 包装袋以便顾客携带；主动征求顾客意见。 有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿，最终还是不买， 导购仍然会微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。
四、营销手段
1、适度特卖 任何一个服装店想要实现零库存都是不现实的，因此，掌握好节奏，在 适当的时候做些适当的特卖活动是必要的。比如，团购、发行优惠券、 时间段抢购、节假日促销、小礼品附送等等。
2、及时与批发商调货 目前服装批发市场的竞争非常激烈，批发商为了尽量多卖货，一 般都允许调换同款的其他颜色或款式。对于那些不允许调换的批 发商，坚决不去拿货。这种防止压货的方法不仅给可以带来最大 的现金流，也可以使店里新款层出不穷，非常吸引买家的目光。
3、淡季多种经营 宁可亏钱、不可压货，这也是服装淡季的一个销售原则。 4、广告 发放传单，活人模特（即销售员），适当参加一些
店铺人员分析报告篇八
一、实习目的
（一）、实习目的、意义及要求
本次课程实习，要求同学们针对某一真实品牌的目标市场、品牌形象认知、终端视觉、商品结构进行调研，并基于市场分析，对该品牌进行进行品牌定位更新（或深化）、改良商品策略，并制定20xxss品牌推广策划方案。
（二）、实习名称
服装品牌实务与流程
（三）、性质
专业实习
（四）、对象
服装学院0915111、0915112班全部学生
（五）、实习单位
上海工程技术大学服装学院
（六）、地点
上海工程技术大学艺术楼c305、校外
（七）、实习时间
20xx年11月12日--20xx年1月7日
二、实习内容
（一）、实习具体安排：
阶段 内容安排 地点 时间安排
第一阶段 布置课程设计任务，讲解品牌形象认知研究的定性和定量研究方法。回顾品牌相关理论， 进行难点答疑； 艺c305
教c310 第9周周三1-4节；
第9周周三5-6节；
第二阶段 1.完成项目小组的人员组合，并拟定市场调研方案及问卷；2.实施市场调研 校外
第10-12周，周三1－6节;
第三阶段 调研后的品牌认知情况分析，讨论定位策略、讨论品牌形象的市场问题，并提出初步的市场战略。 艺c305
教c310 第13周周三，1-4节
第13周周三，5-8节
第四阶段 市场调研分析及卖场竞争品牌调研，终端的店铺调研。 校外 第14-15，每周三8学时
第五阶段 进行品牌推广策划的初案讨论，各组经老师审核确认。 艺c305教c310 第16周周三1-4节
第16周周三5-6节
第六阶段 课堂演示：小组代表以ppt形式进行陈述，大家进行提问和讨论，老师做最后点评。 艺c403
教c310 第17周周三1-4节;
第17周周三5-6节.
（二）、小组实习方案制定
调研品牌：优衣库
品牌调研认知度调研：
调研时间及地点：
第十周 （11月19号） 松江地中海；
第十一周（11月26号） 松江万达购物中心；
第十二周（12月 3号） 上海工程技术大学
调研内容：
优衣库 品牌调研问卷。涉及品牌知晓、品牌联想、品牌的再定位。
定性：自由联想和投射比拟法。【50个样本自由联想4—5个形容词】。
定量：问卷+观察【（被调研者的穿衣品味以及年龄）、（50—200份）】
店铺视觉陈列及商品调研：
调研目的：通过对店铺的视觉与商品陈列等进行调研，了解优衣库的店铺商品陈列如何向购买人群传达品牌形象和推广，从而最终达到刺激消费的目的。
调研方向：店铺视觉+商品
调研地点：松江万达店
调研方法：观察法 + 问卷调查
调研内容：
1.陈列
调研目的：
通过对店铺的陈列调研，了解商品部门的划分，并探究如何通过陈列强调欲销售商品。
调研对象：
优衣库松江万达店/顾客
调研内容：
调研商品整体的系列及部门类别。主要根据店铺的现有陈列商品进行分析，将商品进行分类，从而找出其中的陈列规律。观察品牌的陈列更换频率及程度。通过2次以上的店铺商品观察调研，总结出其陈列的更换频率及程度。探究品牌的陈列是否有传达出商品的特性及优点。通过对现有店铺的现有商品进行分析，观察什么样的商品是以什么方式进行陈列，如何最大程度的展现商品的完整特性。（叠放/正挂/侧挂/模特/模特旁挂衣通）
调研要求：
