未来的希望随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，越来越多的人通过合同来调和民事关系，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？下面我给大家整理了一些优秀的合同范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
产品质量合同篇一
第一条 甲乙双方的权利和义务
二、严格执行工程，工程合同文件，自觉按合同办事。
三、双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则(除法律认定的商业秘密和合同文件另有规定之外)，不得损害国家和集体利益，违反工程建设管理制度。
四、建立健全廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。
五、发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义务。
六、发现对方严重违反本合同义务条款的行为，有向其上级有关部门举报、建议给予处理并要求告知处理结果的权利。
第二条 甲方的义务
一、 甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何由甲方或个人支付的费用等。
二、 甲方及其工作人员不得参与乙方安排的超标准宴请和娱乐活动;不得接受乙方提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
三、 甲方及其工作人员不得要求或接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便等。
四、 甲方工作人员的配偶子女不得从事与甲方工程有关的材料设备供
应、工程分包、劳务等经济活动。
五、 甲方及其工作人员不得以任何理由向乙方推荐分包单位、不得要求乙方购买合同规定外的材料和设备。
第三条 乙方义务
一、 乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。
二、 乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用
三、 乙方不得以任何理由安排甲方人员参加超标准宴请及娱乐活动。
四、 乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
第四条 违约责任
一、甲方及其工作人员违反本合同第一、二条，按管理权限，依据有关规定，给予党纪、政纪或组织处理;涉嫌犯罪的移交司法机关追究刑事责任;给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。
二、乙方及其工作人员违反本合同第一、三条，按管理权限，依据有关规定，给予党纪、政纪或组织处理;给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿;情节严重的，甲方建议交通建设主管部门给以乙方一至三年不得进入其主管的交通工程建设市场的处罚。
第五条 双方约定
本合同由双方或双方上级单位的纪检监察机关负责监督。由甲方或甲方上级单位的纪检监察机关约请乙或乙方上级单位纪检监察机关对本合同履行情况进行检查，提出在本合同规定范围的裁定意见。
第六条 本合同有效期为甲乙双方签署之日起至该工程项目竣工验收后止。
第七条 本合同作为工程，工程施工合同的附件，与工程施工合同有同等法律效力，经合同双方签署后，立即生效。
第八条 本合同甲乙双方各执壹份，送交双方监督单位壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
产品质量合同篇二
买申请人：________________有限公司，住所地：________________。
法定代表人：________________，该________________。
申请人因________诉申请人买卖合同纠纷一事向法院提出管辖权异议。
申请事项
请求贵院依法将本案移送________人民法院审理。
事实与理由
