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人保财险先进工作者事迹报告 人保财险先进个人发言稿篇一

(一)争先进位情况。

20xx年以来，县人保财险公司在县委、县政府和上级公司的正确领导下，认真贯彻落实省、市全保会议精神，“转方式促发展，强合规增效益”的工作主基调，坚持改革紧紧围绕创新、科学发展、强化管控、依法经营、企业文化建设不动摇，公司业务得到了稳步发展，2011年至今，公司共实现保费收入8100余万元，办理赔案8300余件，支付赔款6050余万元，上缴税收358万元，代收车船税近320万元，为支持地方建设作出了积极贡献。实现了全年安全无事故的目标，确保了争先进位。

(二)服务中心工作，工作效能，廉洁从政情况。

1、中心工作。我司按照县委县政府工作要求，围绕大局，一切服从服务于全县中心工作。一是积极开展政策性保险业务，开办了能繁母猪保险、林木火灾保险、水稻保险等政策性保险业务，有力地支援地方经济建设。二是积极开展“千名干部进乡村”工作，公司成立了包村帮扶领导小组，坚持每月下乡扶贫，全年共计30余人次;二是按照县里帮扶要求，帮助加强村级班子建设，提高村级班子战斗力;三是以脱贫帮扶为目标，帮助农村稳定、繁荣、农民解困、恢复水毁工程、增收的目标;四是帮扶工作动真情，在费用紧张的情况下，先后在黄沙李村、渣津板坑村投入帮扶资金55000元，受到当地干部群众的好评。

2、工作效能。在继续巩固《创业服务年》活动的基础上，公司深入开展了《发展提升年》活动，具体抓了以下几项工作：

公布党员示范岗。公司成立了“为民服务创先争先”领导小组，由经理黄春良任组长，副经理熊伟伟任副组长，各部门经理为小组成员。公司公布了党员示范岗，每位党员和部门经理都将提高服务技能、为客户服务承诺内容上墙，接受社会监督。为加强员工对党的伟大历程认识，公司组织开展了建党90周年知识竞赛答题活动。多次组织党员和入党积极分子到帮扶点开展捐赠，同当地群众共同劳动。

实行大堂经理制。为方便客户办事，公司在营业大厅设立大堂经理。大堂经理经过严格的礼仪培训，穿公司制服，对客户进行引导。营业厅按上级公司要求，设有客户休息区，休息区有饮水机、纸杯、沙发、茶几、报架等设施，给客户到家的感觉。营业厅还配备客户查询系统，客户可对机动车保险业务进行自主查询。

开展礼仪服务培训。礼仪是公司的服务形象的具体表现，也直接影响到公司的业务发展。公司十分注重员工的礼仪教育：1是每周晨会，公司营销组训向员工传授礼仪基本要求，让员工掌握礼仪知识，逐步提高员工的礼仪水平;2是公司分批组织员工参加上级公司组织的礼仪培训，加深员工对保险礼仪的理解;3是为加强理赔服务，公司要求理赔查勘人员实现“四个一”，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访。

坚持客户投诉无小事。公司始终坚持“客户是上帝”的经营理念，在充分满足客户需求的同时，对客户的投诉，无论大小，都做到认真核实调查，事事有回音，给客户满意的答复。在实际工作中，客户同公司员工有龃龉在所难免。在接到客户投诉后，公司及时派人进行核实，如果是公司员工的失误，做到坚决查处，如果是相互不理解，则做到回访客户，消除客户的误会。尽管接到几起客户投诉，但由于公司妥善处理，得到了客户的理解。

3、廉洁从政情况。公司党支部认真贯彻党风廉政建设责任制，经理室成员同上级公司签订了《党风廉政建设责任状》和《承诺书》，认真执行总公司《十条禁令》。加强党风廉政建设教育，在员工中开展《员工行为准则》学习活动，一年来，公司无以权谋私和吃、拿、卡、要、报的不良现象。

(三)主要工作完成情况。

1、完成保险费收入8100万元，其中，完成政策性农业保险保费收入近1200万元。

2、及时处理好车辆保险、财产保险、责任保险、意外伤害保险、健康保险、政策性农业保险等各类保险理赔案件，结案率达100%以上;认真履行保险合同，按规定准确、迅速理赔并及时支付保险赔款，客户满意率达98%以上。

