最新电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告(4篇)

“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告篇一

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,透过报纸、书籍用心学习政治理论;学习公司文化、理念及发展方向,爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,用心主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作潜力和具体工作。

我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作,担任移动通信业务部设备主管工作,协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目,具体工作资料有:负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工状况、材料的订购、文件的似草,及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在很短的时间内便熟悉了部门的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

在入职至今,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,用心完成了以下本职工作:

(1)中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。

(2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。

(3)做好工程材料的订购,并详细登记,严格执行公司的流程办事。

(4)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。

为了部门工作的顺利进行及工作协调,除了做好本职工作,我还用心配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守公司纪律,保证按时出勤,至今没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为部门工作做出了应有的贡献。

总结八个月的工作状况,尽管有了必须的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里,我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作潜力,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。

电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告篇二

为期两个多月的社区经理的岗位实习中,我分别跟随了开发区的金、陈、杨等师傅学习光纤线路、adsl线路、itv的安装与维护。他们循循善诱,把多年来辛苦总结出来的一些手法,经验传授于我,使我受益匪浅。

在光纤安装中,他们指导我如何利用墙内网线的位置分布与光纤线路相结合的操作方法,使用户家光纤接入尽可能的简洁、美观。

金师傅一手漂亮的盘纤手法让我叹为观止。当我向他求教时他说,“尽可能把两根相连的光纤想象成一个圆,让后大圆化小圆,当然这需要长久的积累。”嘱咐我中午午休时到会议室勤加练习,以便以后在工作岗位发挥出最佳水平。

adsl线路安装中,杨师傅就说,“说给你听你会记住,给你演示你会理解,让你自己做才能真正领悟。”杨师傅拿出自己宝贵的工作的时间来让我琢磨研究,并在一旁加以指点,经过无数次纠正后我才逐渐明白。在此我深深地感谢他们长久以来对我的指导,建议,培养与关心。

在光纤、adsl的安装维护方面,每位师傅都有自家的硬功夫,但美中不足的是他们在产品营销方面存在缺陷。

正所谓人生难得,佛法难闻。对于社区经理岗位的各位老师傅而言,销售这事就像佛法一样,是难以理解的。但在这些天与用户面对面的接触过程中,我对此已有几点感触。

一:让用户先认可你的人,再认可你的产品。

在安装过程中我一定要认真仔细,多替用户着想。这样他们就会对我有一种好感,而当我再向他们推荐某款套餐的时候,他们一定会认真地听下去。因为这个时候他们认可的不是某款产品而是我这个人。

二:尽所能与用户搞好关系。

在与用户电话联系多用敬词,上门也应礼貌。正所谓礼尚往来,我对用户尊重,他们就会对我客气。接着我们之间的关系就会发生改变。路上相遇,也如同朋友一般问候。相反,如我整天板着一副脸,像是客户欠我钱似的,用户也会对我置之不理。而在当今人情盛行的年代,关系变得异常重要,向客户推荐产品时他们也会给个人情。

三:善于观察,对症下药。

客户经理整日扫街寻找目标客户,但是很难看出客户的真实消费水平,通常不知道他们真正想要什么。如果营销人员不知道客户有何需求,那就会流失潜在客户。而社区经理却是上门为客户服务,通过对家庭布置的了解就容易知道用户的经济条件,所谓知己知彼百战不殆,制定的营销方案,命中率高,容易被客户采纳。

社区经理的工作是安装与维护,可不知道安装时可以营销,维护时可以营销。而在这般大好环境下,营销的业绩却少得可怜。我知道未来社区经理所要加强的地方太多,而营销却是首要之务。

电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告篇三

浩淼时空,斗转星移,刹那间20__年正伴随着新年新的希望向我们大步地走来。回首过去的一年,无论成功与失败、欢笑和泪水都定格在了历史的烟云之中。

20__年我在工作中不断地学习和自我评价,不断地积累实践经验,工作态度和工作责任心也得到了领导的进一步肯定。以下是本年度以来的主要工作总结。

一、中小企业“e监控”的推广与发展。“e监控”作为中国电信重要的一项转型业务,它融合了光纤和3g业务主要的优势。年初的时候,我就把此项业务作为重点工作来抓,通过对工业园区各企业的走访和客户的实际需求锁定了浙江东部塑胶作为我的准目标客户。在与该客户长达1个多月的跟进和营销中,凭借着长期良好的客情关系和光纤包三年送4路e监控等优惠政策,在2月初的时候顺利地签下了该企业32个监控头的综合协议,为该业务今后的推广树立了标杆客户,奠定了良好的势头。

二、今年2季度开始,积极响应政企部要求做“一户一案”的有利时机,着重筛选出原综合包保已到期或者即将到期的风险客户,按照“一户一案”的个性化配餐形式,在保证客户原包保底数基本不下降的前提下,对客户原固话语音进行c网的渗透,成功续签了浙江恩泽车业有限公司、浙江希迪印刷有限公司等17家重点企业,极大地巩固了政企市场。