商品分系列分部门的具体划分；记录品牌的陈列更换频率和程度并分析；进行顾客调研并具体分析
2.卖场布局&pop
调研目的：
通过对优衣库店铺商品布局和pop设置进行调研，了解优衣库作为零售品牌是如何安排各个区域和利用pop向顾客传达信息，并提高销售额的。
调研对象：
优衣库松江万达/顾客
调研内容：
调研卖场整体的区域划分（vp/ip/pp/dp）。分析重要区，死角，试衣间、仓库、收银台，休息区，主要商品推荐区等等。研究品牌的布局安排是围绕什么而进行的，通过观察顾客并绘出基本购物路径。调研卖场pop的种类及设置位置。根据松江万达优衣库现有pop的设置进行归纳总结，对于不同的pop的作用等进行分析。立面：通过观察壁面的高度与壁面陈列，和服装在壁面上如何陈列来分
析优衣库壁面的陈列设计。
调研要求：
卖场区域的具体划分并分析；
卖场立面分析；
记录人流方向并进行分析；
记录现有pop种类、用途以及设置位置；
进行顾客调研并进行分析
3、商品调研
调研目的：
通过对优衣库品牌的商品进行调研，分析其总体的商品构成以及系列线，并探究其是否传达出品牌信息。
调研对象：
优衣库松江万达店/顾客
调研内容：
调研优衣库品牌的具体商品品类。根据松江万达优衣库店铺现有的商品进行归纳分类。研究其商品构成及产品系列线。根据其商品归纳分析得出其一类商品构成，根据其产品系列线得出另一类，并进行分析。探究其品牌信息是否完整的通过商品进行传达。通过对顾客进行实际问卷调查，研究顾客是否有从其商品中得到其品牌信息，探究这种得到的品牌信息与优衣库本身所提出的品牌信息的差距。
调研要求：
陈列品牌的具体商品品类并分析；进行商品构成分析及产品系列线分析；进行顾客调研并进行分析
（三）、主要工作内容和工作表现
在第一部分的品牌认知调研中我们组的分组情况如下：首先由大家一起进行一个整体调研计划的安排，我和戴荣敏设计定量部分的问卷，牛珍珍、郭晓宜设计定性部分的问卷，孙刚进行整体的总结整合。接着我们一起共同完成了三次在不同地方的调研，在调研结束后，由牛珍珍、孙刚以及我完成调研后的品牌认知情况分析，戴荣敏和郭晓宜完成第二部分关于定位策略、讨论品牌形象的市场问题以及市场战略，其中我主要负责定性问卷的数据分析统计以及整体调研报告的撰写。经过一天的努力，我们小组完成了品牌认知情况分析和初步的市场战略，设计出下次校外实习的调研方案和调研问卷。并交予老师修改，确定最终调研方案和问卷。
在第二部分的店铺视觉陈列及商品调研中，因为郭晓宜和戴荣敏曾经或正在优衣库门店担任兼职，所以就由她们来担任整体调研方案的设计以及大家的一个分工计划。在店铺的实际调研中，因为考虑到优衣库的服装比较多，其中以女装为多中之多，故将女装分配给了在万达优衣库门店的戴荣敏负责调研，郭晓宜和孙刚调研男装，牛珍珍、我负责调研童装。因为优衣库在库数量和卖场数量相差太大，所以我们只能一件一件开始数卖场的衣服，经过我们的统计整个卖场差不多有3万多件衣服，这花费了我们不少的时间。接下来，随着客流量一点一点加大，我们开始对消费者购物路线进行观察统计，通过团队合作，我们成功的完成我们的调研工作。接下来的时间，我们就开始完成店铺的视觉陈列调研分析：第一，主要根据店铺的现有陈列商品进行分析，将商品进行分类，从而找出其中的陈列规律。观察品牌的陈列更换频率及程度。通过2次以上的店铺商品观察调研，总结出其陈列的更换频率及程度。探究品牌的陈列是否有传达出商品的特性及优点。通过对现有店铺的现有商品进行分析，观察什么样的商品是以什么方式进行陈列，如何最大程度的展现商品的完整特性（叠放/正挂/侧挂/模特/模特旁挂衣通）；第二，卖场整体的区域（vp/ip/pp/dp）。分析重要区，死角，试衣间、仓库、收银台，休息区，主要商品推荐区等等。研究品牌的布局安排是围绕什么而进行的，通过观察顾客并绘出基本购物路径。调研卖场pop的种类及设置位置。根据松江万达优衣库现有pop的设置进行归纳总结，对于不同的pop的作用等进行分析。通过观察壁面的高度与壁面陈列，和服装在壁面上如何陈列来分析优衣库壁面的陈列设计；第三，根据松江万达优衣库店铺现有的商品进行归纳分类。研究其商品构成及产品系列线。根据其商品归纳分析得出其一类商品构成，根据其产品系列线得出另一类，并进行分析。探究其品牌信息是否完整的通过商品进行传达。通过对顾客进行实际问卷调查，研究顾客是否有从其商品中得到其品牌信息，探究这种得到的品牌信息与优衣库本身所提出的品牌信息的差距。
