演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在社会发展不断提速的今天，需要使用演讲稿的事情愈发增多。那么你知道演讲稿如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的演讲稿模板范文，我们一起来了解一下吧。

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇一

春暖花开，他们无暇顾及游山玩水、投亲访友，为顺遂拿下命案，强壮的身影不厌其烦，勘验复查、查询拜访走访、研判串并，处心积虑寻找破案的蛛丝马迹。

夏日炎炎，他们在乡野间匿伏守候，为防打草惊蛇，他们纹丝不动隐藏在草垛之后，任凭蚊虫肆虐。

秋风阵阵，他们更是意气风发，以秋风扫落叶之势，开展起声势浩荡的“防盗抢防诈骗”、冲击两抢一盗系列专项斗争，掀起一轮又一轮高涨，用快侦快破、挽回损失踪向人平易近群众交上对劲答卷。

严冬严寒，他们获悉嫌犯藏匿的线索后，循线追踪、千里缉网捕，饿了就啃面包果腹，渴了就喝冷水对于，只为最终铐上罪恶的双手。

若干好多个佳节之夜，他们值班备勤，没有与家人共享近亲、共叙家常的闲情逸趣，有的只是受理报案、接管乞助时的严重忙碌和赶往现场处警的雷厉风行。

若干好多个沐日歇息，他们走街串巷，送法令进社区企业，送上温缓和处事给千家万户，唯独把辛勤的汗水和劳顿的身躯留给自己。

这一切的一切，源自于这身藏蓝色的戎装。是什么支撑起这戎装的高峻？我坚信，是奉献。这就是我们最纯挚、最朴素、最珍贵的公安精神。

除了奉献，若何理解他们异地追逃、跴缉追凶时的披星带月、风餐露宿？

除了奉献，若何诠释他们忍受持久超长工作、超负运转带来的沉疴冗病、积劳成疾？除了奉献，若何解答他们在两难的时辰老是弃小家于死后、为巨匠而支出的年夜爱无疆？

奉献，是他们最刺眼的光线除了奉献，若何诠释他们为了抓获罪犯、呵护战友，在求助紧急关头选择的自我牺牲和舍生取义？

可以必定，公安精神不仅仅是奉献，但也毋庸置疑，奉献是公安精神的底蕴，是这支队伍无论走到何处都能自然披发出的最刺眼的光线！

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇二

大家下午好！我是监控交换中心的×××，是来自通信生产第一线的一名普通劳动者。我今天演讲的题目是《月亮代表我的心》！

今天是个歌颂劳动者的日子，借此机会我想说几句题外话，不知道大家平常对我的印象如何，我觉得我自己呀有一种很特别的美，（笑一下）我看到有位男士皱眉头了，那要是有人觉得我不美，一定是你的审美观念有问题哦！我是最美丽的，因为，劳动，创造了人类；劳动，创造了千古文明；劳动，创造了天下财富；所以辛勤耕耘的劳动者就是最最美丽的人！

万赖俱寂的深夜是谁仍在疾走如飞地忙碌？小鸟私语的清晨，是谁顾不得喝一口水就忙着总结和整理昨夜的工作？举国欢庆、万家团圆的除夕又是谁在深深爱着的岗位上目不转睛、心无旁逸、马不停蹄地奔忙？他们聪明刻苦，钻研专业技能；他们心细如丝，发现点滴隐患；他们反应迅速，常常力挽狂澜；他们朴实憨厚，从不计较得失；他们爱岗敬业，从不喊苦叫累；他们才华横溢却谦虚内敛；他们成绩卓著却波澜不兴；他们是一群智能机器人吗？当然不是，他们就是监控交换中心技高德厚的光荣劳动者！

我中心的交换维护骨干×××，从×年参加工作以来，刻苦钻研、勤学苦练，很快成长为栋梁之材。每当设备出现故障，无论他正在酣睡，正在吃饭，还是陪家人、干家务，不论什么时间，不论刮风下雨，只要机房一个电话，他一定是一边用手机提供支持，一边火速赶到现场，凭借自身敬业的精神、娴熟的技能、认真负责的工作态度将问题一一解决。特别是在中国人最讲究的传统节日除夕，当千家万户欢聚一堂、其乐融融地喜迎新春、互相祝福时，他却连续5年坚守在工作岗位，紧张地忙碌着。而他的家人只能让这个节日草草度过，做为家中唯一的儿子，不能陪父母共享天伦，他心怀愧疚，但却无怨无悔。

