我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

药监局培训心得体会篇一

科学发展观的第一要义是发展。有了这个发展要义的指引，我们就要意识到基层监管执法工作的发展对外体现在不断净化药械市场环境，不断清除假劣药械危害，不断提高人民群众用药用械安全感，为人民群众创造安全良好的生活环境上;对内体现在我们监管能力和效能的不断提升上，这二者体现实质是一个问题的两个方面，这就明确了监管执法工作就是要内强效率外优环境达到发展目的。有了这个发展要义的指引，就会促使我们摆脱懒散无序、被动麻木的工作状态，积极思考，自我加压，自我提升，主动摸清辖区内还存在的用药用械安全隐患，提出整治对策，抓紧落实行动，坚决打击违法行为，为人民群众创造安全良好生活环境而奋斗。

科学发展观的发展还是以人为本的发展。有了以人为本的价值观指引，我们基层监管执法工作要科学发展，首先在指导思想上就要端正树立以维护一方群众用药用械安全为己任的纯正监管执法动机，避免乱执法乱罚款、以权谋私等滥用权力行为发生，老实做到为维护群众利益尽职尽责。其次内部管理上就要通过加强干部队伍建设，改进机关工作作风、达到最大限度激发干部队伍工作热情，充分挖掘机关运行效能，提升监管执法工作效率。还要畅通群众举报投诉途径，完善打假举报投诉奖励机制，使基层监管执法工作在以人为本的理念指导下落实一切为了群众，一切依靠群众的思路实现科学发展。

科学发展观还是统筹兼顾，以达到协调、可持续的发展。有了这个方法论的指引，我们在促进基层药械监管执法工作的科学发展过程中，要把监管、稽查执法、宣传三项工作统筹兼顾一起抓，将三者糅合贯通，溶于一体，使得监管中发现的违法问题能得到及时处罚，稽查中暴露出不规范的地方也能及时督促整改，同时结合日常监管中就事说法的现场个案教育、基本知识的普及教育、执法中以案说法的全面广泛地警示教育加强宣传工作，帮助群众提高用药用械的知识水平，增强理性判断能力。在打、防、宣教三种力量的协调统筹中使执法、监管、宣传三项工作齐头并进、协调持续发展，实现为群众营造安全良好生活环境的科学发展目标。

科学发展观的发展还是创新的发展，有了创新意识的指引，基层监管执法工作要实现科学发展，就要依靠创新，就要以人才为基础，以抓学习教育、抓激励机制来营造浓厚创新氛围，充分调动创新积极性，以有效应对造假售假不断变化发展的违法行为，以满足人民群众不断日益增强的用药用械安全要求，实现基层监管执法工作的科学发展。

有科学发展观耀眼的思想光芒指引，必将使基层药监工作实践真正迈上科学发展之途，最终实现科学发展上水平，人民群众得实惠。

药监局培训心得体会篇二

从录用到初任食品药品监督管理局监督科科员已经二个多月了，这不长的时间使我渐渐认识到一名合格公务员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程。联系近期在基层工作的切身体会，结合自己在学习中的思考，我谈两点心得体会：

一、要按照三个代表的重要思想，努力提高自身的综合素质和监管能力。

首先，要从代表我国先进社会生产力的发展要求出发，在工作中不断提高自身的综合素质特别是要提高行政管理的能力和掌握有利于促进先进生产力发展的管理知识。在任公务员以前，我的知识结构以医院药品采购、调剂和医药经营企业质量管理等为主，是处于药品管理相对人的位置。进入药监系统以后，我应该要迅速转变思想，尽快进入角色，及时调整知识结构，特别是加强行政管理知识的学习，尽早的熟悉业务工作流程，成为合格的食品药品监督管理员。 其次，要从代表我国先进文化前进方向的要求出发，在学习中努力提高自身的综合素质特别是和自己工作有关的食品药品专业知识和法学知识。随着改革开放和信息化步伐的加快，各种思想、各种学说、各种观念互相渗透、互相影响，呈现出复杂的知识局面。食品药品监管这个职位其实就是融合了多学科知识和能力的一个代表，法学、食品、药品、行政管理、社会政治学、心理学、侦查学等等。这就需要我们具有时代意识和超前意识，具有创新思维和创新能力，在工作和生活中自觉学习其他有关学科的知识，积极参加各种知识的培训，并且加强融会贯通。在今天，不掌握先进文化的公务员无法带领群众完成建设社会主义现代化的宏伟大业。