_______诉申请人买卖合同纠纷一案，因双方签订的买卖合同的履行地在申请人所在地，且申请人又是本案的被告，因此，_______诉申请人买卖合同一案的合同履行地及被告住所地均为申请人所在地，即________市________区。
依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖，故本案的管辖地应该是申请人住所地___________人民法院。请贵院依法移送。
此致：________________
_______________市人民法院
申请人：_________________有限公司
法定代表人：___________________
________年________月________日
产品质量合同篇三
甲方：_________________简称甲方
乙方：_________________简称乙方
经协商甲方将______________________________教学实验楼a、b栋工程木工制作、安装、上下车、机械等委托乙方施工。内容如下：
一、工程内容
a、b栋现有施工图纸、招标文件、图纸会审纪要及设计修改所有含有的木工工程，包括制作安装、预留、钉子、铁丝等工序。
二、单价及承包方式
以建筑面积每平方米15.00元整包干，工程量以施工图为计算依据，人工费、班组管理费、施工工具、机械、铁丝、铁钉、上下车、劳保用品以及现场转运等乙方自行承担。
三、付款方式
完成工程量，主体结构施工完毕且验收合格后，付到总金额的60%，余款，在施工过程中，模板浪费超过3按市场价扣除乙方工程款。
四、质量要求
达到国家现行质量验收标准以及设计要求，经有关部门验收合格为准，如验收不合格所引起的返工所发生的一切费用由乙方自行负责，所耗废的材料按当前市场价从工程款中扣除。模板按缝处漏水泥，拆模后要清理，否则用砂轮机打磨。
五、施工工期
按现场进度计划施工，乙方不得拖延工程进度，中有拖延工期现象，所造成的一切费用由乙方负责。
六、管理
乙方在整个施工过程中，必须服从甲现场管理人员的管理，遵守施工现场管理条例和制度。
七、施工安全要求
1、乙方在施工过程中必须严格执行安全操作规程及有关规定，做到安全生产，文明施工，按照文明施工管理条例实行。
2、杜绝一切违章作业，施工前先检查作业面有无安全隐患，做到及时发现及时处理，乙方必须组织工人进行安全教育以及班前安全活动，施工过程中造成的一切安全事故均由乙方自己承担，并对甲方赔偿相应的损失费。
八、未尽事宜，甲乙双方自行协商解决。
九、本合同一式叁份，办理相关手续一份，甲乙双方各一份，双方签字生效，如有违约合同总10%支付违约金。工程尾款付清后本合同作废。
甲方(公章)：_________________乙方(公章)：_________________
法定代表人(签字)：_________________法定代表人(签字)：_________________
产品质量合同篇四
甲方：__________
乙方：__________
第一条 加工物、数量、报酬、交货期限
项目名称及内容_________________________
计量单位_________________________
数量_________________________
工作量_________________________
报酬_________________________
交付期限_________________________
单价_________________________
金额_________________________
(注：空格如不够用，可以另接。)
第二条 技术标准、质量要求：
第三条 承揽人对质量负责的期限及条件：
第四条 定作人提供技术资料、图纸等的时间、办法及保密要求：
第五条 承揽人使用的材料由__________________人提供。
材料的检验方法：__________________________________________________________________
第六条 承揽项目中的主要工作应由第三人来完成。可以交由第三人完成的工作是：
第七条 工作成果检验标准、方法和期限：
第八条 结算方式及期限：
第九条 定作人在________年____月____日前交定金(大写)__________________元。
第十条 定作人解除承揽合同应及时书面通知承揽人。
第十一条 定作人未向承揽人支付报酬或材料费的，承揽人(是/否)可以留置工作成果。
第十二条 违约责任：
