报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电子实训报告篇一

熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其与修理。手工电烙铁的焊接技术，能够独立的简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程，印制电路板设计的和方法，手工制作印制电板的工艺流程，能够电路原理图，元器件实物。常用电子器件的类别、型号、规格、性能及其使用范围，能查阅的电子器件图书。能够识别和选用常用的电子器件，并且能够熟练使用普通万用表和数字万用表。电子产品的焊接、调试与维修方法。收音机的通电监测调试，电子产品的生产调试过程，学习调试电子产品的方法，培养检测能力及一丝不苟的科学作风。

二、原理

天线收到电磁波信号，调谐器选频后，选出要接收的电台信号。，在收音机中，有本地振荡器，产生跟接收频率差不多的本振信号，它跟接收信号混频，产生差频，差频中频信号。中频信号再中频选频放大，然后再检波，就了原来的音频信号。音频信号功率放大之后，就可送至扬声器发声了。天线接收到的高频信号输入电路与收音机的本机振荡频率（其频率较外来高频信号高固定中频，我国中频标准规定为465khz）一起送入变频管内混合一一变频，在变频级的负载回路（选频）产生新频率即差频产生的中频，中频只了载波的频率，原来的音频包络线并，中频信号可以地放大，中频信号经检波并滤除高频信号。再经低放，功率放大后，扬声器发出声音。

三、安装调试

1、检测

（1）通电前的预备工作。

（2）自检，互检，使得焊接及印制板质量要求，特殊注意各电阻阻值与图纸相同，各三极管、二极管有极性焊错，位置装错电路板铜箔线条断线或短路，焊接时有无焊锡电路短路。

（3）接入电源前检查电源有无输出电压（3v）和引出线正负极。

初测。

（4）接入电源（注意、-极性），将频率盘拨到530khz无台区，在收音机开关不打开的情况下测量整机静态工作总电流。然后将收音机开关打开，分别测量三极管t1～t6的e、b、c三个电极对地的电压值（即静态工作点），将测量结果填到实习报告中。测量时注意防止表笔将要测量的点与其相邻点短接。

2、调试

通电检查并发声后，可调试工作。

（1）调中频频率（俗称调中周）

目的：将中周的谐振频率都到固定的中频频率“465khz”点上。

a、将信号器（xgd-a）的频率选择在mw（中波）位置，频率指针465khz位置上。

b、打开收音机开关，频率盘最低位置（530khz），将收音机靠近信号器。

c、用改锥按顺序微微t4、t3，使收音机信号最强，反复调t4、t3（2～3次），使信号最强，使扬声器发出的声音（1khz）最响为止（此时可把音量调到最小），后面两项同样可使用此法。

（2）频率范围（通常叫调频率复盖或对刻度）

目的：使双联电容旋入到旋出，所接收的频率范围恰好是整个中波波段，即525khz～1605khz。

a、低端：信号器调至525khz，收音机调至530khz位置上，此时t2使收音机信号声并最强。

b、高端：再将信号器调到1600khz，收音机调到高端1600khz，调c1b使信号声并最强。c。反复上述a、b二项2～3次，使信号最强。（3）统调（调敏捷度，）目的：使本机振荡频率比输入回……

（3）统调（调敏捷度，）

目的：使本机振荡频率比输入回路的谐振频率高出固定的中频频率“465khz”。

方法：低端：信号器调至600khz，收音机低端调至600khz，线圈t1在磁棒上的位置使信号最强，（线圈位置应靠近磁棒的右端）。

高端：信号器调至1500khz，收音机高端调至1500khz，调c1a’，使高端信号最强。

在高低端反复调2～3次，调完后即可用蜡将线圈固定在磁棒上。

四、总结

问题分析：在电焊收音机得时候，焊接最需要注意得是焊接得温度和，焊接时要使电烙铁得温度高与焊锡，可是太高，以烙铁接头得松香刚刚冒烟为好，焊接得太短，那样焊点得温度太低，焊点融化不，焊点粗糙容易虚焊，而焊接长，焊锡容易流淌，使元件过热，容易损坏，还容易将印刷电路板烫坏，或者焊接短路。