三、全年光纤的保有与发展。20__年以来移动、联通两家竞争对手多次以低资费在各工业园区进行宣传和拉拢,这给光纤的保有和发展带来了极大的阻扰。针对这一竞争态势,我提前三个月上门与到期用户进行联系沟通,并向用户推荐包两年送3g无线网卡或是包三年送e监控等优惠政策,尽量模糊客户对资费的敏感程度,在保有的基础上积极做好发展的工作。其次,牵头社区经理对有较高上网需求的家庭客户推进家庭型光纤的发展。截至20__年12月底,全年累计发展光纤条。

四、走访中发现并放大客户对信息发布的需求,做好黄页广告等电信传媒的发展。9月份签下台州神海印刷包装有限公司1万元台州大黄页的扉页广告,至11月底共签下12680元,超额完成了分局下达的1万元的指标。

五、下半年在农村市场以“平安联防”为切入点,带动固+c的发展。期间,我们联合代理商在各村干部的带领下挨家挨户进行上门宣传,手把手教会村民使用“#9键”和一号双机,使c网渗透率有了很大的提高。但政企团购、翼机通业务发展不是很理想。

六、利用支撑系统做好非现场管理工作。对系统内的宽带续包先进行电话联系,联系不上的再采取挂号信的寄送,保证每月的续包率达到80%以上,提高客户的离网门槛。

七、客户的日常关注、欠费催缴和预警分析。作为一名客户经理,我不仅要及时了解到每个客户的运营情况,费用的支付能力和欠费的清缴情况,还要每个月利用支撑系统对有存在风险的客户做一个仔细地预警分析,找出每个风险的原因,积极地采取相应的解决措施。

总之,一年的工作千头万绪,如人引水,冷暖自知。一年里我始终以支局“吃苦、求实、发展”为处世原则,努力地学习新的营销方案,积极地投入到各项指标的发展当中。实践中我及时改正自己的不足之处,对客户经理这一代名词也有了更深层次的理解:其实,做客户经理就像喝一杯香气四溢的咖啡,当你喜欢上了那其中淡淡的苦味,就会感觉到那手举长戢凯旋而归的罗马骑士精神。

全新的20__年正扬帆起航,也将是各电信运营商全业务大比武的最精彩的序幕。我将继续在做好各项业务指标发展和完成的同时,力求以更优质的服务来赢得更多客户的信任。还要加强业务知识的学习和掌握,工作中吸取更多优秀客户经理的营销技巧,努力突破翼机通、手机团购等业务发展的薄弱环节,并继续在支局领导的带领和各位同事的帮助下,为支局的发展再献上自己的一份力量。

电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告篇四

在近期的工作中,我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,我在在工作中尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。稍微总结为一下几点:

一、在此工作岗位上,競競业业,以服务客户为已任,努力发展电信各项业务。

通过与客户交流客户,从与客户交谈中获取信息,为客户量身定做合适的业务,从而达到保存激增的目的,给客户一份满意的答卷。

二、勤奋学习,努力提高业务水平。

理论是行动的先导。为电信工作人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。学习把握关键环节,提升服务水平。围绕关键触点,改善客户感知,聚焦重点业务,打造服务比较优势,创新服务手段,建设智能客服,强化客户维系,提高发展质量,探索服务产品化,提升服务价值

注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加单位组织的集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

三、立足本职,爱岗敬业,不折不扣的完成任务。

作为电信工作人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做,认真履行好了自己的工作职责。不折不扣的完成任务。在具体的业务发展上,一年来,为了能积极贯彻单位提出的“用户至上,用心服务”的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。

四、存在的问题和不足

以上是对自己工作的总结,工作上虽然取得了一定的成绩,但自己深知还存在一些不足之处,离我们的工作要求和标准还有差距,实际工作中还存在一些漏洞。一是工作思维需要拓展,办法不多,创新不够。二是工作中有急躁情绪,有时急于求成。三是业务学习还抓的不够紧,留于表面。四是管理上还有许多欠缺,需要多加努力。

针对以上这些工作中存在的不足和问题,本人将在下一步工作中,一定正确认识加以克服和改进,力争在以后的工作过中中取得个更好好的成绩。

五、未来工作的计划

1.在工作中全面了解企业的内部条件和外部环境,把握好一些关系企业长远发展的重要问题。抓住机遇,积极寻找新的业务增长点。

2.创新方面,则需要加大创新力度,拓展新的业务领域。加快拓展新业务,协调体制机制创新。

3.服务方面,则要把握关键环节,提升服务水平。围绕关键触点,改善客户感知,聚焦重点业务,打造服务比较优势,创新服务手段,建设智能客服,强化客户维系,提高发展质量,探索服务产品化,提升服务价值。

4. 围绕六大方针树立竞合观念,搞好合作,并且坚持诚信经营提高自我约束能力,努力控制企业风险,聚焦客户需求,加快拓展市场。与企业一起实现全面协调可持续发展的最终目标。 以上是我对近期工作小结和自己的一些心得体会,不足之处,请领导指正。

猜你感兴趣
最新电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告(4篇)

最新电信年度个人工作总结 电信员工年度总结报告(4篇)

“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是...