第十三条 解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成的。
按下列第______种方式解决：
(一)提交__________________仲裁委员会仲裁;
(二)依法向人民法院起诉。
定作方(公章)_________ 承揽方(公章)：_________
签订地点：_________ 签订地点：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
产品质量合同篇五
发包方(甲方)：
承包方(乙方)：
根据有关法律法规的规定，结合本工程的具体情况，甲乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的基础上，经双方协商一致，签订本合同。
一、工程概况
1、工程名称：
2、工程地点：
3、工程地点：
4、承包方式：
二、工程承包方式
包工包料，采用总价包干的承包方式，乙方的预算书是组成合同的一部分，合同价款经双方确认后，预算范围内所含工程内容一次包死，结算时不予以调整，预算范围以外的洽商变更另行单独结算。
三、工程工期
1、本合同工期为____日，自乙方进场之日起至本工程竣工之日止。
乙方接到甲方书面进场通知后____日内进场施工。
2、在施工过程中，如遇下列情况，工期相应顺延：
(1)因甲方设计变更或工程量增加而影响正常工期的;
(2)因甲方不能按期提供施工图，材料、设备的;所供材料、设备不符合施工需要的;所供材料、设备在验收时发现缺陷需要修、配、代、换而影响进度的;
(3)因甲方未具备进场条件，不能提供施工场地、水、电源，场地道路未能畅通，障碍物未能清除等，影响进场施工的;
(4)在施工中如因连续间歇性停水、停电影响正常施工的;
(5)非因乙方原因造成前道工序没有完成，影响本工程进度的;
(6)隐蔽工程乙方通知甲方验收，甲方没有按时验收的;
(7)甲方未按约定支付工程款的。
四、工程价款
1、工程价款为：(大写)__________________，(小写)__________________。
2、在合同履行中出现下列情况时，应调整本工程的工程价款：
(1)经批准的设计变更;
(2)非乙方原因造成的现场施工与图纸不符，需增加工程量。
3、工程结算价格调整计算方法：上述引起的任何洽商增减，在洽商签订时双方确定金额，最终工程结算为固定合同价+洽商金额，不再另行结算。
4、工程结算价格需第三方审计机构完成的：乙方施工完毕后20日内，乙方向甲方提交本工程完工结算报告及完整的结算资料，甲方收到乙方递交的完工结算及完整的结算资料后，应在3个月内组织第三方审计机构给予确认，延期视为认可乙方所报结算金额。
五、材料设备供应
1、工程所需所有材料由乙方购买供应到施工现场;产品成品材料由乙方提供样板给甲方、监理方看样板认可同意后，由乙方购买供应到施工现场(甲方提供的材料设备除外)。
2、所有材料设备供应附有出厂合格证明及生产许可证件，并严格按照国家有关部门的规定及要求进行检验，并须符合国家规定的安全和质量标准。
3、施工中，由于甲方原因导致工程设计变更造成乙方采购的材料、设备不适用，甲方给予乙方适当的补偿后，不适用的材料设备由乙方自行处理。
4、材料设备采用投标文件承诺采用的品牌或同类产品(采用的产品品牌须经过甲方的书面确认)。
六、工程质量
1、甲方应在乙方进场前7日，向乙方提供施工图纸和施工说明____套，并向乙方进行技术交底。
2、乙方按照工程图纸、施工说明、组织计划、进度计划等组织施工，上述约定的事项变更的，双方均以书面形式通知对方。
3、涉及隐蔽或单项工程的，在工程隐蔽或单项工程竣工前2日，乙方应当通知甲方到场验收。
验收合格，甲方应在验收记录上签字;验收不合格的，乙方应整改后重新验收。
甲方不能按时进行验收，应在验收前1日以书面形式向乙方提出延期要求，延期不能超过2日。
甲方未能按以上时间提出延期要求、不进行验收或拒绝在验收记录上签字，乙方可自行组织验收，甲方应承认验收记录。
4、乙方保证工程符合国家工程建设消防技术标准。
5、本工程使用的消防产品必须符合国家规定。
七、工程验收
1、工程完工后，乙方应书面通知甲方验收，甲方自接到验收通知5日内组织自行验收，并在验收后14天内给予认可或提出修改意见。
承包人按要求修改，并承担由自身原因造成修改的费用。甲方收到乙方送交的竣工验收报告后5天内不组织验收，或验收后14天内不提出修改意见，视为竣工验收报告已被认可。
2、自行验收合格后，双方办理工程移交手续。