最后，要从代表最广大人民根本利益的要求出发，加强自身的公仆意识，做到廉洁奉公。代表最广大人民根本利益是党和政府一切工作的出发点和落脚点。我一定要树立正确的利益观，坚持党和人民的利益高于一切，牢固树立公仆意识，做到廉洁奉公。我一定要努力提高思想道德素质和科学文化素质，不断提高自己的政治水平和精神境界，增强群众观念，自觉接受群众监督，把人民满意不满意、认可不认可、答应不答应作为衡量自己工作的首要标准。

二、一切从实际出发，扎根基层，做好本职工作。

(一)深刻认识在基层工作的重大意义

这次x市局录用的五名公务员中，只有我是分配至县局工作的，我以为这是对我锻炼的最好机会，因为在基层锻炼是成长为合格公务员的前提之一。我对在基层工作有以下几点认识：

1、通过基层来了解和熟悉社会，掌握在社会中生存和发展的能力。麻雀虽小，五脏俱全，县食品药品监督管理局就是我们国家药监系统最小的一个神经元。它直接接触县、乡甚至村级药品管理相对人，在县局工作，有利于迅速提高我熟悉管理辖区内的情况，有利于我迅速掌握药监部门的具体工作程序，有利于加强我对药监行政各项事务的解决能力。而且因为县局人数较少，稽查和流通未分科管理，有利于我在更短时间内学习各部门的工作。

2、掌握社会的真实情况，真正理解并有效执行国家的方针政策。只有在基层，切实的了解百姓的所思、所需，在微观上深入了解调查最基层群众的喜怒哀乐，在将来的工作中才能少走弯路，少出偏差。

3、基层工作能锻炼意志、磨练品行，培养公务员的基本素质。公务员担负着改革开放、富国强民的伟大使命，需要较好的身体和心理素质。只有面对着社会的惊涛骇浪，体味过生活的酸甜苦辣，才能培养出过人的体能，坚毅的品格，周到细致的办事能力，遇难则上的精神面貌，才有可能更好的为人民服务。

(二)不断丰富和发展自己的知识结构和体系

“法学”和“行政管理”这两个学科的广度和深度远远超过了我以前所接触过的知识，它对药监公务员来说是主修课程，我却对它知之甚少。“听证”、“行政复议”等等，对我来说都是新名词，甚至连行政执法文书的书写，对我来说也是全新的。记的刚上班的一周内，为了记下这些文书的标题，我也曾绞尽脑汁，死记硬背，效果很差。后来，在全局同志的帮助下，我一切从实际出发，在执法工作中多书写，不懂就常问，工作以外翻阅以往优秀案卷，现在已经基本能完成常用执法文书的书写。我深深的体会到，为了适应工作的需要，我们公务员需要不断丰富和发展我们的知识结构和体系。

(三)以青年应有的热情和激情投入工作

种种由改革而引发的历史巨变，给我们呈现出一副多么蔚为壮观、精彩纷呈的时代画卷。在如此泥沙俱下，变幻莫测，饱含着民众呼求和预示着民族命运的现实面前，任何一个对人民的希望和社会的未来保持一份清醒和责任感的青年，尤其是我这个刚走上公务员岗位的青年，在这种汹涌澎湃的社会现实面前，都已深深的感染并以青年应有的热情和激情全身心的投入其中。

(四)以稳定的情绪，脚踏实地的工作和锻炼

在一般的工作中要踏踏实实.我一定要心平气和，荣辱不惊，任世俗之诽难，听人情之变化，自心安而理得，便心旷而神怡，去繁华之纷扰，尽全力以工作。树立此种健康的心态，不受外界世俗观念的干扰，以坚定的信念扎根基层、扎根群众，才符合社会和时代对公务员的要求。

为了我们当初郑重的选择和承诺，为了不辜负组织和上级对我们的关怀和付出的心血，为了国家与老百姓对我们的信任和期望，我一定要加强自身的学习和转变，争取早日成为一名高素质、高能力的合格公务员!