3、上交税收358万元，代收代缴车船税320万元，为我县金融系统最大的纳税企业。

4、取得上级公司支持，2012年上半年已向渣津镇板坑村支付资金2万元，并多次组织员工到该村开展帮扶工作。

下阶段工作打算

1、抓好营业场所建设，树立良好形象。严格按照服务考核评分表，强调要着工作服、佩戴工号牌、核实保单信息和投标人信息、告知免责条款，柜面整洁，严禁穿拖鞋、严禁服务禁语和出单时间过长等，做到礼貌待客，服务优质，严谨高效。

2、加强车险理赔服务，实行车险理赔限时办结。认真查处查勘人员工作中的失职行为，认真对待客户举报，接到一起查处一起，事事有回音。车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付。全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务。全国车险“异地出险、就地理赔”服务网络，无论何处出险，都能享受到从报案到领取赔款，全流程便捷、高效、统一的理赔服务。车险查勘服务实现“四个一”，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访。

3、加快农险理赔速度，加快三农保险营销部建设。按照上级公司要求，在县委县政府和有关部门的大力支持下，我司已开展了林木火灾保险、能繁母猪保险、水稻保险等农村保险业务，走在全市前列。在此基础上，公司要高度重视三农保险的复杂性和重要性，加强售后服务，加快理赔速度，对农村保险业务，做到接到一起报案就及时查勘，保证赔款及时转入农户账户。要加快三农保险营销部建设，在各乡镇选好点、配好人，为农险业务的长远发展提供保障，进一步方便农户办理业务，保证查勘理赔的及时性。

4、 积极探索车险业务发展的模式，促进车险业务稳步发展。上半年，我公司采取各项发展举措，积极探求车险业务发展模式，车险业务得到了较好的发展，完成年度计划的45.36%。与此同时，县域内其他主体车险业务同比发展速度更快，我司所占市场份额为46.4%，同比下降5.4%，其中电销产品市场份额仅为 39%，完成年度目标计划任重道远。因此，要采取积极有效措施，通过直销、营销相结合，散单团做等方式，扭转不利局面，提高车险的市场占有率。

5、真心扶贫，做好板坑村扶贫工作。对照《人保财险xx支公司定点包扶xx县渣津镇板坑村工作2012年至2014年规划》，一方面是派人到扶贫点落实具体工作，出点子想办法，做到扶贫扶智，同时，要多方筹措资金，为村级经济发展注入活力。

人保财险先进工作者事迹报告 人保财险先进个人发言稿篇二

2014年是人保财险发展史上具有里程碑意义的一年，无论是公司成立60周年所展示的非凡成就，还是公司成功加入国际信用保险及保证保险协会所彰显的发展动力，以及公司为推动2010年世博会所付出的巨大努力都充分体现了中国人保财险强大的综合实力和广阔的市场发展前景。在感受公司跨越式发展所带来的强烈自豪感的同时，我们人保财险鄂尔多斯市分公司支公司更为公司60年积淀的深厚底蕴所激励，公司上下在党委书记的带领下，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，始终坚持以“人民保险、服务人民”为使命，以弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神为动力，以“促发展、保效益、防风险”为工作主基调，以着力增强销售能力、盈利能力和风险防范能力“三个能力”建设为重点，认真贯彻落实省、市公司的各项战略部署，充分发挥品牌、人才、产品、技术和服务等优势，积极开拓市场，深度挖掘潜在客户，不但在重大项目承保方面取得了巨大突破，还在交叉销售方面取得了骄人成绩，成为了2014年度人保财险鄂尔多斯市分公司唯一一家完成产代寿、产代健的支公司。这些成绩的获得离不开上级领导的关心支持和大力指导，也凝聚了全体支公司员工的智慧和汗水，充分展现了我们人保财险人开拓进取、奋勇拼搏的精神风貌和居难图强、创新发展的工作实力，现将支公司在09年工作中的有益探索和创新做法汇报如下：