监控组班长×××，她是位温柔秀美的女性。外表柔柔弱弱的她对事业却有一种钢铁般的执著和坚韧。×××年×月，因工作需要，刚刚怀孕的×××担当起班长这一重任。为了把工作做到尽善尽美，滴水不漏，她明明知道应该多休息，少熬夜，合理膳食，远离电脑，可还是废寝忘食地在电脑前一坐一天，每天的工作时间都不会少于10小时。只有工作干得告一段落她才能安心回家。而累了一天的她只能在心里默默地对宝宝说：“对不起，对不起！”。胎儿越长越大，她的行动也越来越不方便，可她从不因下雪路滑而迟到一分钟，不因天黑得早而正点下班一次。现在，她正在休产假，而她没有一天不挂念着心爱的工作，没有一天不企盼着宝宝快快成长，好重新回到深爱的工作岗位上。

“你问我爱你有多深，我爱你有几分，我的情也真，我的爱也真，月亮代表我的心”。无以计数的不眠之夜，是设备的嗡鸣和窗外的月亮陪伴我们渡过，听着那轻轻的嗡嗡声就像一个母亲在听着婴儿均匀的呼吸一样。它是那样的安详宁静而又是那样的让人牵肠挂肚，怕它冷，怕它热，怕它脏，怕它累，怕它心情不好发脾气，更怕它突然生了病，那种才下眉头却上心头时刻萦绕在心尖上的担心和涌动在心底里的疼爱只有日夜守着它的人才最能体会。我爱你吗？我的设备；我爱你吗？我的岗位；我爱你吗？我的工作，我的宝贝。这还用问吗？我当然爱你，爱你爱到刻骨铭心，爱你爱到永不离弃。你永远都沉默不语，只有我们最懂得你，你终生都在分秒必争的劳作，我们怎么忍心不好好的照顾你。世上最动听的就是语言，世上最苍白的也是语言，我深爱着的你，我的岗位，我的付出你最清楚；我的牺牲你最能体会；我们之间还需要语言吗？就让我们用指令来窃窃私语，用仪表来互相问候，就让我用闪光的智慧来熟悉你的原理与你的办事习惯，用汩汩的汗水来无微不至地呵护你，我会永远爱着你

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇三

尊敬的各位领导、同志们大家好!我演讲的题目是“用青春书写激情 用奉献诠释自我”

在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所有的正是青春的激情。

青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。只有这样，我们才能赢得永恒的青春。我们身边不正是有这样的一大批榜样吗?

许振超，青岛港一位只有初中文凭的吊车司机，三十年如一日，练就一手绝活，一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录，创造了“振超效率”。周国知一位普普通通的基层干部，为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献，坚持为群众做好事、办实事、解难事，积劳成疾，倒在工作岗位上，走完了短暂而光辉的一生。人民的卫士，罪犯的克星，敬业的楷模，因公殉职，感动中国的女公安局长任长霞。他们的事迹告诉我们，干一行、爱一行，专一行、精一行，把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上，平凡的岗位同样能创造辉煌。这不正是值得我们感动，值得人我们学习的楷模吗?

当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期，县级人民银行责任重大，前景广阔，任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献社会，是时代对青年的召唤，稳健货币政策在基层的贯彻落实需要我们，维护辖区金融稳定需要我们，支持县域经济发展、帮助农民奔小康需要我们。我们不应该彷徨，不应该迟疑，立刻行动起来吧!努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水给我们人民银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔。

我的演讲完毕，谢谢大家!

