4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度通用(七篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇一

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑;

3、负责展厅环境巡查,并根据巡查发现的问题,对应转达相关负责人跟进;

4、负责每月客流数据分析、归档;负责展厅前台各项问题的初步对应,并将跟进转达相关负责人跟进;

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动;

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度,履行与本工作岗位相应的保密职责,任何泄密行为造成公司损失,由本人承担相应的赔偿责任;

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程;

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇二

1、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接,是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在e盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入d-cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

6、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入ds-crm系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

7、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入ds-crm系统。确保试驾顾客在crm中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

8、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。

9、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

10、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、d-cars、crm、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇三

一、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。

二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。

三、 负责客户休息区用品的及时更换。

四、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。

五、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。

六、 完成部门负责人交办的相关工作。

七、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

八、负责客户的招待和信息录入工作。

九、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。

十二、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇四

1、负责楼层来访人员的接待及引见;

2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;

3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;

4、会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;

5、负责楼层办公区域的5s环境维护及楼层巡检;

6、关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;

7、挖掘客户需求,有效推广并执行商务服务;

8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;

9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;

10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇五

1。购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施;

2。负责在所指定区域的礼宾接待,向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;

3。大型促销和推广活动期间,服从上级安排,协助有关部门进行现场管理;

4。做好线上客户维护,三馆商品及各类问题答疑并引导消费,做好各项活动线上宣传;

5。维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;

6。在当班期间保持良好的仪容仪表,标准的发型,明亮的皮鞋和整洁的制服。

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇六

1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:

1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理,制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单,维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。

10、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s店前台接待岗位职责流程 4s店前台接待流程管理制度篇七

1、来电、来客的前台接待;

2、展厅流量登记;

3、引导来访用户给销售顾问接待;

4、日检查展厅额的营业设施和环境状况;

5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作;

6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

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