焊接顺序：

一、焊接中周，使印刷电路板平衡，我门需要先焊两个对角得中周，再焊接之前—定要辨认好中周得颜色，以免焊错，千万一下子将三个中周焊面，以后得小元件就不好按装

二、焊接电阻，测好电阻的阻值然后别在纸上，我门要按r1——r8的顺序焊接，以免漏掉电阻，焊接完电阻之后我门需要用万用表检验一下各电阻还和以前得值是一样（检验有虚焊）。

三、焊接电容，先焊接瓷介电容，要注意上面得读数，紧接这焊电解电容了，要注意长脚是""极，短脚是"—"极。

四、焊接二极管，红端为""，黑端为"—"。

五、焊接三极管，—定要认清"e"，"b"，"c"三管脚（注意：和按放大倍数从大到小得顺序焊接）。

六、剩下得中周和变压器及开关都能够焊了。

七、最需要细心得焊接天线线圈了，用四根线要电路图无误得焊接好。

八焊接印刷电路板上""状得间断，我门需要用焊锡把他门连接起来。九、焊接喇叭和电池座。

测试与检测：测试是非常艰难而又需要耐心得任务，可是他得目得和意义是零分重大得。我门要对收音机得检测与测试，明白—般电子产品得生产测试，学习测试电子产品得办法，培养检测能力及—丝不苟得科学作风。我门要检查焊接得地方使印刷电路板损坏，检查个电阻同图纸相同，各个二极管、三极管有极性焊错、位置装错有电路板线条断线或短路，焊接时有无焊接得短路，电源得引出线得正负极。，要通电检测—再通电状态下，仔细调节中周，—定要记下每次调节，调节失败，再重新调回带原来得位置，实再不行就请老师帮忙！不过再整个中我门—定要有耐心。

制作心得体会：两个星期得电工电子实习，我门学会了得焊接技术，收音机得检测与测试，知道了电子产品得装配，我门还学会了电子元器件得识别及质量检验，知道了整机得装配工艺，都我门得培养动手能力及严谨得工作作风，也为我门以后得工作了很不错得基础。最一点：以前学习《模拟电子技术》课时，总觉得老师讲得太抽象，本次学习，又重新明白了许多东西。而且这再我门以后得专业课学习中应该很有用得，就我门得专业来言要系统学习信号与系统通信电路数字信号等得知识，而本次我门再收音机得按装及测试中我门都用到了。总之，再实习过成中，要时刻清醒得头脑，错误，要得冷静得去检查分析错误。

电子实训报告篇二

山西___生物科技有限公司位于山西省**县**镇**村，始建于20xx年3月，占地面积为17342平方米，建筑面积10000余平方米，总投资2199万元。是根据当地适宜发展种植苦荞的自然条件和农民种植苦荞的传统习惯建立的一座苦荞加工现代化企业。

山西___生物科技有限公司在董事长兼总经理***的带领下，大力弘扬以“富民健康___魂”为核心价值的企业文化，始终坚持“公司+基地+农村经济组织+农户”的发展方向，建立现代企业管理制度，稳定推进质量管理方针，努力完成食品安全生产计划，实施品牌兴企战略。团结一致，奋力拼搏，持续改进，健康发展，共同开创“___”美好的未来，为**县社会主义新农村建设、社会经济发展和丰富营养食品市场做出了积极的贡献。