3、甲乙双方积极配合向公安机关消防机构申请消防验收或消防备案。
八、工程价款的支付方式
1、合同签定后，预付工程总价的_______%，计rmb：_______元;
2、工程峻工、消防验收取得验收合格证后一周内，付工程总价的60%，计rmb：_______元。
九、维修责任
乙方负责保修期限为_____年，自公安机关消防机构消防验收合格或本工程投入使用之次日先到期之日起计算。乙方在接到甲方维修通知后24小时内到达现场并及时处理。如非乙方原因造成的质量问题，不属于乙方保修范围，如需乙方维修，甲方需支付给乙方相应的费用。
十、违约责任
1、由于乙方原因逾期完工的，每逾期一日，乙方支付甲方本工程价款1‰的违约金，最高不超过合同价款的3%。
2、由于甲方原因导致延期开工或中途停工的，甲方应补偿乙方因停工所造成的损失。需乙方后续进场施工的，甲方承担后续进场费用。
3、如甲方未按合同约定付款的，每延误一日，按工程价款的1‰向乙方支付违约金。
4、由于乙方原因，本工程经公安机关消防机构验收不合格或消防备案后抽查不合格的,乙方应返工,返工费用由乙方承担。
5、工程完工后，甲方应在3个月内组织验收，甲方不能按约定日期组织验收，应从约定期限最后一天的次日起承担工程保管责任及应支付的费用。
十一、争议解决
1、本合同及其附件、技术标准、设计方案、招标文件等的约定如有不一致，解释顺序应为：本合同及其附件、技术标准、设计方案、招标文件。
2、双方在合同执行期内如有争议，应由双方友好协商解决，如协商无效任何一方均可向___________地人民法院提起诉讼。
甲方(公章)：
签约代表：
签约时间：_______年___月___日
签约地点：
乙方(公章)：
签约代表：
签约时间：_______年___月___日
签约地点：
产品质量合同篇六
发包方(甲方)：
承包方(乙方)：
甲方委托乙方承建农村居民住房，为明确乙方在承揽建筑甲方房屋中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》的有关规定，结合该工程具体情况，双方本着平等、互利、诚信原则，确保建房过程中坚持安全、优质、高效、低耗原则，现经双方充分协商，同意签订本合同，以期共同遵守。
施工安全
1、乙方在施工过程中要特别注意安全，杜绝一切安全事故，并承担由于自身安全措施不到位或管理不力等造成的事故责任和由事故发生的一切费用，一概与甲方无关。
2、乙方应对所有人员进行施工安全教育和监督，控制好各种可能存在的危险因素，消除安全事故的隐患，随时对工程安全、进度、质量三大要素加强全面检查和督促，确保安全和工程质量。
本合同一式两份，双方各执一份。甲乙双方必须互相遵守，任何一方违反合同所造成的后果，由违约方负责。如有未尽事宜，甲乙双方协商解决，双方签字、按手印后生效，本合同具有同等法律效力，工程结束后，合同失效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
产品质量合同篇七
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和双方于 年 月 日签订的《建设工程施工合同》(合同编号： )，按工程保修的实际状况，甲乙双方在自愿、平等的基础上经协商一致，对___ __工程保修具体事宜，签订本合同。
第一条 工程简况
工程名称：
工程地点:
工程类型:
质量评定等级:
第二条 保修范围及期限
在保证业主入住并正常使用的情况下，由乙方按国家规定承担保修期内以下项目的维修责任并负责修复。
1、地基基础、主体结构工程，保修年限为设计文件规定的该工程合理使用年限;
2、屋面防水、有防水要求的房间和外墙面的防渗漏工程，保修期为自房屋交付业主之日起5年，但最长不超过工程竣工验收合格日之日起 年;
3、 给排水、电气线路工程，保修期为自房屋交付业主之日起 2 年，但最长不超过工程竣工验收合格日之日起 年;
4、 工程，保修期为自房屋交付业主之日起 年，但最长不超过工程竣工验收合格日之日起 年;
5、 工程，保修期为自房屋交付业主之日起 年，但最长不超过工程竣工验收合格日之日起 年;
第三条 保修责任及具体要求
1、甲方自房屋交付之日起，委托甲方客户服务中心行使对本工程有关保修工作管理权：包括质量保修金管理和工程保修管理。