一、重大项目承保：抢占先机强化策略服务为本

2013年，虽然受到国际金融形势的冲击和各种自然灾害的影响，人保财险依然以优质的服务、以人为本的信念赢得了市场。2014年，为不断开拓市场，增加公司效益，我们支公司党委严格依照上级党委的部署要求，重点做好了大项目的投保工作，有效稳固了市场配额，提升了社会美誉度。

1、强化领导，完善发展战略，抢占市场先机。

我公司地处陕蒙两省的交界地，地势险要，各种矿产资源丰富，市场潜力巨大，深受各个保险主体的青睐。为争取足够的市场配额，抢占先机，各家保险主体都竭尽全力，力求突破。因而，如何在众多的保险主体中突出重围，成功承保大型企业的企险便成为了各保险主体所面临的重大机遇和挑战。对此，我公司以党委书记为核心的班子领导始终坚持以我为主、渠道为王的经营理念，深入开展市场调研，坚持以更新观念、解放思想为先导，积极召开员工动员大会，从外部环境、行业发展、市场竞争和经营优势等多个层面不断强化员工拼搏进取的意识和必胜的信念，并从营销策略、市场前景和目前存在的困难和优势等方面的分析对比，要求员工充分认识自身的问题和不足，不断提升自身的综合素质，努力做到思想上不僵化、竞争上不畏难、发展上不懈怠，从而有效提升了公司员工的积极性、创造性和干事创业的激情和信心。为确保重大项目的投保实效，公司领导注重投保效益的稳中有升，在决策上不贪大，在战略上不冒进，积极发扬支公司务实重干的工作作风，并以公司成功加入国际信用保险及保证保险协会为契机，不断强化领导分工，加大宣传力度，深入分析人保财险所具备的长期快速的发展动力和良好的内部外部环境，客观科学地制定了《人保财险支公司2014年度发展规划》，并努力通过内部整合、外部扩张等方面力求新突破，抢占市场先机，积极向公司建司60周年献礼。

2、强化沟通，优化资源配置，确保工作实效。

为又好又快地完成公司的年度目标，公司党委经过广泛的论证和深入的分析，进一步明确了工作重点，把本年度的工作重心放在了具有重大市场潜力的神东公司和神华集团上。神华神东煤炭公司是国内最大的煤炭企业,该公司拥有新型集约化的生产模式和千万吨矿井群的生产格局，原煤生产连续四年过亿吨，有着完善的运输系统，因而也具有强大而稳健的车险需求，而神华集团更于2013年底投产煤制油项目，并于2014年5月20日，在整合了神东矿区四公司的基础上，又成立了神华神东煤炭集团有限责任公司，不但产煤计划大幅度提升，而且进一步推进了煤制油项目的研发和投产力度，对企业财险有着明确的需求，且具有承保额度大、投保需求稳定等特点。2014年月日和月日，神东公司和神华集团分别面向社会对该公司的辆机动车和全新工艺的煤制油项目进行公开保险招标。接到招标启示后，公司党委高度重视此事，不但迅速成立了以党委书记为组长、总经理为为副组长的投标领导小组，精心研究并认真制定了《人保财险关于神华集团和神东公司保险投标的实施方案》和《投标意向书》，同时公司领导还十分注重与上级领导部门的沟通协作，不但及时向上级公司汇报投标进程，还在投标策略和技术服务等层面积极争取上级领导的帮助和支持。

为了确保神东公司和神华集团的投标工作的实效性，我公司不断整合内部资源，积极提升公司员工协同作战的能力和参与市场竞争的优势。对此，公司领导不断革新工作理念，创新工作机制，不但亲自参与项目投标方案的制定和实施，还积极抽调公司精干力量，组成了专业化的经营团队，并不断强化责任意识，明确人员分工，在精干力量内部又分化为两个的投标小组，在项目投标前，各小组分别围绕项目要求，写出项目申请报告，陈述自身参与投标的优势所在;在此基础上，由公司班子领导审核，并通过员工大会进行集体评议，根据神东公司和神华集团的招标需求对两个小组的产品设计、承保经验、人脉资源等综合优势进行评析，择优确定一个投标团队;之后，由被确定的投标小组具体负责投标工作，由另外一个投标小组负责投标过程的监督和完善，并要求两个小组以沟通协作为最高目标，努力形成最优化的投标方案参与对外竞争，从而充分优化资源组合，大大提升了投标的成功率。