食品药品监督管理局

药监局培训心得体会篇三

经过一周的培训和学习，特别是听了局长的动员报告和几位专家老师的授课，收获很大，体会很多。

*局长的讲话，既是动员，也是生动的授课，为我们新调入的同志了解药监，做好监管，明确工作，提高依法行政和监督管理水平指明了方向。他简明扼要的对如何作好药品监管工作进行了高度的概括和总结，提出的药监工作的发展规划，即围绕“发展是执政兴国第一要务”这一中心，实施“两个工程”(药品质量保证工程和队伍素质工程)，实行三步走战略(20xx年打好基础，**年提高水平，**年完成两个工程，全面争一流)，实现四个目标(高标准的准入条件，高水平的保障体系，高效率的管理模式，高素质的监管队伍)。他强调要使药品质量人民满意，领导放心，就必须做到“三个四”，即管好四个环节，坚持四个原则，提倡四个意识。管好四个环节，具体说就是抓住源头，强化监管，重视突发，促进发展。坚持四个原则，就是依法行政，廉洁从政，以德治政，以实务政。提倡四个意识，就是服务意识、效率意识、创新意识、责任意识。并强调指出，进入药监局，在工作上要有新思路，要学好法，用好法，工作中要勤政廉政，要团结，要奋斗，要有创新精神。以上这些不仅为我们作好本职工作提出了要求，而且也为我们的监管工作指明了方向。

市监察局主任所讲关于党风廉正建设的课题，非常重要。他为我们新调入的工作人员和基层领导同志敲响了警钟，作为一名基层领导必须充分认识到，坚持党风廉政建设是实践“三个代表”重要思想，加强党的执政能力建设的一项重要原则。反腐倡廉是建设社会主义政治文明的重要保证，是加强党的执政能力建设的重要内容，它关系党和国家的生死存亡。我们每位领导干部和机关工作人员，都要牢记全心全意为人民服务的宗旨，解放思想，实事求是，艰苦奋斗，努力工作，以自己的实际精神和优良作风赢得人民群众的认可。坚决杜绝不思进取，得过且过，不认真学习理论，不用心汲取新知识，不深入思考新形势，思想上故步自封，停滞不前，工作庸碌无为，敷衍了事的行为。坚决反对贪图享受、奢侈浪费，追求低级趣味，热衷于个人享乐、大吃大喝、大手大脚、铺张浪费的现象，坚决不允许以权谋私、与民争利，干工作不是先考虑群众利益，而是先考虑小团体、本部门、本单位的利益。严防高高在上，脱离群众，对群众的安危冷漠不关心，工作方法简单粗暴，甚至肆意欺压群众的行为发生。必须坚持立党为公，执政为民，保持党同人民群众的血肉联系，切实把最广大人民的根本利益实现好、维护好、发展好。在任何时候、任何情况下，都要把人民群众的根本利益放在首位，自觉用最广大人民的根本利益来检验自己的工作的政绩，作到凡是为人民造福的事情就要千方百计办好，凡是损害广大人民群众利益的事情就坚决不办。树立正确的权利观、地位观、利益观，坚持用科学的发展观和正确的政绩观认识和开展新形势下的药监工作。

这次培训不仅在公务员应知应会方面进一步加强了学习，而且还学习了相关的法律、法规，增加了法律意识，对今后依法行政、依法监管打下了很好的基础。

创造性思维一课，在阐述创造性思维基本理论的基础上，突出了创造性思维的方式、方法的训练和培养。当今以信息技术为主要标志的科技进步日新月异，高科技成果向现实生产力的转化越来越快，并深刻影响和改变着社会的政治、经济和文化生活。在机遇与挑战同在，发展与困难并存，新形势、新情况、新思潮层出不穷的时代，人们迫切需要改造旧思维，开发新思维。产生新思路，解决新问题。所以更新观念，转换脑筋，解放思想，激发人的主动性和创造性，十分必要。