2、在本工程集中交付业主后1年内，乙方必须委派不少于1名全权代表、4 名维修人员在现场办公，专职处理本工程保修工作。 1年后，甲方可以不派驻人员现场办公，但是为保证维修的及时进行，防止损失扩大，乙方应保证从早上6时至晚间10时至少一名维修人员的手机畅通，以确保甲方将维修信息通过电话及时通知乙方，使投诉及时处理。电话通知将由甲方和监理方建立电话通知记录，乙方应予以认可。因乙方维修人员关机、不及时接听等导致通讯不畅而导致维修延误的，每发生一例，甲方有权要求乙方承担50-100元的违约金。因乙方维修延误给导致业主投诉或给业主或甲方造成损失的，其损失应由乙方承担。乙方应在本合同签订时提供保修责任人和维修人员的名单及联系方法，保修责任人及维修人员以及其联系方式若有变化，乙方应及时以书面形式通知甲方，否则造成无法联系到乙方的所有责任由乙方负责。保修责任人： 责任部门： 联系电话：
3、乙方应该按照甲方下列要求的时间赶赴维修现场进行维修工作：对出现的比较紧急的质量问题如渗漏、给排水、供电设施及线路等出现质量问题并影响正常使用的，乙方须在接甲方通知后2小时赶到现场并于8小时时间内完成维修;对其它质量问题，乙方须在接甲方通知后24小时内或指定时间内赶赴现场，并于指定时间或与业主约定时间内进行维修，最长不超过7天内完成维修;因特殊情况无法在上述时间内完成维修的，应有甲方的书面认可后顺延维修时间。
4、如乙方不能按照本条第3款约定的时间赶赴现场，并且已经影响了工程维修的，则每发生一例，甲方有权根据维修事项的急迫程度，要求乙方承担500—20xx元的违约金;如乙方有确切证据证明不能及时维修确实有不能抗拒的意外事件，并经甲方认可，则甲方可免除乙方的违约责任。如因乙方原因导致维修事项未能在甲方要求的时间内处理完毕，每拖延一天，甲方有权根据维修事项的急迫程度要求乙方承担100—500元的违约金。当乙方无法按时赶到现场维修或无法在规定的时间内完成维修，则甲方还有权委托第三方维修，其维修发生一切费用由乙方支付。
5、对于紧急质量问题，为了防止损失的扩大，乙方授权甲方可以不经过通知乙方，直接委托第三方进行维修，由乙方承担相关费用，如果甲方不通知乙方也不委托他人维修造成损失扩大，乙方就损失扩大的部分不负责任。
6、对于质量问题，应由乙方提出维修方案，并需甲方及业主同意后方可进行维修，维修结果需经甲方和业主验收合格。乙方提出的维修方案应保证最大可能的减少质量问题造成的损失，比较重要、复杂的维修方案应经甲方以及业主同意或者按照甲方以及业主的要求整改后实施。如乙方擅自实施维修，且维修方案引起业主不满，乙方应无条件提出整改方案并经甲方和业主认可后实施维修，给业主造成损失的，乙方还应赔偿业主损失;乙方拒不整改的，甲方还有权委托第三方维修，费用由乙方承担。每发生一例乙方擅自维修的情形，甲方还有权要求乙方承担500—1000元的违约金。
7、根据官方气象预报通知的暴雨、台风等恶劣天气来临之前，乙方应前来对工程进行全面的巡查、检修、保养，甲乙双方共同配合做好预防措施，防止损失的扩大。如果乙方未能主动前来检修或者经过甲方通知后不前来检修，每发生一例，乙方应向甲方承担500-20xx元的违约金，如导致当月质量投诉多于前两个月平均投诉量，甲方有权要求乙方承担20xx-5000元的违约金。
8、乙方应对维修工作负责，乙方对同一部位同一质量问题维修后，在二次使用的过程中(如漏雨部位维修后下次下雨再次渗漏等)发现质量问题依然存在，造成业主再次投诉，则无论是否过了质保期，乙方均应负责予以修复至合格，同时甲方有权对乙方该不负责任的行为要求乙方承担1000元违约金，如重复维修次数增加，违约金金额将以1000元为单位并随维修次数予以累计递增。
9、质量问题发生后，乙方有义务在接到甲方通知后到现场进行维修查看，如果查看后认为不属于乙方质量责任，则应及时向甲方报告质量问题的原因，对于难以判断的质量问题，则应报告甲方进行判断。如乙方不遵守本条规定，则甲方有权要求乙方承担200—1000元的违约金，且该情形将被视为乙方维修延误，甲方可另按照本条第4款约定追究乙方的违约责任。对非乙方原因造成的质量问题，如甲方要求乙方进行维修或者配合维修，乙方应实行成本价格的适度优惠收费。对于甲方委托的维修工作不配合或者不按时完成，每发生一例，甲方有权要求乙方承担200-1000元的违约金。