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇四

尊敬的各位领导，亲爱的同志们:

大家好！我是来自**市城市管理大队**支队的***，今天，我演讲的题目是《我为人民管城市》。

作为城管队伍里的一名普通队员，我感到无比的骄傲与自豪，由于我们无怨无悔的付出，被群众亲切地称我们是“城市卫士”。敬业爱岗，我工作在爱民城管这个集体之中，铁血丹心。曾经，我是城管队伍的一名新兵，步入这一行列之前，自己对这项职业无限向往，“身着城管装，治理街和巷”是何等的神气和威武；“日夜勤巡逻，不怕雨与霜”是何等的豪迈和潇洒。可真正踏上这个岗位之后，我才深切体验到了城管工作的酸甜苦辣咸，才感受到了城管工作的艰难与辛苦：没有双休日，没有上下班，实行准军事化管理，一声令下，立刻要赶到指定现场。所以往往把疲惫留给自己，把家务留给爱人、孤独留给儿女。这些都是对我们城管人工作生活的形象描述，可以说没有一丁点的夸张。有时，我们还要忍受群众的不理解，经常遭受谩骂污辱，甚至拳打脚踢。尽管如此，我从未听到我四周的同志有一句怨言。有时伤口正流着血，包扎后继续投入工作，有的因执行公务，家人受到恐吓和威胁，可我们城管队员没有一人退缩畏惧，一如既往地严格执法，依法行政。我们为了什么，为了党和国家的城管事业；我们为了谁，为了广大群众的安居乐业。说到底，为了一座城市的洁静与美丽。

不积跬步，无以至千里。”今天我们城管队伍的形象颇受争议。但我相信，只要城管执法人员不断改进自身的细节操守，一步一个脚印，就有希望逐步改变广大市民群众对城管队伍的传统印象。这对城管工作者而言是一个不断在细微处积累和提高的过程，有助于提高个人的执法修养；同样对整个城管部门来说，城管人员注重细节方面的改进，有利于增强群众对城管执法工作的理解与支持，提高群众对“城管”这样一个职能部门的认可度和满意度，也将有力地提升城管队伍在人民群众中的正面形象，使城管的执法更趋和谐。

为了消除被管理对象和我们的对立情绪，塑造崭新的城管形象，建设和谐城管队伍，城市管理中，我们城管工作就要转变以往“为了城市管人民”的工作理念，确立了“为了人民管城市”的服务宗旨，关注民生；坚持以人为本，实施理性化执法、人性化管理、亲情化服务。从服务百姓出发，便民、利民、疏堵结合，合理规划、统一管理，分类疏导、分级服务，定点经营、定时经营、保洁经营。

如果说我们的城管队员是一块石子，炎炎烈日不曾融化我们的坚强，凛凛寒风不曾改变我们的初衷，用无限忠实的身躯，铺筑着城市中一条条宽阔的街巷。如果说我们的城管队员是一颗星星，我们默默无闻奉献，不与太阳争辉，不与月亮比美，在广阔无垠的夜空中始终恪守那一份职责，闪闪发光，为夜幕中的赶路人照亮行程。最后我想说的是，作为一名城管队员，我想说的是，选择城管工作，我无怨无悔，新的航程我已扬起风帆！

我的演讲结束，谢谢大家！

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇五

税收宣传作为地税事业的一个重要组成部分，也是增强全民纳税意识的必要条件，是构建和谐征纳关系的有效手段，在新形势下，税收宣传作为税收工作的一项重要内容，既是普及公民税法知识、提高纳税人纳税遵从度的重要手段，也是税收工作能否顺利开展的有效途径。

然而在国际金融危机的影响下，经济形势的深刻变化，使税收工作面临严峻挑战。

当前税收宣传的内容存在重宣传纳税人义务、轻纳税人权益；重外部宣传、轻内部宣传；重税收来源，轻税收去向；重政策宣传、轻程序宣传等问题。此外，税收宣传的时效性差，宣传深度不到位。以致很多人在纳完税之后还不知道纳税的原因。

宣传形式的多样性对宣传结果有着很大影响，但由于种种因素的影响，税收的宣传仍然停留在传统的方式上，缺乏真正具有创新并且能让人们容易接受的方式，以致税收宣传的一些知识并不能真正渗入人们的生活中，取得效果也非常差。

当前税务部门很多人都不知道纳税人的需求，甚至都不知道自己宣传的目的。在税收宣传之前，并没有进行实际的调查，导致了宣传缺乏了针对性，在进行宣传中也没有认真的去了解纳税人的需求和纳税后的感受，并不能及时了解到税收宣传的实际效果，只是盲目的发放一些资料进行宣传，并没起到明显的效果。

税收宣传是一项持续、稳定的投入，并不是靠短期时间的宣传就能达到效果的，而一些税收部门往往忽视了这点，他们经常比较喜欢在宣传月加大宣传力度，却忽略了日常宣传。宣传月只是为了进一步引起人们的注意和重视，并不是要做很多的宣传工作。

