“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!

行政助理实践总结报告篇一

行政管理指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和行政管理学执行的社会活动，大学实习生之所以会选择这个工作职位，与其对人的锻炼性是成正比的。

2012年12月17日，作为一名实习生我进入了重庆恒冠物流有限公司，担任行政助一职。回顾自己在实习期间的时光，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。作为助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。同时，我还要协助行政经理做好公司人事的工作，做好招聘，新员工入职及物品发放工作和各项安排，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作。此外，办公用品的采购，工作餐的订购，快递邮件的收发，劳保用品的管理都在我的职责范围内。主管说过，在人力行政部，我们的客户就是员工，只有是员工满意，才是对工作是否做好的标准。助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会奔波各处，安排面试，入职及简单的培训，偶尔还会要去劳保局等相关单位办理一些公司的手续，星期天还会额外加班整理公司的各种文件，由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。主管更是愿意教我，把一些事情交给我自己去处理，锻炼我的能力，每次我有问题都会耐心解答，循循善诱。在工作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，让自己里理念能和他们他们靠近，就能提高我的工作效率。

在实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的，即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。

实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

涉外事务管理是一门实践性很强的专业，在三年的学习中，如果没有认真学习，在以后的工作中都会造成很大的困扰。必须学习每一门课程有些课程看似和本专业没什么联系，但是存在即是合理的。一些看似无关的课程所学习的内容也会帮助你在日后的人际交往和学学识谈吐中体现出你本人的魅力！

行政助理实践总结报告篇二

我的实习经历分为两部分.前半期从事行政助理工作,后半期从事审计助理工作.刚开始的两个星期,我并没有接到什么很具体的工作,就是经理有任务的时候,让我到网上搜索些资料,简单整理总结.期间还参与了人力资源部门的职位说明书的撰写工作以及公司网站建设与维护工作.具体收获如下:

对公司有了基本的了解.公司主要业务是进行房地产开发,另一部分主要从事中介服务,如:正则会计,正则造价等.熟悉了工作的氛围.这使我将来就业后能尽快的适应新的工作环境,增强了我的适应能力.网上快速查阅资料的能力.查阅资料的过程虽然很枯燥,但是在整理资料的过程中,自己对房地产这个行业已经有了初步的了解.尤其对四川各市宗地价格有了概念,同时也了解到了房地产行业的发展现状.参与职位说明书的撰写.由于刚刚学过人力资源管理这门课,所以积极性很高,在讨论中,对每个岗位的性质、任务等有了更深刻的了解,也发现了自己缺乏经验,一些事情考虑不够周全.这次的经历使我有机会把书本上的知识与实际工作相结合,对岗位说明书的重要性有了更深刻的了解,也使自己懂得今后如何学习书本知识,同时更加有意识培养自己的实际操作能力.参与了部分网站建设和维护工作.利用自己在photoshop方面的专长顺利完成了人力资源经理布置得任务.…… 2007年9月至11月，我来到xxx进行为期三个月的实习实践，相对原来的兼职生涯而言，这对我来说算是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不同的生活，行政助理实习报告。

每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要认真准时的完成分配给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，绝对不能敷衍了事，特别像我进行的工作与公路工程施工有关系，更是不能出现一丁点的纰漏，要不然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。

从学校到工作单位，对我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发身了巨大的改变。举个最简单的角色转换例子，学校的老师，变成了公司的老板或是单位的领导；身边的同学们也变成了共事的同事，而且为人处世之道也与在学校时全然不同，实习报告《行政助理实习报告》。

在这个略显突兀的转变中，我们也许会感到彷徨、迷茫、甚至是无奈，无法马上适应新的环境，更甚者有的同学不能很好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态，因而导致了同事间的不满和猜疑，也许就是因为有了这些原因，我们变得看不惯企业之间的残酷竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，也在很多时候觉得自己没有受到领导的重视，所以分配到的活计也是无关紧要的，自己的提议或工作也不会得到老板的肯定。然而真正做不出业绩的时候，又会承受来自个方的压力，而且还很容易受到老板和同事的嘲讽，这样一来，更容易让未经历过大风大浪的我们丧失自信心。每当这个时候，就很怀念在学校的时光，每日也只是很轻松的上上课，同学间互相聊聊天，那种感觉，确实很惬意，可是人总得长大，所以不论社会再怎样残酷，我们也得咬紧牙关去适应它，而且常言道：生活总是美好的。或许换个角度，我们就会发现，工作，其实也是一种享受。