三、实习总结
（一）、完成成果
1、优衣库品牌形象认知度调查分析报告
2、优衣库店铺视觉陈列及商品调研报告
3、20xx年aw优衣库商品与推广企划
（二）、收获和体会
优衣库，是全球十大休闲服饰品牌.它主张以仓储型的店铺,随意的自助形式,向各个年龄层的消费者提供时尚、优质和价格公道的休闲服，款式新颖，质地细腻。
uniqlo一词来源于“unique clothing warehouse”，意即“独一无二的服装仓库”，反映了其别具一格的经营理念和经营业态——通过摈弃多余的装饰装潢的仓库型店铺，采用超市型自助购物的方式，以“合理可信的价格、大量持续的供应”，为顾客提供他们所希望的商品。如今uniqlo已成了休闲服饰的著名品牌，但最初它只是迅销公司销售服装的店铺的名称，自己并不生产服装。几年以后，迅销公司才尝试涉足服装的生产领域，并逐渐形成了从服装的开发、设计、生产到销售全部自营的模式，这样，uniqlo也就自然地演变成了服装的品牌。
通过此次实习，我对优衣库制作了一个swot的分析，分析结果如下：
s：
1、 服务态度良好，给消费者一个很好的印象
2、 采取超市式的经营模式，提供消费者一个自由的购物环境
3、 它的价位广泛，使它能更好的吸引那些从高价品牌转到中档价品牌，而不只是那些寻找便宜货的消费者。
4、 定位准确，消费者接受认可度高。 w：
1、 缺乏时尚感，不以多余的装饰掩盖人的原有样貌大量提供同款多色、能让顾客天天穿，无时无刻想到就穿的基本款服饰。但这无疑会失去一批追求前卫时尚年轻消费者的拥护。
2、 产品更新慢，优衣库力求布料的舒适感，长期专注素材的研发，新产品往往需要花一年的时间来做企画、生产才能上架。
3、 卖场设计过于单调，以仓储型自助购物的方式实行了减法主意。这样虽有利于环保、降低成本。但优衣库过于单调简单的卖场设计不利于吸引注重外观的潜在顾客群。
o：
3、 优衣库没有将企业投资于土地、厂房、设备等看得见的资产，而是专注于品牌、设计、品质监督、通路管理，虽然将制造全部交给中国厂商代工，但为了直接控管生产品质，优衣库在海外设立了生产管理事务所来全面性地掌握、确保品质。这与其他快速时尚品牌经常出现质量投诉的商品相比，就有了高质量的保证，能使顾客对优衣库的品质更信赖。 t：
1、 设计款式多为基本款，对于同类品牌：zara、h&m等，优衣库在这个方面丧失了其优势；
2、服装业未来发展呈收敛趋势，从服装业整体增长方式来看，数量增长时代已经基本结束，多数企业已经从产品营销，即生产出大量库存在批发市场等待销售的模式转向根据市场变化情况有较强计划的安排生产和销售，对于产品的档次和附加价值要求更高，而数量反而下降。短期内服装业很难再出现20世纪90年代末期到21实际初期的“大爆发”现象，未来行业将呈现收敛趋势。因此优衣库必须想出好的方案以保证自己的产品持续畅销。
对于学生而言，这样的实习课的是一个不可多得的机会，可以将理论联系实际，将课堂上所学的理论知识 ，运用到实际的零售营销中去。课程学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，而专业实习，对我们而言是一件幸事，通过专业实习了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
店铺人员分析报告篇九
一、实习背景
随着饮料市场的不断丰富，奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚。当瓶装饮料不再是学生们课后唯一的选择，当奶茶不再只是作为一种解渴的饮料，而成为一种当代大学生乐活主义的生活方式时，奶茶市场潜力无限，于是奶茶店也逐渐在大学周边迅速兴起。一家接一家的奶茶店相继选址在大学校园附近。而由此引发的市场竞争也是越来越激烈。
众所周知，奶茶成本低廉，但是喜欢奶茶的大学生却还那么多，那么到底奶茶店以何种元素能最大化的吸引学生眼球?日趋红海的奶茶市场又是否能迎来新的一片蓝海?新的奶茶市场龙头企业又会花落谁家?