报告范文 2024-04-23
学校暴雨过后安全排查报告(3篇)

学校暴雨过后安全排查报告(3篇)

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。学校暴雨过后安全排查报告篇一一、适用范围暴...

报告范文 2024-04-23
信息技术教师述职报告(14篇)

信息技术教师述职报告(14篇)

报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。信息技术教师述职报告篇一1、坚持每周的政治学习和...

报告范文 2024-04-23
最新财务转正述职报告ppt 财务转正述职报告ppt大全

最新财务转正述职报告ppt 财务转正述职报告ppt大全

随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。财务转正述职报告ppt 财务转正述...

报告范文 2024-04-23
2024年简短的转正述职报告通用

2024年简短的转正述职报告通用

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。简短的转正述职报告篇一转正述职报告推荐度...

报告范文 2024-04-23
最新社区工作人员年终总结报告 社区工作人员年终工作总结(四篇)

最新社区工作人员年终总结报告 社区工作人员年终工作总结(四篇)

随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。社区工作人员年终总结报告 社区工作人员年终工作总结篇一一、健全社区综...

报告范文 2024-04-23
最新个人季度述职报告 个人季度述职报告简短大气4篇(汇总)

最新个人季度述职报告 个人季度述职报告简短大气4篇(汇总)

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。个人季度述职报告 个人季度述职报告简短大气篇一中午好!首先,向各位作一个自...

报告范文 2024-04-23
2024年财务部门年度工作总结报告 财务部门年度工作总结报告5篇(模板)

2024年财务部门年度工作总结报告 财务部门年度工作总结报告5篇(模板)

随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。财务部门年度工作总结报告 财务部门年度工作总结报告篇一...

报告范文 2024-04-23
最新疫情酒店工作总结 酒店工作总结报告(4篇)

最新疫情酒店工作总结 酒店工作总结报告(4篇)

随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。疫情酒店工作总结 酒店工作总结报告篇一一、20xx年度工作总结一、酒店运营状...

报告范文 2024-04-23
最新实习报告ppt(14篇)

最新实习报告ppt(14篇)

报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。实习报告ppt篇一社会实践是学校根据专业教学的要求,对学生已...

报告范文 2024-04-23
2024年生产经理模拟工作总结报告汇总

2024年生产经理模拟工作总结报告汇总

在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!生产经理模拟工作总结报告篇一生产经理工作总结推荐度:生产经理年终工作总结...

报告范文 2024-04-23
商场楼层主管工作总结报告 商场楼层主管年度工作总结实用

商场楼层主管工作总结报告 商场楼层主管年度工作总结实用

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧商场楼层主管工作总结报告 商场楼层主管年度工作总结篇一楼层经理的...

报告范文 2024-04-23
2024年乡镇本人述职报告 总结(八篇)

2024年乡镇本人述职报告 总结(八篇)

随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧乡镇本人述职报告 总结篇一为了扎实有效地开展民主评议政...

报告范文 2024-04-23
中小学教师年度考核述职报告(9篇)

中小学教师年度考核述职报告(9篇)

随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!中小学教师年度考核述职报告篇一俗话说:“活到老,学到老”,本人一...

报告范文 2024-04-23
最新高二物理教学工作总结报告(实用12篇)

最新高二物理教学工作总结报告(实用12篇)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,那么什么样的报告才是有效的呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。高二物理教学工作总结报告篇一一、教学任务完成情况:本...

报告范文 2024-04-23
转正述职报告简短 转正述职报告ppt六篇(精选)

转正述职报告简短 转正述职报告ppt六篇(精选)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,那么,报告到底怎么写才合适呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。转正述职报告简短 转正述职报告ppt篇一你们好!时间过...

报告范文 2024-04-23
2024年教师述职报告简短 教师述职报告精彩开场白7篇(汇总)

2024年教师述职报告简短 教师述职报告精彩开场白7篇(汇总)

随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。教师述职报告简短 教师述职报告精彩开场白篇...

报告范文 2024-04-23
2024年工程技术年终工作总结报告 工程类技术工作总结汇总(五篇)

2024年工程技术年终工作总结报告 工程类技术工作总结汇总(五篇)

在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!工程技术年终工作总结报告 工程类技术工作总结篇一初到工地,人地生疏,而本人面临着...

报告范文 2024-04-23
最新工程类社会实践报告 工程社会实践报告3000优秀

最新工程类社会实践报告 工程社会实践报告3000优秀

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。工程类社会实践报告 工程社会实践报告3000篇一 在不断进步的时代...

报告范文 2024-04-22
服装店实训报告 服装店实践报告3000字优质

服装店实训报告 服装店实践报告3000字优质

随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!服装店实训报告 服装店实践报告3000字篇一1.实习单位性质:福建七匹狼...

报告范文 2024-04-22