不过说句实话，在大学三年里，我们学到的不是更多的知识，而是学会了一种叫做自学能力的技能。参加工作后我发现，其实课本上所学到的理论知识用途很小，甚至根本就用不上，就算是身为一名英语系的学生，我也还是发现有的科目似乎用途不大，就只能当作是增长一些课外知识而没有太多的实用性。

在此次实习实践中，我的主职务应该算是行政助理，总之就是拼命服从指挥就对了，不过在服从命令的同时，也增加了大量英语词汇的学习，特别是像公路建设这样很专业的名词，平时在课堂里是学不到的，因为它们专业的让外行人没法看懂，我甚至怀疑过就算是来个英语专业考试等级很高的人，也不一定能够把它翻译出来，因此对于之后完成的翻译文件，还是有些小小的自豪感。

除了翻译作为主专业参与实习外，其次接触最多的就是电脑，在面对电脑的时候，我的身份就转化为文案了，因为我不仅要处理文件，也要参与修订，所以文案工作也不能小觑，只是所学的计算机专业知识在这个工作岗位上似乎也没能很好的发挥它的作用，不知该说是可惜呢，还是没用对地方？

当然，我的实习部门既然分在了出版处，复印文件自然也是必不可少的。复印机在生活中可以说是常见又常用，也可以说常见但不常用，可是大多数人都只片面的知道它很大，别的功能可能就不够了解了。其实除了复印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我们想象的那么复杂，相反的，还能在装订文件时节省大量的人力，可以说是一个不错的辅助工具，我也因为实习关系又学会了这项新技能而感到高兴。

当今社会，是个信息爆炸的时代，知识更新的太快，光靠原有的一点知识肯定是行不通的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习积累，遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在解决不了就得像会的人虚心请教，只有跟得上时代进步的人，才不会被社会所淘汰。

步入社会之后，除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将与更多形形色色的人打交道。然而职场的险恶，同事间的是非，不亲身感受，还真是不知道，原来它是那么的让人不寒而栗。我想身处这样的环境中，我只能谨言慎行，少说话，多做事。希望这么做多少可以让我远离一些不必要的争端和矛盾。

但是由于职场间存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大部分的时间里同事不可能像同学一样对你嘘寒问暖，然而冷漠的同事再怎样也比不上笑里藏刀却暗地里泼自己冷水，勾心斗角不择手段的同事恐怖。这样的人总是让我们防不胜防，他们早已习惯了踩着别人的肩膀不断地往上爬，而这样黑暗的一面对于刚走出校门的我们无疑是适应不了的，可是俗话说的好，环境造就人。所以我们无法改变这样的现状，唯一可以做的，就只有坚持自己的原则去努力适应，尽管在心底总觉得它并不适合自己，或许口是心非，也是在这样残酷竞争下必须，也必然存在的条件趋势，清高又骄傲的我们，同样是不能免俗的。

三个月的实习期，一晃眼就过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经验，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充足准备。

行政助理实践总结报告篇三

顶岗实习报告

一、概述

回顾自己在xxxx有限公司的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成主管交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。

二、实习内容

作为一名实习生我进入了xxxx有限公司，担任其人力资源行政部门行政主管的助理。作为行政助理，我主要负责的职务就是辅助主管完成一些行政方面的事情，文件的管理、复印，档案的收集、整理，管理公告及规章制度的制作和通知，对员工住宿情况的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如复印机、打印机等，并掌握了这些机器的基本操作，也对办公软件的运用开始灵活起来了，并且了解了公司办公的基本情况以及公司人员的安排情况，同时也学到了更多有用的东西。

刚开始实习时，对于陌生的环境，我竟然不知道该怎么办，也不知道该做什么，只好坐在电脑跟前随意的点一点鼠标，没有人告诉我该做什么事情。只是作为一名新员工，每一个来办公室的人员都会对我行注目礼，我只是觉得陌生，也没什么工作上的往来，所以只好以微笑回应。这个公司的员工大多是本地人，年龄整体情况也比较大，所以，对于我这个刚毕业的大学生来说，我与这里员工之间的差别还

是比较明显的，很多人都觉得我还像个小孩子，也都只是跟我开开玩笑，并没有什么工作上的事情。实习以后第三天，主管便交给我一些简单的事情，这是我工作以来第一次做事，我自然要细心、小心，尽可能做到最好。