为此，本调研小组展开了此次关于大学生奶茶市场的调研计划，同时以山科大后街____x奶茶店为例，具体调研其在山科附近奶茶市场的竞争地位以及优劣势。并与其竞争对手进行研究比较分析。
以下是____x奶茶店的有关情况简介：
____x奶茶店隶属于____x奶茶有限公司，是一家以绿色健康休闲饮品为主打的特许经营连锁机构，至力于打造全新的饮品形态，将传统奶茶与健康文化溶合一体，为消费者提供更健康、更具活力的特色饮品。
二、实习人员：
三、实习对象：
四、实习时间：20____年____月____日——20____年____月____日
五、实习目的：
对校内及周边奶茶店的市场现状和投资可行性进行实习分析，为奶茶店投资和更好发展做好导向工作。
六、实习方式：问卷式、访谈法、资料法、观察法等。
七、实习内容：
1、奶茶店销售现状实习
2、奶茶店销售环境实习
3、消费者对奶茶或奶茶店的相关看法实习
4、奶茶店投资分析实习
八、实施过程及各成员分工
(组长)：策划活动进程及活动任务分工，定期召集成员讨论研究，并将各成员的获得的数据资料汇总分析，制作成型实习报告。
(组员)：搜集实习问卷和实习报告的格式及内容方面的有关资料，并结合实际情况引入格式。
其他组员：主要负责宣传方面的内容，如门面、宣传方式等方面的实习。并实习各项物品的市场价格，统计分析销售收入问题。
其他组员：负责实习问卷填报和统计的实施及对店主进行访谈，并对奶茶店的相关情况进行实习。
其他组员：对奶茶店物品准备及投资情况做了相关统计，通过观察法对其销售现状实习。
九、实习结果与分析
(一)销售现状
1、经营模式：即产即销型。
优点：保证产品质量，博得顾客好感与放心，减少浪费。
缺点：效率低。
2、销售方面的分析：
优点：
(1)该奶茶店是____x连锁机构，属知名品牌，具有较强的品牌效应。
(2)该店为顾客发放积分卡，无论大杯小杯，每集够10杯可免费获赠一杯相同规格的奶茶，吸引消费者。
(3)店老板雇佣在校学生做钟点工，为学生提供实践机会，提高学生的实践能力，间接拉动产品销售。
不足：
(1)产品虽是名牌，但是，与其他奶茶店相比竞争力不足，没有鲜明亮点吸引消费者，胜过其他店铺。
(2)价格方面：与其他奶茶店的价格相同，顾客没有理由必须选择此家奶茶店。(小杯2元，大杯3元)
(3)宣传方面：本店虽然推出特色的莲子粥，，但是鲜有人买，而且很多消费者因盛放莲子粥的怪异容器而退避三舍，更不用说走近消费。另外，本店的门面太小、不够鲜亮，不能吸引消费人群，甚至很多人都不知道有此家店铺。除积分卡外无其他优惠方式。
(4)奶茶喝到最后，剩下的沉降的部分(如珍珠、椰果等)不能饮用干净，造成了不必要的浪费，一份的量微不足道，但是大量的浪费，着实会造成资金的流失。
(二)销售环境
1、店址分析：地理位置不佳，位于美食街的西侧角落，有很多的人不会注意到该处店铺，为自己的经营销售带来不便。但是在供电供水方面还算没有困难。
2、店面实用面积:大约4平方米，与其他一些店铺相比展露出明显的不足。经营店铺较小导致顾客不能坐下歇息，无法坐下品尝产品，最终不能很好的品尝该产品，只是匆匆喝掉作罢，为自己以后的销售堵上了后路。
3、竞争者分析：在美食街和学校周围有很多类似奶茶店，与其他店铺相比，该店没有特别突出的地方，而且门面面积和销售品种单一，导致更没有太大的竞争力，因此，如我们所见，该店销售状况明显不如别家。
4、宣传方面：该店铺门面较小，宣传牌示也是很小，不能引起消费者的注意，着实是一个缺点。在我国传统节日或西方节日时没有做出相关的宣传(如:在情人节来到时，悬挂类似“将你的他/她一起捧在手心吧!”的牌示)来增加自己的销量。装修不够精美，让人没有想回头的感觉。