培训虽然暂时结束了，但学习不能结束，要把学到的用在工作中，并在工作中不断的学习，使自己成为一名合格的药监卫士。

药监局培训心得体会篇四

常言道：“工作一两年胜过十年的读书。实习虽然苦点、累点，但重要的是通过实习我有了收获、有了知识、有了提高。在学校里，我们学习的是理论知识。知道了应该多发现、多分析、多比较、多思考、多总结、多请教，充分发挥我们的主观能动性和积极性，达到在实践中提高自己的目的。

一、入矿培训：

公司首先对我们这批新来的大学毕业生进行了以公司的历史和现状、公司各项规章制度、安全知识为主要内容的入矿教育。在此次培训期间，由领导为我们讲解了许多关于我矿的安全、人文等方面的知识。通过培训了解我矿的生产能力、工作环境、人文面貌、企业文化等方方面面的知识。了解了作为煤矿企业在管理过程中的重中之中是安全，必须做到“安全第一，预防为主”。

通过培训，我们知道了煤矿的作业环境的危险性、知道入井应该知道做什么，不应该做什么，应该具备什煤矿安全资格证书。

在实习的过程中我懂得了一个道理，那就是你如果要想真正了解一个煤矿的具体生产情况，那你就得去生产现场。只有在生产现场你才能了解它的生产情况，也只有在生产现场你才能熟悉它的工作流程以及了解其生产管理情况。“实践出真知”，其实这也是矿领导以及队领导对我们这些刚来的大学生说得最多的、嘱咐得最多的。

在实习过程中，队领导让我们一边学习操作规程、各种安全操作质量标准、工作流程一边进行跟班学习，即在进行理论学习的同时进行理论知识的实践，将理论与实践进行了有机的结合。

在综采一队的实习过程中我学习了采煤工艺和采煤流程。在生产现场我深刻理解了安全生产生产的具体含义，知道了安全就是生命这句话的深刻内涵，同时工人师傅也用他们的具体工作态度、行动诠释了安全就是生命的重要意义。在采煤工作现场，由于顶板的压力过大，时常会听到异常的声音，看到偏帮的出现。这是很危险的，听工人师傅说在工作面现场，必须严格执行作业规程，人在行走的时候必须走在液压支架行人道，检修和清理煤渣的时候必须有人在一旁观察时刻注意，以防止意外的发生。在采煤现场我还了解了液压支架的工作原理、pm4的控制原理以及对采空区的处理措施、办法。后面我陆续了解了皮带机的运转情况以及马蹄儿如何对皮带机进行校正。还了解到工作面的排水系统以及工作面特殊地段水的特殊处理方法。在综采一队我感受到了温馨的气息，感受到了队领导对工人的关心，感受到了队领导对安全的重视。

在实习期间，区队领导给了我许多的指导，还让我参加了为期10天的关于电气防爆检查的培训学习。在培训学习的过程中，我了解了井下工作环境对电气设备的要求、矿用防爆电气设备的类型、矿用防爆电气设备的管理以及煤矿的安全用电知识。知道了“三专两闭锁”的内容：三专就是专用变压器、专用开关、专用线路，两闭锁就是风电闭锁和瓦斯电闭锁等等。

为期一年的实习时间结束了，在这一年的实习中，我学到了许多、感受了许多、懂得了许多!在即将结束之际，我想对矿领导、各区队领导以及工人师傅们说一声：“谢谢你们!是你们使我成长，是你们让我得到充实，同时也是你们让我懂得了许多，你们是我心中永远的楷模!