助理的工作性质杂乱、繁多，虽然工作强度并不是很大，但有时候会使我忙的不可开交。有时候对于电话中的事情，我也尽量解决，一般情况我解决不了的我都会用笔记下来，然后及时告诉主管。有人来找主管谈事情的时候，如果主管不在办公室，我也只能自己来处理了，这时候，我并不清楚该怎么做，只能十分礼貌的先听来者讲明来意，然后我再回答他。我说话必须十分谨慎，不能想当然，即使很小的事情也要三思而后行，不能自作主张，不懂的都要问清楚之后才做出回应。这就要求思维谨慎、应变能力也要高。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要接收信件、复印文件、打印文件、制作表格、修改信息、发布公告等，还有后勤上的许多事情需要完成，有时候临时会有一些急需处理的事情，事情都有轻重缓急，这时侯就要主次分明，保持冷静的头脑，有条不紊的去完成每一件事情。平时，也总会有其他部门的来让我帮忙，比如，人事部让我帮他们复印几百份合同或者给报到员工打电话询问情况，工会主任让我帮他们做一些文件排版、数据统计等，虽然这些事情并不在我的职责范围内，但我还是欣然答应，所谓“应人事小，误人事大”，既然答应了别人，就必然要尽快完成，并且保证质量。我们科室的人都常常为我打抱不平，认为这些并不该我来做，我也因

此搞得忙乱不堪。但是谈不上吃亏不吃亏，我总是想着：反正我年轻，有的是精力，生命就在于折腾嘛！所以也就平衡心理继续做事。

刚开始进入办公室工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。好在我工作的环境比较和谐，都是年龄比较大的长辈，在大家眼里，我还是个小孩。所以平时都比较照顾我，有时候工作中出现一些问题，主管也只是指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，从来没有对我大声呵斥或者指责我，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事，要积极的面对直到解决。虽然我没有什么工作经验，不能帮助解决什么大问题，但在办公室里，作为年龄最小的晚辈，一些力所能及的事情我都会主动去做，我相信“勤能补拙”，我会每天把办公室打扫的干干净净的，这样至少可以保证我能在一个舒心的环境中工作，可以保持一个好的心情。大家都说，自从我来了以后，办公室的环境好了很多。对待每一个人，我都会很有礼貌。既然在一起工作，那么大家就都是同事，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我充满信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到压力没那么大了，工作也变得游刃有余，并且逐渐的轻松快乐起来。主管总是很放心的把事情交给我，这让我感到了前所未有的踏实与自信。

在这三个月的实践学习中，我学到的很多东西，不仅仅是知识，更多的是处理事情的能力，还有与人交往的问题。这在我以后的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，反复修改，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。

三、收获与体会

实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。我总是告诫自己：该做的就要做好，谦虚谨慎，严格要求自己，好好做人，做不到的事情就不要说出来，更不要轻易替别人决定任何事情。其次，也要善待周围的人，不要以自我为中心，要认清自己的位置，好好充实自己。我本来是个粗枝大叶的人，所以行政助理这个工作，对我来说无疑是个挑战，虽然在短短的三个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

四、不足与努力方向

这次实习还让我明白了，在社会这个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。我必须抱着谦虚谨慎的态度，首先要学会做人，诚实守信，应当作为做人的基本准则，凡事都本着实事求是的态度去做，然后成为一个品格高尚的人，一个有素质的人；其次要“取人之长，补己之短”“则其善者而从之”，从而提高自己的能力；再次，要多关注一些事情，每一种经历都是一种财富，增加社会阅历，为自己积累各方面的经验，从而来完善自己。无论大小事情都要认真踏实的去完成，打下坚实的基础，才能够有光明的未来。

行政助理实践总结报告篇四

毕业实习报告

一、实习单位及岗位简介

同业公司是一家民营企业，属于中小企业范畴，而且是一家生产型的企业，拥有大约500名员工。企业内部采取的是中西式管理方法，管理比较尊重员工，重视员工的意见，而且特别重视员工的工作质量和员工的需求。这家企业一直是当地民营企业，因为这家企业每年的业务都会有季节性的变化，并且在寒暑假期间业务量尤其繁重，因此寒暑假期间该公司会接收大量的外地人员和放假的学生作为车间生产工人，减轻了当地的就业问题并减轻了公司的人力资源任务。

我应聘的是行政助理一职，主要工作如下：

1、负责协助行政部经理完成公司行政事务工作。

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。3、4、5、6、各项规章制度监督与执行。参与公司绩效管理、考勤等工作。参与奖励办法的执行。