在做好投标工作、确保公平竞争的前提下，我公司还十分注重与神东公司和神华集团的沟通.为了有效体现我公司的诚意和品质，我们一方面针对该公司的经营特点着重强调人保财险所具备的优质专业的服务体系、强大的品牌效应和完善便捷的理赔模式，力求以专业的姿态和独特的竞争优势赢得客户的信赖;另一方面，我们还在深入分析神东公司和神华集团的经营优势和发展前景的基础上，着重展示我公司60年发展底蕴和神东公司和神华集团打造百年大业、成就行业龙头的统一信念，力求以真诚的态度和良好的社会信誉在情感上打动客户。2014年月日，在上级部门的关心指导下，在公司党委的正确决策下，在全体员工的通力协作下，我们力挫群雄，在激烈的招标角逐中脱颖而出，成功争取到了神东公司的机动车辆和神华集团的煤治油项目的保险业务，实现了公司在重大项目的突破，不但为公司创造了万元的经济效益，还赢得了稳定的市场配额，创造了巨大的社会效益。

二、交叉销售：资源整合注重合作品质至上

目前，随着人们生活水平的日益提高和保险市场的不断成熟，社会各界对保险综合理财服务的需求日益强烈。针对这一需求，我公司认真贯彻落实总公司关于“中国人保交叉销售工作”的总体要求，坚持统筹协调，进一步加大网点、产品、客户、培训、销售团队等业务资源的整合力度，不断扩大交叉销售的覆盖范围和业务领域，努力提升中国人保整体市场拓展能力和综合服务水平，在落实公司产代寿、产代健的战略要求上取得了全新的突破，成为了09年度人保财险鄂尔多斯市分公司唯一一家完成产代寿、产代健的支公司，得到了上级领导部门的高度赞扬和市场的一致好评。

1、强化领导，提高认识，建立健全工作制度。为全面推动公司关于交叉销售的经营目标，我公司党委在上级领导部门的正确领导下，认真学习贯彻有关文件精神，始终坚持一手抓大项目投标，一手抓交叉销售，并强调两手都要硬的经营策略，不断创新运作模式，完善工作机制。对此，公司十分注重制度建设，不但通过员工大会、公司内部网络等途径积极向广大员工宣传公司关于交叉销售的意义，使同志们深切领悟到开展交叉销售，积极推动集团资源整合和战略协同，是中国人保贯彻落实科学发展观，加快实施新时期发展战略的重要举措;另外，我们还通过对总公司《交叉销售业务管理暂行办法》等制度的学习落实，使员工进一步明确了交叉销售的定义、范围、总体运作模式，从而有效激发了广大员工的积极性和创造性。

同时，公司党委还充分结合我公司的工作实际，明确制定了《支公司关于全面推进交叉销售的实施方案》和《支公司交叉销售经营绩效考核办法》，进一步完善了公司关于交叉销售的规章制度，建立了公司运行行动有计划、落实有保证、实施有监督的长效机制。

2、整合资源，加强沟通，提升竞争合力。

为了有效推动上级领导部门关于“产代寿、产代健”的发展战略，我公司党委重点做好了对内对外两方面的工作。首先，对内，公司在党委书记的倡导下，积极构建学习型组织，要求上至公司班子成员下至普通员工坚持每周学习制度，要求广大员工认真学习《新保险法》等金融专业知识以及交叉销售的营销策略和产品类型，并要求他们每周撰写一篇学习笔记和学习心得，着力提升服务意识和服务能力;为了弥补我公司员工在寿险、健康险等方面经验的不足，我们还定期邀请寿险公司专业人员到我公司进行业务培训，在寿险产品的销售理念和销售技巧方面引导我公司员工逐步建立全方位、多层次、立体化的销售技能，不但增加了我公司分散性业务的开展，更有效拓展了我公司的销售渠道;

其次，对外，我公司党委积极争取上级领导部门的支持，努力与人保健康、人保寿险保持沟通协作，认真与人保财险、人保健康、人保寿险开展联动会议，认真分析市场前景，挖掘交叉销售潜力，并加大沟通合作，开展营销竞赛，从而进一步理顺了业务关系，确立了合作的工作机制，推动了交叉销售业务规模的快速增长，实现了资源整合、战略协同和业务协作。09年度，我们依托与人保健康、人保寿险的合作，实现了万元的保费，实现了产代寿、产代健的突破，为公司创造了良好的效益，也为兄弟子公司提供了有益的经验。