面临存在的这些问题如何才能增强有关税收宣传工作针对性和渗透性，下面就个人观点提出如下看法；

要对纳税人有关权益进行重点宣传。在宣传纳税义务的同时，又要对纳税人权利进行宣传；宣传落实好有关减税政策和优惠政策，促进企业的发；同时也不能忽视对一些弱势群体的税收宣传；实施公共宣传，对一些纳税大户和企业进行表彰，提升人们纳税的意识，让纳税人充分了解税收的意义；税收宣传既要对税收政策宣传，又要对纳税人如何履行好纳税的义务进行指导；大力宣传税务机关为当地经济发展带来的意义，从而引导并获得全社会的支持、理解税收工作进行的必要性。

税收宣传是一项专业、复杂、敏感的工作，它的内容繁多，涉及的对像广泛，要使宣传得到满意的效果，就必须在宣传方式上下功夫，就必须改变原来传统的方式。

（一）以创新改变宣传方式

将当前社会参与性强、国内外知名度高的活动与税收宣传工作相结合，以一种创新的形式进行宣传。实现税收和影响力较大活动宣传的有机结合，以此来获得更好的宣传效果。

（二）宣传载体进行完善

借助群众喜闻乐见的传统文化、体育节目等进行宣传，将文化理念和治税思想融入到税收宣传活动中，创新税收宣传形式，提高群众参与税收宣传的积极性，提高受众面；应用现代科技技术进行宣传，进一步增强税收宣传的广度和深度；利用好传统媒体。报纸杂志、电视、广播等传统媒体具有面广和受众固定的优势。来加大税收宣传的效应。

（三）充分利用外部力量进行宣传

税务部门要想提高自身税收宣传品质，可以借助很多途径，如借助一些在校大学生、街道办事处、中介机构、政府有关综合治税部门等网络资源，扩大税收宣传的空间。税收宣传还可以通过一些专门负责宣传策划的公司的力量来提升自身宣传品质。

（一）把宣传热点作为基本原则

税务宣传部门应根据纳税人的需要进行宣传。如近几年来，随着全面构建和谐社会的深入推进，国家陆出台了一系列涉及民生的税收政策，如两法合并、二手房税收政策、年所得12万元以上个人所得税自行申报、个人所得税法修订等等，这些成为了纳税人和社会各界普遍关注的问题。税务部门在宣传时应要分清轻重缓急，把宣传重点和资源倾向关系到纳税人切身利益的重要税收政策的宣传上。按纳税人需求开展工作。

（二）以宣传焦点为基本原则

税务宣传部门应抓住人们关注的问题进行宣传，如纳税人普遍关心的焦点问题之一涉税大案。税务部门在曝光这些大要案方面不同程度存在着抵触态度，受各种因素的影响此方面工作做的遮遮掩掩。违法必究是有法必依的基本要求，对税收违法行为的责任追究除刑事、行政责任追究外，利用媒体曝光对纳税人形成的震慑与刑、罚异曲同工，尤其是其所起到的社会影响将使税务部门正面疏导纳税人依法纳税更具约束力和严肃性。税务部门要通过媒体定期将案件查处情况以新闻发布会、新闻稿件、公告栏或宣传材料的形式向社会广而告知。

（三）以宣传疑点为基本原则

宣传人应就纳税人疑问的问题进行宣传，一些社会舆论中对于一些税收问题的看法不一，包括对税收收入增长的快慢、纳税成本的高低、税收负担的轻重等等都不怎么了解甚至出现误解。这就需要税务部门进一步加强涉税舆情调查，认真分析研究各种舆论产生的背景和原因，牢牢把握正确的税收舆论导向，营造良好的税收舆论氛围，防范和化解可能遇到的“信任危机”。此外，纳税人在生产经营中也会遇到各种税收政策疑难问题，这就需要税务机关及时靠前进行税法宣传和培训，提高税法遵从度。税务机关可以通过举办税收知识培训班、税收法律法规咨询、行业案例讲解会、税收政策研讨班、税企恳谈会、入户进行座谈等形式，为纳税人讲解税法；还可以根据税务检查发现的代表性案例，召集企业召开案例讲解会，既可以普及税法知识，又可以提高纳税人财务核算和诚信纳税意识。