协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。7、8、9、会务安排，做好会前准备工作，会议记录和会后内容整理工作。负责公司快件及传真的收发及传递。参与公司各部门办公用品的领用和分发工作。

10、公司行政、采购负责事务管理。

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听电话、解答咨询及传递信息工作。

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

14、协助行政部经理做好公司各部门的协调工作。

二、实习收获及体会

实习的将近两个月的时间里我在同业公司担任行政助理一职。这里的环境很好，上司特别能理解我们员工，对我们这些实习生也特别照顾，什么事情都愿意放手让我们去做，而且不懂的地方他都乐意教导我们。有时候公司还会不定期的举办一些娱乐活动，增进员工之间的感情。我每天都按时上下班，认真地完成自己的工作任务，凡事都小心翼翼。从学校到社会大环境的转变，身边接触的人也完全转变了角色，老师变成老板，同学变同事，相处之道完全不同。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，情绪低落导致工作效率不高，所以我学会了主动营造轻松融洽的气氛，让大家每天到公司来工作都能拥有一个好的心情，在工作之余多帮助别人提升心情，例如赠送一些小的桌前植物，一个漂亮的杯子等，不但可以营造好的工作气氛，还能让自己的人际关系有了大大的提高。

踏入社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，工作繁忙，很多时候同事并不会像同学一样对你嘘寒问暖。这让刚出校门踏入社会的我们很多时候无法适应。但通过两个月时间的努力，我不但能很好的完成工作，也学到了很多做事、做人的学问。实习期间，我明白了客服所要承受的压力有多大，做业务的脸皮要有多厚，做文职的工作要有多细心。一切都不是想象中的那么简单。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识的培养自己的理财能力。我们刚毕业工资水平不高，除掉房租餐费和日常开支，常常已经所剩无几，一不留神就会入不敷出成为月光一族，因此我们要珍惜自己父母用汗水换来的今天，也要更加努力的工作，让自己早日能更好的孝顺父母。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”参加工作以后才能深刻的体会到这句话的含义。除了英语和计算机的操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。工作上除了跑跑腿，复印一下文件等小工作，我也学会了很多新的有用的知识。例如行政人员要记好员工的出勤工作，还有去银行拿支票进账的工作，而且有时候还要跨部门的送收文件，娱乐活动的策划等，每天都在接触新的事物。在我脑海印象最深的是帮忙对产品拍照和效果处理，我自己慢慢地摸索软件的使用方式，一边上网看教程，动手慢慢琢磨，最后完成了工作任务。这件事告诉我，我们不能满足于现状，要不断的根据工作的内容及要求更新自己，主动去学习更多的知识。正所谓书到用时方恨少，要提前为工作做好准备，这样任务来临的时候，我们才不会显得那么的手足无措。没有自学能力的人迟早会被社会淘汰。在这个信息发达的社会里立足，我们只有不断的学习新的知识，接触新的事物，才能更好的适应社会发展的需要。

三、实习总结

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但我们从没有付诸实践，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大。我们在老师那里或书本上看到很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的缺乏和知识的匮乏。实习的两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。在此，我总结了这段时间里体会深刻的事情：1、2、3、社会是现实的；

人际交往很重要，你永远要与人打好交道，朋友多了路才好走。做事要虚心请教，不懂的多问几次，不怕丢脸。4、5、6、做什么事都要细心，多留几个心眼。不怕一万，就怕万一。对别人说的话只能信五分。多干事，少说话，实践才能出真知。

行政助理实践总结报告篇五

目录

一、企业概述..............................................1

二、实习基本情况..........................................1

1、岗位职责描述..........................................2

2、工作职责..............................................2

3、工作流程..............................................2

培训阶段.............................................2 实践阶段.............................................3

三、在工作中存在的问题....................................3

1、遇到的问题...........................................3

2、应对方法.............................................3

四、心得体会与感言........................................3

五、对学院的意见和建议....................................3

1、开展模拟教学，使学生设身处地地进行模拟操作............4

2、运用多媒体，提高教学效果..............................4

六、致谢..................................................5

西安易胜启汇有限公司行政助理

一、企业概述

西安易胜启汇资产管理有限公司是一家专业为客户提供投资理财咨询服务的4s级金融机构，作为一家金融行业服务型机构，公司注册资本100万人民币，座落在西安高新区旺座国际，公司秉承国内外的先进投资理念，超前的专业知识，温馨的服务意识，以培养地区理财投资环境为准则，用全方位、高深度的理念，为本地以及陕西地区投资人士量身打造稳定其收益颇丰的金融理财咨询服务，树立中国最前沿的金融4s店。金融产品销售（sale）、科学理财观（scientific financial）、售后服务（service）、信息反馈（survey）。