总的来说，在实习期间，虽然很辛苦，但是在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很到的启发。我明白：社会在发展，新的知识、技能在不断地更新，在今后的工作中我还必须学习更多新的东西，这些东西会给我带来新的体会、新的收获。因此，我坚信：只要我用心地去挖掘、勇敢地去尝试，一定会有更大的收获，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多知识和宝贵的经验。在以后的工作中，我会努力地提高自身地综合素质，从实际出发，更好地理论联系实际，一步一个脚印地干好每一项工作，努力提高自我素质，做一个合格的专业技术人才，更好地为社会主义现代化建设贡献个人力量

毕业了，我们正式走入社会。在公司一年的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学校到社会的大环境的转变，是从学生步入职场的重要过渡，是人生的重大转折点。常言道：“工作一两年胜过十年的读书。实习虽然苦点、累点，但重要的是通过实习我有了收获、有了知识、有了提高。在学校里，我们学习的是理论知识。在公司里，我们学习的是师傅们成功的工作经验，并将所学的理论知识和实践结合起来，多发现、多分析、多比较、多思考、多总结、多请教，充分发挥我们的主观能动性和积极性，达到在实践中提高自己的目的。

回首这一年的光阴，时间过得真快，转眼间为期一年的实习时间已经结束了。在这一年的时间里，我经历了一次转型，那就是：

我由一个一直在学校单一环境下成长的学生离开校门到踏入社会进入工作单位成为其中的一员，并掌握基本的操作技能，获得基本的工作能力，了解和适应我矿的生活环境、工作条件、人事结构以及工作中所需的注意事项。通过自己的努力学习、付出，和人力资源部及相关区队的领导和同事的悉心指导和帮助，我完成了为期一年的实习。

药监局培训心得体会篇五

各有关单位：

为宣传贯彻国家食品药品监督管理总局“两打两建”专项行动精神，推动落实新修订《药品经营质量管理规范》(以下简称“药品gsp”)，按照省食品药品监督管理局《关于举办“两打两建”宣贯会暨新修订药品gsp培训的通知》(食药监办〔20xx〕145号)的统一部署，我中心定于7月下旬起分片区举办新修订药品gsp培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训人员

各药品批发、连锁企业负责人、质量负责人等。

二、培训内容

(一)宣贯“两打两建”专项行动精神;

(二)宣贯药品流通监管法律法规;

(三)新修订药品gsp解析。

三、培训时间、地点

1、具体培训时间、地点见附件：新修订药品gsp培训班期次及企业名单表。

2、上课时间：上午9：00～12：00，下午1：00～5：30。

四、培训证书

培训结束后由省食品药品监督管理局授权省执业药师注册中心颁发《新修订药品gsp培训证书》。

五、培训收费

500元/人(含培训费、教材费、证书费、中餐费)，费用在每期培训班报名交费截至日期前通过广东药师网面授培训班报名系统在线支付或通过以下银行帐号汇款转账，并注明“gsp培训费”，以便开具发票。食宿可由会务组协助安排，费用自理。

户 名：广东省执业药师注册中心

开户行：建行东风东路办事处

帐 号：440000160

六、培训报名

请于每期培训班报名交费截至日期前登录广东药师网面授培训班报名系统在线报名并缴纳培训费用。

药监局培训心得体会篇六

初夏的五月，天空是淡蓝色的，温和的阳光洒在身上，暖在心里，我怀着无比的激动与憧憬，走进了北大校园，参加我局组织的第四期北京大学公共管理高级研修班的学习。能成为北大燕园研修班的一名学员，我深感荣幸。通过短短一周的学习，收获颇丰，受益匪浅。

收获一：丰富了知识、开阔了视野，思想和精神得到了升华。

跨进北大的校门，耳濡目染了未名湖畔浓厚的学习氛围和学术氛围。这里有百年的思想文化积淀，爱国、进步、民主、科学的传统精神，勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、造福社会的治学思想。名校大师们的言传身教，博雅塔下一流的专家学者，为我开启了一道感悟之门。课堂上教授们渊博的学识，旁征博引的教学方法，幽默风趣的精彩讲解，教学内容的丰富多彩，简直就是一盘享用不尽的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗礼，在知识上得到了一次强劲的“充电”。 他们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我逐渐构筑起了一个新的知识框架，特别是对当前国际国内政治经济形势的分析、中国社会问题的解析、社会管理与体制创新、管理心理学以及对自我的正确认知等理论知识的学习，使自己茅塞顿开，对以前一知半解的东西或知其然不知其所以然的问题找到了答案，使自身的思想和精神得到进一步升华。