山西___生物科技有限公司十分重视人力资源开发和生产技术研发工作。在生产技术方面除与山西农科院和山西农大长期联合开发外，特别注重员工技术培养。目前，全公司已有各种专业技术人才18名。公司现有制粉、炒茶、膨化、焙烤等四条先进的苦荞食品流水生产线，可生产苦荞产品四大类6个产品，年生产能力达6000吨，产值可达3350元，年实现利税350万元。同时，带动了当地及周边县市3000余农户发展苦荞种植，帮助农民增加收入3600余万元。带动了当地农业产业结构优化升级，缓解了社会就业压力，被评为临汾市农业产业化重点龙头企业，山西省“两区”开发重点扶持企业。

（一）实习期工作安排

在为期四周的实习期间，我实习所涉及的内容主要是电商运营，包括组织货源、网络销售、物流配送等。具体内容如下：

实习第一周先进行理论培训。了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、产品类型、人员数量等，了解公司的文化历史，认识公司同事。随后公司安排特定的指导人带领我在接下来的三周进行轮岗，实际操作，以便更好的了解电商运营全过程。

实习第二周组织货源。既了解和熟悉公司的产品结构及所占库存和销售比例并进行登记，对畅销、滞销、平销产品了解和熟悉。对每天销售的产品进行认真查看、总结与分析。每天结束后将分析总结的情况上交至指导人手中请求查阅指导。

实习第三周进行网络销售。包括产品宣传和订单处理。如果是一次完整的交易流程，既客户完成了满意的购物，则包括接收订单、确认订单、查询存货、录入订单、生成拣货单、打印拣货单等一系列业务流程。若交易过程中出现丢件、客户不满意退换货等则要核实信息，对所出现的问题进行登记并跟踪，将情况汇总好交给生产部、销售部、售后部等相关部门。

实习第四周进行物流配送。由于___公司是在一个较小的县城，规模不大，物流系统较落后，对于距离远的货物销售只能与专业的物流公司合作，而同城（既县所包括的村镇）运送则由公司专门的人员进行送货上门服务。在进行物流配送时，我需要对应订单将不同村镇的货物进行分拣装配，并按订单进行合理的数量、路线规划。在货物送达后要对客户身份进行核实并请客户签字确认，然后将订单交与公司负责人。

（二）实习期间完成的成果

在为期四周的实习间，我涉及了三个不同的岗位，虽然每个岗位都看似蜻蜓点水，略有接触，实则并未深入了解。但我还是尽量将自己所学的专业知识运用到实际的岗位中，使理论与实际相结合，并得到了公司相关负责人的认可，如：

在组织货源进行库存管理时，我根据公司不同的产品分类进行abc重点控制法。对包装奢华、产品质量好，一般用于礼品赠送的a类苦荞产品重点加强管理与控制；对一般的中等包装的b类苦荞产品按照通常的方法进行管理和控制；对包装简便、价格便宜，供一般消费者自己食用的c类苦荞产品采用最简便的方法加以管理和控制。

在进行网络销售时，由于___公司主要是针对线下销售，虽然网上销售也有开展，但销售情况并不理想。作为一名电子商务专业的学生，在进行认真分析后，我认为公司产品在网上难以销售是因为产品知名度不高，所以，在实习期间，我努力运用所学专业知识进行产品宣传。包括线上宣传和线下宣传，如，线上宣传，在微信建立公众号，借助微信朋友圈进行产品宣传；在微博开通粉丝头条，推广产品和店铺。线下宣传，除散发宣传单外，还请前来购物的消费者关注公司的网上店铺，讲解网上购物的便利，在他们关注成功后赠送一些小礼品。经过努力，网上店铺的关注度较之前有了大幅提高，销售量也有了少许增长。虽然增长幅度不高，但我认为这已经是一个好的开始了。

由于___公司的地理局限性和公司领导人的战略规划及领导问题，该公司现存以下问题：

（一）问题与不足

1、公司主要负责人思想保守，规划不足，缺乏前瞻性。

随着互联网的发展，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。但___公司作为一个私营企业，位于一个小城镇，并且成立时间短，公司负责人也只是一个文化水平不高的农村人，因此在网络营销上有诸多问题。如在产品销售途径上只是一味立足于传统的线下销售，对线上销售缺乏深入了解，并对其盈利方式持怀疑态度。在市场规划上，也只认定周边市县，没有长远的规划，不能借助互联网扩大市场范围。