由于国内的金融市场日益开放，广大投资人的理财观念日益增强，为了适应日渐增多投资人的更多金融产品需求，西安易胜启汇资产管理有限公司除了保留传统的投资产品，同时也先后与国内新兴现货商品交易所----天津贵金属交易所，以及国际大型金融集团ecn trade(澳大利亚投资控股有限公司）签署合作协议，将现在国内外最先进且经久不衰的投资产品——现货合约差价买卖，提供给广大投资者。让客户到这里可以体验一顿丰富的金融大餐，从而达到，只有客户想不到，而没有我们做不到的无微不至且全方位的金融咨询服务。ecn trade 于2011年2月24日，正式携手中国最大媒体合作方cctv旗下证券资讯频道，全面推展相关金融业务。2011年公司为了更好的发展集团化管理，正式成为澳大利亚ecn trade成都分公司。

公司企业文化：唯情所系，唯理所教，做人性化名企；

唯才是举，唯能是用，图发展之大计。公司投资理念：分析趋势，寻找指标，顺势逆价 公司员工警语：青春不要荒废，人生没有后悔，只有时刻准备，才能把握机会。

二、实习基本情况

1.岗位职责描述

我每天到公司后首先拿出出勤表记载员工出勤情况,主要就是记载同事们的工作时间和加班时间,然后对公司各种文件和档案进行整理、归档.传达通知、分发文件,处理和维护经理的日程安排,并且要提前准备和完成各类文件报表考核计算扣假工资和加班工资.并且还要协助主管审核、修订行政管理规章制度.2.工作职责

2013年底，通过招聘渠道我与西安易胜启汇资产管理有限公司达成顶岗实习协议，作为一名行政助理，我主要的工作是公文的写作、复印、接收与传达、对一些相关客户投诉的安排处理以及对经理指示的传达，接听电话接待客户来访。因此，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等。在这里，我逐渐掌握了这些机器的基本操作，慢慢了解到了公司办公的基本情况和公司的业务范围，同时也学到了我在学校所学不到的很多有用的东西。与此同时，我还要协助公司的行政经理做好公司人事方面的工作，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于公司人员的合理安排以及月末的考勤工作。此外，办公用品的采购，工作餐的订购，快递邮件的收发，劳保用品的管理以及公司文件的制发和档案的管理都在我的职责范围内。

刚开始实习时，由于刚刚进入陌生的环境，难免会有些紧张的情绪，不知道该怎么办是好，值得庆幸的是，我遇到了一个好领导和一群好同事，每当我遇到不明白的问题或者处理错了什么事情，都是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，而且对我这个刚刚到来的实习生非常友善，这样的环境与氛围对于我这个很少跟陌生人打交道的学生来说，是给我上了一堂很好的礼仪课。主管更是愿意给予我谆谆的教导，乐意把一些事情交给我自己去单独处理，以锻炼我的能力，每次我有问题，主管都会给我耐心的解答，循循善诱，让我很容易的明白。

3.工作流程

1.培训阶段

通通过培训了解单位的基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和公司的安全保卫等。

1.学习掌握基本的理财知识和方法，了解外汇市场以及外汇市场的交易类型和机制。2.学习理财产品以及交易的基本方法，主要包括以下方面：理财产品的品种如银行理财产品,证券，基金，股票，现货黄金白银，外汇等。交易方法如t+1交易机制和t+0交易机制等。

3.学习分析外汇市场的变化以及操作方法，了解想想外汇市场的基本因素，区别各种理财产品的异同以及不同理财产品的优缺点。

4.学习外汇英语以及金融理财产品的营销技巧与服务礼仪。并进行一些综合性的操作测试。

2.实践阶段

1.跟大客户经理（kam）学习相应的理论基础知识以及和公司相关的各种文件材料。2.跟公司老同事（fc）学习金融理财基本与物的操作方法以及技巧，学习团队的组建和维护。

3.跟行政经理（sfc）学习办公室内勤，文件资料的收发打印传送工作以及人员的管理和人事调查工作。

三、在工作中存在问题与不足分析

1.遇到的问题

刚开始进入行政部工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，尤其是在电话中接触到客户投诉时，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。

