质量文化是一个组织在长期的质量活动过程中形成的文化方式的总和。1、导向作用。质量文化作为组织员工共同的价值观,有一种感召力,并能通过这种感召力把员工引导到组织的奋斗目标上。2、约束作用。质量文化所产生的认同感,对于一切违背这种质量...