3、创新工作思路，强化风险意识，增强内控机制。为了稳步推进公司交叉销售的进程，我公司十分重视内控机制的建立和完善，着重以内控管理降低成本，以创新理念带动公司效益增长。对此，我们主要做好了以下几方面的工作：

一是深化销售能力建设促发展，实现业务结构调整软着陆。对此，我公司紧紧抓住国家拉动内需的政策机遇，扩大新车保险市场;及时把握中央加快发展“三农”的历史机遇，深化政府合作发展“三农”保险业务;按照“团体业务专业化、个险业务渠道化”的要求，成立三个专业团队，推进产品线专管专营的成效明显，从而实现了渠道保费收入万元，交叉销售保费任务万元，同比增长%，圆满完成了完成了省公司下达的任务。

二是强化盈利能力建设创效益，面向未来的发展能力持续增强。对此，我们实行差异化手续费和承保政策，积极推进手续费“跟单、跟卡、跟账、跟渠道”核算，全面实行“见费出单”和“零收支、零库存”制度，剔除赔付率高的垃圾业务，严格承保和财务管理，同时，我们还按照“垂直管理、集中管控、统一标准、就近服务”的原则强化理赔管控，坚持每天召开理赔晨会，及时解决理赔工作中的问题，加大理赔工作中各环节的管控力度，实现了理赔业务操作及管理流程的规范和统一，不仅提高了理赔质量，而且降低了综合赔付率：2014年共处理赔案件，支付赔款万元，案件处理率为%，综合赔付率为%，同比下降个百分点。

三是进一步强化内控管理防风险，公司运营管理保持稳健。“防风险”是实现“促发展、保效益”的前提和条件。对此，我公司以内控体系建设为重点，着力提高风险管控能力，建立健全了《经营绩效考核办法》和《支公司经(副)理“双挂钩”考核办法》，并分别与部门经理签订了《党风廉政建设责任状》、《经营目标管理责任状》、《依法合规操作业务承诺书》等。同时，我们还进一步完善了资金管理、有价单证管理、印章管理等核心内控制度，构筑了强有力的合规管理防线，确保了公司经营活动现金流大幅增加、应收保费率明显下降、综合成本率大幅下降。

4、强化激励，表彰先进，营造和谐高效的公司氛围。

我公司十分注重企业文化的提升，并坚持以人保财险独特的企业精神激励公司员工。为了积极倡导良性竞争机制，营造和谐高效的公司氛围，我公司不断完善激励制度，通过开展活动，表彰先进等途径积极提升团队的向心力和凝聚力。对此，09年，我公司积极创造条件，不但定期召开支公司经验交流大会，鼓励公司员工互抖家底，各展所长，在取长补短、相互学习中形成新的能力与优势，还分别于月份和月份召开企划方案竞赛活动，对员工在交叉销售过程中独特的承保案例、营销创意，进行“经典承保案例”、“最佳营销创意”的评奖竞赛活动。活动邀请行业专家和上级公司分管领导组成评委进行提问、点评和打分，对胜出者给予重奖。在这一过程中，新颖的点子、巧妙的做法都被全公司的各团队尽收眼中，立刻就能仿效复制，实现“一个创意、众人分享”，从而大大提高了公司团队的综合战斗力。

总之，2014年度，我公司在上级党委的正确领导下，在公司党委的正确决策下，在全体员工的精诚团结下，在兄弟部门的配合支持下，不断开拓进取、奋勇拼搏，并在探索中反思，在反思中总结，在总结中成长，不但在重大项目承保方面重策略、重技巧、重服务，而且在交叉销售方面重创新、重资源整合、重制度建设，从而进一步完善了工作的运行机制，激发了公司发展的内在活动，取得了一定的成绩。在今后的工作中，我们将继续围绕公司的战略目标，进一步革新工作理念，创新工作思路，充分发挥公司的品牌、人才、产品、技术和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供强大的保险保障。