2.实例及应对方法

首先应该从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，最重要的是从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。助理工作管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！

四、实习体会与感言

作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或是更长的时间,在这段时间里很多人会觉得无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃.能明确学习目的和方向,虚心向经理学习行政管理的操作模式和管理理念.针对不同的需求做出相应的调整,从系统到现场不断学习、反思、总结,把真正有用的东西学到手.可以说在这个团队学到的知识是我们在学校都无法比拟的,学习笔记.心得,总结经验等等,也是记录最多的.无论是系统还是现场都能很好的融入当中,从不同的角度出发,观察学习员工的工作方式与其中存在的关联,领会其中的精髓,不断的积累经验.而不仅仅是简单的重复!有计划叫做“透过现象看本质”经验总是在不断的实践总结得来的.不管是哪个岗位它都有学问，善于发现其

中的奥妙，举一反三，便能学到知识，充实自己。把自己定位为一张白纸，来这里我就是要把它写满字的！在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习积极主动。办事不拖沓，工作不打折扣，对上传下达的指令能按部就班的执行并坚决完成。强化责任意识，把自己真正融为集体中的一员。在工作学习上尽量不给大家带来累赘感，把学到的东西牢记心中，不重复询问，导致大家厌烦。对领导交代的工作按质按量的完成，不给不给工作留死角，不给大家带来麻烦。在学习过程中，为人低调，把自己定位成一个零，以后的每一笔都有自己填写。每一名员工都是十分善良的人，是他们的善良和主动接纳给了我一个良好的学习工作环境。他们每一个人对工作的热情，对岗位的热爱，员工间的配合，工作中的默契都深深的感动着我，让我也情不自禁的融入进来。让我意识到我已经是集体中的一员，从而更增强了我的集体责任感和荣誉感。在短短的不到半年工作时间，我不仅对理论知识有了更深的理解，还有了熟练的操作，在学习专业的基础上，我还学到了更多关于做人的道理。

五、对学院专业设置及课程教学方面的意见和建议

通过两年多的学习，我发现所学的金融管理专业在课程设置上主要采用的是模块式结构，主要分为文化基础课和专业课。专业课分为专业基础课，专业方向课与实践课。文化基础课与专业基础课突出了专业的基础性，体现了计算机及应用专业类的统一性原则，二专业方向课则突出专业专门专门化特征，体现了灵活性的原则。

在专业教学安排上，有专业理论课程教学，也有上机实践教学，同时还有专门的实践性教学环节，突出了陕邮职院的技能性特点。

但由于近半年时间的工作，无通过对目前工作的总结及与之前在学习的相结合，对于学院教学方面，我有以下两个建议： 1.开展模拟教学，使学生设身处地地进行模拟操作。

就金融管理专业本身而言，教师主要是传授给学生各项金融知识，如金融理财、企业管理、统计学原理、金融职业技能、商业银行综合柜员业务、保险理论与实务、企业会计实务及实训等等。尽管在介绍完各项知识以后，我们也进行了案例介绍，但是学生仍然普遍感觉难以理解，学生对于怎样与客户开展实际业务，怎样进行实际操作仍然不甚清楚。因此，在学完各项专业知识的基础上开展计算机模拟操作，让学生身临其境地模拟操作，进行仿真练习是非常有必要的。教师在此阶段主要起指导作用。这种方式教学效果良好，大家普遍认为经过实训后的学生能很快地掌握物流操作的主要技能。

2.运用多媒体，提高教学效果

据调查统计，现代多媒体技术辅助教学的教学效果从总体上看完全优于传统教学方式的教学效果。原因在于运用多媒体教学能够使学生在学习时眼、口、耳、鼻等多种器官同时感受到外界信息的刺激，在大脑中留下深刻的印象，使人难以忘怀。多媒体技术能够在传播信息的同时，以图形、图画、动画、视频画像、声音等形式全方位地展示教学内容，使学生身临其境，从而获得生动形象的感性材料。特别是在进行案例教学时，可以采用多媒体教学手 段，将声音、动态图像与案例讨论充分地结合起来，一方面加大信息输出量，另一方面充分带动学生的学习积极性，提高学习效率。

六、致谢

首先感谢陕西邮电职业技术学院管理系李老师的悉心指导和帮助.以及学校对我的培养.再次感谢西安易胜启汇资产管理有限公司给我了这次锻炼的机会和学习的平台。