10、对于墙体裂缝、漏水等甲方认为可能出现乙方和其他施工单位混合责任的质量问题，乙方应首先进行维修，并查找质量问题发生的具体原因，如确认质量问题非乙方施工原因造成，甲方协调责任方承担乙方配合维修的相关费用。对于质量问题是否属于乙方施工范围的确定有争议的，由甲方组织相关人员作为判定工程质量问题责任的鉴定方，为了判定工程责任所发生的鉴定费等费用由鉴定确定的质量责任方承担。待责任确定后，由甲方向责任单位发出工作通知单。如果认定责任单位为乙方，或者判定由乙方承担一定比例的质量责任，乙方在工作通知单确定的时间内无法提供合理证据推翻判定结果，即视为其认可质量问题，须承担相应的维修及修复责任，或认可甲方委托第三方维修。如果乙方不按照通知前来进行维修，或者不进行相关的维修配合，每发生一例乙方应向甲方承担1000―5000元的违约金。
11、甲方有权要求乙方免费提供保修所需的有关各类材料、零配件及相关技术资料等物品放置在甲方客户服务中心以备临时维修需要，并按时参加甲方通知的保修单位联席会议以有效处理各种质量问题。
12、乙方需全面履行维修的义务，保证履行维修义务的效果和质量，并对维修的效果和质量负责。 本合同第二条1、2项的保修责任，在质保期的最后12个月内维修的部位的保修期自修复之日起延长12个月;维修部位在延长期内发生同样的质量问题，保修期再行顺延12个月。
本合同第二条除1、2项之外的其他项目的保修责任，在质保期的最后6个月内维修的部位的保修期自修复之日起延长6个月;维修部位在延长期内发生同样的质量问题，保修期再行顺延6个月。
13、“修复”以甲方和业主的书面确认为准。如对是否修复有争议，任何一方可申请质量监督部门检验鉴定，如申请，则以质量监督部门的检验为准，检验费用由对是否修复的结果判断错误的一方承担，如不申请，则仍执行前款约定。
14、业主投诉的质量问题，对于是属于业主使用不当造成损坏还是产品本身质量问题难以界定时，乙方有义务先进行维修，乙方应当对不属于乙方施工质量承担证明责任，能证明的情况下，甲方负责协调有关方承担乙方维修的费用，不能证明，则推定为乙方质量责任。
15、本合同约定的质保期内，甲方的客户服务中心每月的最后一天召开保修会议，乙方应按时参加甲方组织召开的保修会议，保修会议形成的决议作为本合同的附件，并作为质保金的结算依据。乙方必须指定专人现场参加，如果不能到场，将视为乙方认可会议做出的不利于乙方的决议内容，并必须执行，乙方拒不执行，将由乙方承担相关费用。乙方不及时参加保修会议的，每发生一例，甲方还有权要求乙方承担200-500元的违约金。
16、甲方将对乙方实施定期考核。甲方售后服务部门根据月度投诉信息处理结果，定期向各维保单位通告投诉发生及处理情况，对维保数量大，处结率低，但下月度维修工作仍无明显提高的，甲方有权以月度为单位要求乙方承担1000—5000元的违约金，并依此累计作为半年考核评价的依据。
17、在维保工作中如甲方发现乙方在施工中存在偷工减料、以及严重不负责任发生的质量问题，乙方除负责重新修复外，每发生一例甲方将有权要求乙方承担1000—5000元的违约金。
18、乙方发现工程存在质量问题涉及结构安全的，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出维修方案，乙方实施保修。此类重大质量问题发生时，乙方除了按照《建设工程施工合同》承担违约责任外，对于由此导致的第三方索赔损失应该全额赔偿。
19、如因乙方未按时保修质量问题引起业主重大投诉索赔，或者引发媒体事件，甲方除可按本合同约定追究相关责任外，每发生一例，甲方还有权乙方承担5000—10000元的违约金。
四、维修人员规范要求
1、乙方必须执行甲方下列入室维修规范要求：
1)接到维修信息后，拿着维修单到达业主家先按门铃(等待业主应答)，接通后面带微笑，自我介绍：“您好，我是xx单位维修人员，前来为您服务。”
2)维修人员到现场维修时应执行“十备”服务标准。即：入户勘查维修的自备鞋套，工具(包)箱、工作牌、垫布、盖布、抹布、自备通讯工具、维修工作单、维修服务监督卡及垃圾袋。维修应保持垫布及盖布清洁无浮尘。
3)维修人员应注意个人卫生，保持工装整洁、无异味。
4)进入业主房间时，应先穿好鞋套，然后将垫布铺于地面，工具箱、材料放置在垫布上，用盖布把维修房间的物品进行覆盖，并在维修前向业主简要说明维修方法，对于可能产生的污染提前向业主说明，并承诺维修完毕后打扫干净。
5)在维修时要把垫布铺在选定的位置，将工具、材料和拆下的零部件放在垫布上。维修工作中动作要轻，速度要快，尽可能减少噪音，如无法避免，应事先向业主说明，做到保质保量完成维修工作，达到业主满意。