（四）以重点为宣传原则

民生所向什么就宣传什么。各级税务部门应紧密抓住每一时期的涉税重点宣传项目，集中力量展开密集宣传，形成税收宣传的倍增效应。延续21年的车船使用税停止征收，取而代之的是将于20xx年7月1日起随交强险一同交纳的新车船税，缴纳税额上限将平均提高一倍左右。这无疑是近期纳税人关注的重点问题，税务部门在此点上的税收宣传将大有可为。

税收宣传作为一项长期性的工作，我们不但要把税收宣传月做成宣传品牌，而且要建立长期进行税收宣传的机制。还要建立税收宣传的工作方面的机制，这样才能使税收宣传能够持续、稳定投入得到相应的保证。税务部门要确保有足够宣传经费的支出，把宣传经费作为一项重要业务支出项目，纳入年度预算，做到专款专用。另外要进一步加强税收宣传工作队伍建设，一支素质过硬的税收宣传队伍是做好税收宣传工作的根本保证。

税务部门在建立税收宣传长效机制时应注意以下几点。一是在开展工作的同时，做好税收政策宣传、涉税辅导等工作，使税收宣传能够有效渗透到税收工作的各个环节；二是将税收宣传工作纳入岗位目标责任制与税务工作一同进行考核；三是实现将税收宣传和纳税服务相结合；四是将税收宣传与依法治税相结合。既要加强正面宣传，也要加大税收专项检查力度，有针对性地曝光一批典型偷逃案例，以提高广大纳税人依法诚信纳税的自觉性；五是将税收宣传与干部队伍建设相结合，注重知识更新，全面提高宣传人员的综合素质；六是将税收宣传与作风建设相结合。通过定期召开税企恳谈会、执法评议会等形式，邀请纳税人对税收工作“挑刺”，倾听纳税人呼声，及时向纳税人宣传各类税收政策，开展纳税辅导和纳税提醒，消除征纳双方矛盾，共建和谐税企关系。

税收宣传既是一项庞大复杂的系统工程，又是一项长期而艰巨的基础工程，增强税收宣传的针对性、有效性、渗透力和长效性是一个永恒课题，需要在税收宣传工作实践中不断创新、不断探索，只有这样，才能真正达到满足群众需要、促进税收事业发展的目标。

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇六

尊敬的各位领导、同事们：

您们好！

银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值？树立起××银行的服务品牌，我认为在工作中关键要具有七颗心，即信心，雄心，诚心，热心，虚心，细心，耐心。

第一颗心是信心，就是你在这个岗位上，要怀着我一定能做好的态度，这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的，你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。

第二颗心是雄心，就是要求我们工作要有干劲，要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的，假如我们不主动去适应这些改变，也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，把每天的工作都做得一丝不苟，才能长期为客户提供优质的服务。

第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要，爱岗敬业演讲稿《银行爱岗敬业演讲稿，向客户介绍我行的产品时，一定要实话实说，不能只说收益不说风险。诚，则招天下客。以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际情况提出对客户有利的建议，诚心的服务为客户创造了价值，自然会获得客户长期的理解和信任，也是为我们创造了价值。

第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，在沟通中了解客户的需求，才能有针对性地去营销我们的产品，拓展业务。

第五颗心是虚心。对于客户的抱怨，我们应该看成是客户对我们的服务工作提出的宝贵意见，即使你并没有过错，也要对客户表示歉意，征得客户的理解，并虚心听取客户的意见。同时，我们也要虚心地向身边的同事学习，取长补短，精益求精。年轻的员工不能心高气傲，要多听取前辈们的宝贵经验见解，踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老，墨守陈规，不思进取，活到老，学到老是我们工作永恒不变的主题。

第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户造成经济损失，影响我行的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的，就提醒客户是否要到期后再来支取，以免造成不必要的损失，付钱时提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。

第七颗心是耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，一定要耐心讲解，让客户满意而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也要“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进银行服务故事爱岗敬业演讲稿。

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿三分钟篇七

如果您曾在×××客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周而又到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的××人。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。

有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢？”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。

也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。（……实例）。

面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！怎能不被她们的热情、善良所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！

站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的`是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。

站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们××人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！

我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家。