2、公司人员配置不足，职责不清。

由于公司人员不足，所以在为期四周的实习期间我不得不转换三个不同的岗位，名义上虽为轮岗操作，更好的了解电商运营全过程，实则是哪里缺人手就到哪里帮助。由于公司人手不足，所以往往是一人身兼数职或几人同担一职，当出现事故时互相推诿，当有利可图时互相争抢。

3、相关负责人多为裙带关系，且思想保守，工作配合难度大。

就跟大多数的传统企业一样，公司负责人更相信自己的亲属朋友，___公司也不例外。公司的相关负责人多为裙带关系，且思想保守，在进行网络销售时，我提出网络营销的方案，但负责人认为是不切实际，费时费力且收效甚微，不予支持，认为按照传统的销售方式就可以。况且，作为省重点扶持企业，没必要“瞎折腾”，因为会有资金补贴。虽然对于这一说法我不赞同，但我却无能为力，只能尽力去劝说，最后在我的不懈努力下负责人才同意我暂且试一试。

4、网上销售产品单一

作为一个专门经营苦荞产品的企业，___公司其实有很多衍生产品，除苦荞茶外，还有苦荞面、苦荞月饼、苦荞壳的枕头等，但因为包装、保质期等问题，害怕物流过程中对产品造成损坏，因此只销售密封性能更好，保质期更长的苦荞茶。与其他种类齐全的网上商铺相比，___公司的网上销售产品实在是太单一了。

（二）相应的改善措施

1、公司领导人要不断学习，制定整体战略规划。

公司负责人作为整个公司的领导者，在立足实际的情况下，还应不断学习，紧跟时代潮流，为公司更好的发展制定整体战略目标。___公司在近年的发展中已相对稳定，周边市县的市场也已打开，为提高企业知名度、扩大市场规模，领导人应该利用互联网的快速发展，打造属于自己的品牌特色，使苦荞土特产品的经营模式更加成熟稳定。

2、建立与企业发展相匹配的管理制度。

一个企业要有长远的发展就要有相应的管理制度，使专门的管理人才负责相应的工作，大家各司其职，将全部的精力放在自己的岗位上，公司才能有条不紊的经营下去。___公司要想更长远的发展下去，就要改变这种职责不清，人才匮乏的局面。公司要完善各种保障制度，以高薪、福利补贴等来吸引人才，为公司注入活力。

3、建立完善的培训体系，加强交流学习。

___公司的大多数职工都是当地人，由于交流范围小、接触面窄，不可避免的造成了他们对新事物的接受力弱甚至排斥。要改变这种现状需要建立完善的培训体系，请专业的人对他们进行培训讲解，使他们了解互联网对现代商业的重要性，改变过去落后的思想，紧跟时代的步伐。公司还可以组织一批有先进思想的职工外出学习，让他们将一些先进公司的成功经验运用到本公司的经营中去。

4、加强技术投入，丰富产品种类。

___公司虽然产品种类多，但由于技术的限制，导致网络销售产品单一，知名度不高。为改变这一弊端需要加大技术投入，运用先进的工艺、科技进行产品生产，为丰富网络产品种类提供条件，使更多的人了解苦荞产品，为提高___公司的知名度打下基础，为扩大市场规模创造条件。

毕业实习是每一个大学生必须参加的一次社会实践课程，作为学校和社会的过渡阶段，我们可以积累专业课本以外的实践经验，认清自己的专业知识与所要从事的职业的差距，弥补自己的不足，探索自己的职业方向，为将来步入社会打下基础。