收获二：看到了差距，找到了不足，增强了不断学习的自觉性

通过这次培训学习，面前犹如打开了一扇窗子。透过这扇窗子，确实有天地辽阔、耳目一新的感觉。体会到社会发展的日新月异和人类思想的进步，认识到知识的更新对一个人的发展是多么的重要。形势逼人，不进则退，觉得自己肚子里的墨水确实太少了，或者说掌握的知识不够全面深入。比如：清华大学李虹教授在讲解“管理心理学”课程的提问：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里当时在想我知道的我所知道的应该占10%左右，其实不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的实在是太少。具20xx年三位物理学家对天体的研究得出的结论，宇宙当中有两种物质，明物质(眼睛所能看见的或发光的)占4%，暗物质(眼睛所看不见的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%。可见一个普通人知道自己所知道的东西实在是太少太少，能在1%左右就不错了。在以往的工作中，自己总以为只要积累一定的实践经验，就可以应付日常工作，往往忽略了知识的更新，尤其是理论知识的更新。多数是需要什么才学什么，而且有时借口工作忙而把书本抛在脑后，并没有养成自觉读书的习惯。通过这次学习，使我深深体会到，以前知识的匮乏和肤浅。因此，必须树立终身学习的理念，时间是靠挤出来的，只要合理安排好工作，每天抽出一定时间系统地看点书是完全可以做到的，若平时不注意知识的积累，就会“书到用时方恨少”。 由此，使自己再一次领悟到“活到老，学到老”的深刻内涵。认识到只有坚持不懈地学习来弥补自身的不足，在学习当中不断积累新知识，更新优化知识结构，掌握并运用科学的方法，正确地分析解决问题，以增强工作的科学性、预见性、创造性，不断提高工作效率，高质量的完成各项工作任务。

收获三：掌握方法，学以致用，提高解决问题的能力

一周的学习，我们学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的方法。老师为我们打开的是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题、解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，把所学到的知识真正应用于解决实际工作中遇到的各种困难和问题。自己作为一名乡镇财政管理工作者，面对的是基层和普通老百姓，在平时的工作中，要将服务融入到社会管理层次，做好政策、服务的传递，好事要做好，时时处处站在群众的角度去考虑和看待问题，要想方设法替百姓排忧解难，为构建和谐社会、和谐涪陵尽自己微薄之力。

药监局培训心得体会篇七

今年暑假，我参加了期待已久的思科网络技术培训，我现在是大二的学生，我一直知道这是国际认证的证书，也得知此证书含金量比较高，更希望能有机会学到相应的网络技术，然而机会来了，短短的暑假培训中，学到的不只是思科网络知识，网络技术，更多的是了解到思科网络公司的强大，设备的先进等。在此，本人将自己的一些心得体会写出来与大家分享。希望能对正在学习或者还在犹豫中的同学有一定的帮助。

在进入思科网络技术学院学习前，虽然不是网络工程专业的学生，我也有学习过计算机网络方面的知识。可是那些都只是冰山一角，由于不是自己专业，也没有实际的案例进行学习以及没有实际的环境进行操作，我一直都只是局限于理论上，或者可以说是纸上谈兵。当和别人说起计算机网络方面知识，一直都感觉自愧不如，因此下决心参加为人所知的思科网路培训。

一个短短的暑假，一个偶然的机会，我参加了思科网络技术培训。后来也证明了这个偶然的机会对我而言，或许是人生中一个重要的转折点。现在，就我个人暑假学习ccna的历程，从几个方面来和大家分享。

充分使用网络在线资源，做e-learning的主人

暑假每隔一天就要上课，上课速度也相对较快，仅仅上课学到的知识远远不足，因此培训的课余时间我想到利用网络在线资源，当我第一次登陆到学习站点，看到美观实用的界面的时候，心里有点兴奋。或许是第一次接触一种全新的学习方式e-learning的缘故吧。e-learning学习方式，的确给我在学习进度以及时间安排方面带来巨大的便利。由于培训时间短，自己也有学习任务、项目工作任务，所以，我不得不充分的利用剩余时间。然而e-learning恰可满足。此外还有我首选的鸿鹄论坛，之所以首选，是因为论坛里面具有海量的cisco技术知识，也有很多cisco高技术专员在为我们解决问题，我们可以相互讨论，相互分享精华。所以，要充分的利用网络在线资源!这也是我个人的经验之一。当然，更重要的是学习站点和学习论坛的内容非常美丰富!