5、店内情况分析：店内卫生状况一般，很多原料摆放杂乱;制作奶茶时，工作人员一般是背对消费者在后面制作，制作过程不公开，并且自己店面在此时也很容易被盗;店内的莲子粥容器太大，为本来就不大的店面又增加了些许压力;店员着装不统一，不能体现品牌特色。
(三)实习问卷(见附件)结果及分析
1、对于饮品价格的接受程度
关于消费者对于奶茶店饮品价格的接受程度，实习显示，无论个人生活费的高低，总体有的人能够接受每份2-3元的价位，这也是现在山科周围奶茶店饮品的普遍价格，而在3-5元这一相对较高的价位区间，女生的接受比例为21%较高于男生的，可见在对于较高价位饮品的支付意向上面女生会比男生积极，而在对于5元以上价位的饮品则都只有不到1成的人愿意购买，由此可见，在奶茶店饮品营销宣传方面价格战绝不是商家的首选，消费者对于价格并不敏感，只是维持在一般水平。
2、消费者最在意奶茶店各要素分析
在消费者最在意奶茶店那一要素方面，实习显示饮品口味好品种多得到了的支持率，其次是位置较近则有的支持率，接着是服务周到、店铺环境好以及价格便宜，通过数据我们不难发现，消费者购买奶茶首先注重的是饮品的口味及种类，同时地理位置也是影响消费者进行购买的因素，这也体现出一个成功的奶茶店既要有优越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品质从而吸引顾客，使其下次再来购买，形成稳定的客户基础。另一方面，良好的服务以及店铺环境是消费者产生持续消费并形成品牌忠诚的有利条件。同时，我们也发现，价格始终不会是一个饮品消费者首先要考虑的因素，也不是决定性因素。
店铺人员分析报告篇十
建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，有责任心的的团队。对客人要有热情周到的服务。礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好。
（一）产品所属行业介绍
中国是十四亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，20xx年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。
（二）货源供应商介绍
（三）与供应商的合作模式
以零售为主，有消费者向我提出订单，然后由我给供应商发出订单，供应商上把东西直接发给消费者。
（一）产品市场环境分析
衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。
（二）产品市场机会分析
女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有女装者得天下。所以说我的forever衣韵阁在市场上的机会是很不错的。
（三）目标市场定位分析
四、经营产品行业竞争分析
（一）竞争对手分析
2.优势：减少销售环节，缩短经营周期和产品上市时间，市场范围广阔，节约实际销售成本，信息采集及时，物流管理快捷。
本店铺由于刚刚步入正轨，在行业竞争中处于弱势，但仍有提高的空间。因此我们仍需完善店铺的竞争力，使得店铺在整个行业中有一席之地。现在的淘宝店铺多如牛毛，想要做得比别人好，当然要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。所以说首先要对店铺进行推广，而本店在推广产品时根据青年女消费者对各种服装的需求，积极补充货源，定期更新产品，在原有客户的基础上，吸引不同的消费群体。以高效的服务、工作效率积极经营店铺。