（一）问题与不足

1、专业知识不扎实，在实际运用中不能得心应手。

在平时的学习中，我们习惯了牢记课本知识而忽略了动手操作能力，而且由于涉及面广但都没有深入学习，所以看似哪个都了解，实际操作起来却不是每个都可以很好的完成。因此，在实习期间，当我需要完成一项自己看似会的任务时，却不得不反复翻阅书籍，查找资料，巩固知识点，之后才能勉强完成。但却因此浪费了大量的时间在查阅资料上，不能按时完成工作，将工作时间延长到休息时间上。

2、社交能力差，沟通能力欠缺。

也许是与自己多年来在学校生活有关，我一直认为只要按上司的要求完成好自己应该做的事就会得到周围人的认可，可实际踏入社会才明白，我要做的不仅是完成自己的工作，还要处理好和周围同事的关系。本来我自己的性格就偏内向，在与人沟通能力上又有欠缺，因此，在刚开始实习的一周，我是很苦恼的，因为不能很好的融入到同事中去。

3、对不熟悉的工作缺乏热情

在轮岗实习期间，会涉及到不属于自己专业的工作，因为不熟悉，所以会有抵触心理，不是那么积极。这就造成了工作效果平平或不能很好的完成。结果导致公司同事需要二次检查，加重了大家的工作负担。

4、对基础办公软件操作不熟练，工作效率低

由于在学校很少涉及办公软件的内容，自己也忽略了这方面能力的提升，所以在一开始的实习期，因为不能熟练运用办公软件而造成工作效率低。

（二）认识与收获

1、要有责任心。

对每一项工作，即使不是很熟悉，也要认真负责。如在组织货源时，要运用科学的方法认真仔细地对公司库存货物进行归类管理、清点、记录，并对每日仓库进出货物认真清点，做好日报表、周报表，并分析货物销售情况，寻找潜在客源，为公司谋取最大利益。在订单处理时要仔细核对好客户信息、订单编号，降低丢失货物的情况。在货物配送时，更要有责任心，确保货物是安全、准确地送到了客户手里。只有认真谨慎，对工作有责任心，才能赢得老板、同事的认可，才能长久的在社会立足。

2、要有吃苦耐劳的精神。

实习虽然还没有正式步入社会，但也一脚离开校园，一脚踏入社会。在实习公司，我很少能按照上学的时候正常作息，有的时候会因为不能正常完成当天的工作而很晚才睡却不得不早早起来继续第二天的工作，虽然身体很疲惫，但工作成果得到了上司和同事的认可，依然可以斗志昂扬。

1、要有乐观积极的心态。

因为是在一个规模小的公司实习，网络营销还不太成熟，总会遇到各种各样的问题，如发出货物后，顾客对货物不是很满意，沟通的时候态度也不是很好，轻则抱怨，重则怒骂。这时，就要保持乐观积极的心态，以平和的心态与顾客沟通，切不可将情绪带到工作上。

2、要端正学习态度，树立正确的学习观念。

实习是我们离开校园步入社会的一个桥梁，在这一阶段，我们既可以巩固所学的专业知识又为步入社会打下了基础，不论是对专业知识的补充，还是对社交能力的提升，实习都让我们重新认识到学无止境，要不断的'学习，树立正确的学习观念。

（三）实习总结

学习的最终目的就是应用，只有将理论与实际相结合，才能成为一个对社会发展有贡献的人，否则只能是纸上谈兵。在___生物科技有限公司实习的这一个月中，我对电子商务有了更加深刻的了解，对它的营销模式和营销过程有了更加真切的体会，虽然它现在在开展网络营销上与其他企业相比还有诸多不足甚至可以说是落后，但我相信，如果公司领导者可以制定正确的经营战略，加大对人才的引进，并对国家发展农村电商的政策予以重视，那么，公司一定能够获得更加长远的发展。