根据思科的教学模式，掌握知识框架并有思维有目地学习

据我后来所知，思科公司每年在e-learning这一块上都花费一大笔钱，一方面是为了保持信息的不断更新;另一方面，也是不断的完善思科已经实现的这种框架学习思维方式。 据我本人的学习经历所感，以往传统的课程教材，基本都是从编写者的角度进行的，理论性很强，所以，开始接触一本书的时候，觉得非常的晦涩难懂。当我们培训完成，结合packet tracer虚拟软件的实验，自己实际的操作。再回头翻翻这本书的时候，会发现其实这本书也不错。这也就说明了我们传统教科书的一个很大的缺点：不符合我们实际的有效学习轨迹!理论与实践相结合!

思科网络技术学院的课程设计的很好。它的内容不深奥，再加上电子教材中结合flash显得更真实易懂。最重要的是内容很系统。多媒体的教学结合自己动手的实验课，让我们能够在实际的学习过程中不知不觉的建立一个知识体系框架!这正是学习的关键!另一方面，老师的面授很实用。我参加的是桂林电子科技大学思科网络技术学院，授课的老师都有着实际的经验的高级讲师。在学习的过程中，不断为我们解决了一个又一个问题，使得我有更大的兴趣继续下去。在不经意的情况下，让我又掌握多一点!通俗易懂的教材，以实例贯穿学习过程--这就是有效的学习动力方式!

这种学习方式，不但对我在思科网络技术学院的时候产生重要的作用;同时，在我其他方面的学习，甚至在生活方面都有着很重要的影响，可以说得上是：受益终生!所以，我们很有必要掌握这种学习方式、学习思维。

结合实验学习更多的东西

实验，是必不可少的。我们使用的是虚拟packet tracer实验软件，由于平时没什么机会接触昂贵的设备，所以对于实验，一定要充分的利用实验时间。通过packet tracer虚拟软件的实验，让我们能够更深刻的理解所学的内容，虽然是虚拟的实验软件，但我们感觉到这款软件的强大，从中受益颇深，实验对我们学习的内容进行一个更深层次的思考!很多问题，我们在理论的学习过程中是不会遇到的，也更不会想到的。但偏偏很多时候，问题就出现在我们实验操作上。从工程人思维来看，如果没有接触实际的操作，那么你所说的一切都只是纸上谈兵。所以，我们必须从实验中掌握更多的东西。

学员之间进行更多的交流

由于e-learning和鸿鹄论坛的开放学习方式，也就意味着我们在同学之间的交流也应该随之而改变。但我们遇到问题的时候，都可以到那里发个帖子，不久你就会有惊喜地收获!其实，我们即使没有遇到什么问题，到那里看看别人的提问，以及其他学员、指导老师的回答，会让你受益匪浅! 就这样，教材、面授与实验、交流，让我们自然而然的建立了网络知识的框架。

通过短时间思科网络学院的培训，让我对思科网络技术学院有了进一步的了解，同时也很大程度在网络技术上超越了别人，加上授课老师的悉心指导，结合网络资源的学习，我们完成思科网络学院的学习，并顺利毕业。当然，我明白这只是一个开始，也真正学到更多关于思科网络技术学院的技术!这个知识框架将是我以后学习的基础，也是我刚进入思科网络技术学院学到的一点皮毛，在此分享给正在学习或将要学习的同学们，希望你们更有信心，更有动力去面对思科网络技术的学习。

药监局培训心得体会篇八

20xx年是xx公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理

1、 服务流程标准化 2、 日常工作表格化 3、 检查工作规律化 4、 销售指标细分化 5、 晨会、培训例会化 6、 服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1.细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集 做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净收入xx万元。 二、 强化服务意识，提升营销服务质量