同时，这一个月的实习让我受益匪浅，为步入社会打下了基础，也让我对自己的专业有了更加深刻的认识。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在这一个月的实习期间，虽然自己曾因工作不能很好的完成而苦恼，因被上司指责而难过，却也因自己的建议被公司负责人接纳而欣喜，因自己为公司做了一点小小的贡献而自豪。这一个月虽不尽如人意，但却对自己心态的转变产生了积极影响。之前总觉得现在就业压力大，自己又没有进行过实际的操作，什么也不会，害怕会被公司负责人指责，对工作会产生抵触心理。但实习结束后，我从中认识到，人不应该妄自菲薄，要有自信心，同时也要不断虚心学习，这样才能不断进步，成为一个对公司、对社会有用的人。时间虽短，我却从中学到了很多，对自己有了清晰的定位，对为人处世有了些许了解，对职业规划有了重新认识。总之，这一个月的实习将成为我人生的宝贵财富。

电子实训报告篇三

1、熟悉手工焊接的常用工具的使用及其维护与修理

2、基本掌握手工电烙铁的焊接技术，能够独立的完成简单电子产品安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。

3、熟悉印制电路板设计步骤和方法，熟悉手工制作印制电路板的工艺流程，能够根据电路原理图，元器件实物设计并制作印制电路板。

4、熟悉常用电子元器件的类别，符号，规格，性能及其使用范围，能查阅有关的电子器件图书。

5、能够正确识别和选用常用的电子器件，并且能够熟练使用普通万用表和数字万用表。

6、了解电子产品的焊接，调试与维修方法。

1、要求学生熟悉常用的电子元器件的识别，测试方法。

2、要求学生练习和掌握正确的焊接方法。

3、要求学生练习和掌握电子工艺的基本要求，了解电子产品的生产的工艺文件，对照电路原理图，能看懂接线图，理解图上的符号及图注并与实物能一一对照。

4、认真阅读有关的工艺图纸以及文件，并据此细心独立的进行安装，连焊，并记录有关的心得，经验和体会。

5、根据文件调试，会利用仪器和工对机芯进行调试，学会排除故障，使整机达到指标要求，

6、根据工艺文件的指导，独立封装整机外壳，完成一件正式的产品。

电子实训报告篇四

我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。

20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

初到xx公司

20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

感受xx公司文化

来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永远 这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动。

电子实训报告篇五

实习起止日期：xx年3月2日———xx年5月31日

实习单位及部门（岗位）：xx电器客户服务中心

主要实习内容：电器维修

对基础知识和专业理论知识的掌握及运用情况：通过两年半的学习和两个月的紧张培训，让我学会了电路图的分析和工作原理，当看到一份电路图是能自己分析出各个不分电路和工作原理及在电路中的作用，学会了家电的维修思路和故障的排除方法，学会了基本电子元器件的焊接和各种机器拆装方法和技巧。能自己独立的维修机器。

课程设计的背景：根据以前的经验，生产实习是应用电子技术专业以及其他任何专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练，认真抓好生产实习的教学工作，提高生产实习教学质量，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。现在的大学毕业生非常缺乏实践的动手能力，为了现在的毕业生能更好的接轨，能更快的适应的公司的要求，能更好的适应工作环境，胜任自己的岗位，我校决定行一次有效的毕业生实习。

课程设计的目标：掌握家用电器的各个部分电路的分析和工作原理，学会家用电器故障的排除方法和维修的思路。

课程设计的内容：在毕业之前于xx年在海信电子有限公司实习过一个月，通过实习对电视机的生产过程和原理有了一定的了解，以及未来趋向等方面有了更加具体的认识。

通过短短的两个月的培训，像一个小小的切口，通过它，我看到了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是xx客服的好员工。两个月里，从原理到实践，那么多优秀的维修工程师熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司，谈到工作，他（她）们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他（她）们言语里尽是关照。

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是xx客服人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，远远的脱离了我们学校以前的那种懒散、自由的作风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！

要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户n+100个最优的服务！我们必须有熟练的维修技术。