6)维修人员在维修过程中，严禁向业主“吃、拿、卡、要”。不在业主家抽烟、喝水、吃饭，不接受业主馈赠、不借用业主的工具、材料，不刁难业主。
7)不得打探业主的个人情况和讨论有损于甲方公司形象的事情等，不谈论与维修工作无关的事情。
8)维修完毕应用备用的整洁抹布将维修部位擦拭干净，并收拾好散落的维修工具、材料及各种杂物，并对地面进行清扫，保持干净。
9)维修结束请业主验收，并向业主讲解发生(问题)故障原因，介绍保养知识和正确使用的各种方法及注意事项，耐心解答业主提出的问题，对不便回答的问题不要回答及承诺。严禁与业主发生语言和行为上的冲突。
10)维修完毕时，应再次向业主表示歉意并致礼退出房间，告辞时请业主有其它问题请立即与甲方联系。
11)如按约定时间到业主家，业主不在时，应留下“留言卡”，并将情况报告甲方客服中心。 甲方将建立回访制度，对乙方维修人员是否遵守上述规范对业主进行回访并进行记录，根据乙方实际执行情况，乙方维修人员每违反一项上述行为规范的，甲方有权要求乙方承担50---500元的违约金。
2、乙方维修人员在维修过程中如存在下列行为，每发生一例，甲方有权视乙方行为严重程度要求乙方承担200-10000元的的违约金：
1)因乙方维修服务方面的问题导致客户投诉的;
2)与客户直接发生激烈语言和行为冲突的;
3)做有损于甲方品牌形象和声誉的陈述的;
4)未经业主允许动用或者使用业主私人物品的;
5)偷拿业主物品的;对于第5)项情节严重的，甲方还有权直接向公安机关报案。
第五条 违约情形的处理
1、因乙方违反本合同约定导致甲方委托第三方维修，其一切费用均由乙方承担。该维修费用指该第三方在维修过程中发生的一切费用，包括但不仅限于工料费、人工费、通讯费、交通费等。
2、因乙方违反本合同约定拒绝维修或维修延误导致给业主要求赔偿损失或主张其他赔偿责任的，责任均由乙方承担。
3、乙方违反本合同约定应向甲方承担的违约金及其他相关费用，乙方应以现金形式支付，乙方拒绝支付的，甲方可在质量保修金中扣除，保证金不足的，甲方保留向乙方继续追偿的权利。但因乙方违反本合同约定拒绝维修或维修延误导而应向业主承担的损失赔偿及其他索赔等赔偿金，不得从质量保修金中扣除或提取，若乙方拒绝以现金形式支付，则甲方有权从质量保修金中双倍扣除乙方应承担的赔偿金。
4、乙方违反合同约定应承担违约责任时，由甲方将向乙方开具《维修违约证明单》(附件一)，该证明单一式两份，由乙方在甲方联上签收。除非有证据证明乙方不存在该证明单中列明的违约情形，否则不得拒绝签收该证明单，乙方拒绝签收的，甲方有权要求乙方承担相当于该证明单中违约金额两倍的违约金。该证明单仅仅是对由于乙方的行为给甲方的品牌、声誉，以及维保工作管理造成的损害进行的违约赔偿，不包括甲方委托第三方维修的费用、业主由于质量问题和乙方维修工作问题提出的索赔损失，以及因质量责任和维修工作产生的其他费用支出。
第六条 质量保修金结算拨付
1、甲方负责管理乙方提交的工程质量保修金并对乙方的保修工作进行检验，按本合同规定的保修期完成以后向乙方返还工程质量保修金。
2、 工程质量保修金总额为工程总造价的 %，总金额 元人民币(暂定价，实际总金额以工程结算价为准)，根据实际报修、维修及服务情况，扣除乙方承担费用、违约金、以及其他原因应扣款后，保修金不计利息返还乙方。结算比例如下：
1) 工程验收满一年后(30天内)，返还质量保修金(扣款后应付)的 %;
2) 二年后(30天内)，返还至质量保修金(扣款后应付)的 %;
3) 五年后(30天内)，返还至质量保修金(扣款后应付)的 %。
4)如果存在本合同第三条第12款的情形，第三次支付的保修金的50%将在保修期顺延期满后支付。
第七条 通知条款
本合同所列的通知方式均为有效联系方式，甲、乙任何一方按本合同方式发给对方的各项通知，电话、传真、e-mail自发出之日视为送达，邮寄将以平邮或挂号邮件按本合同所列地址寄出，并自寄出7天后视为送达有关通知书。甲、乙任何一方更改联系方式应事先以书面形式通知对方。如因乙方及其委托代理人变更联系方式而未通知甲方，致使甲方不能送达通知，则自甲方寄交通知之日起七日内视为送达。本合同规定的各项时限含法定节假日。如到期当日为法定节假日，则顺延至下一个工作日。
第八条 其他
1、本合同空格中所填文字,与印刷文字具有同等约束效力。
2、本合同作为甲方与乙方签订施工合同的附件，具有同等约束效力。
3、本合同未尽事宜，由双方协商或签订合同附件。
4、本合同自签订之日起生效，有效期至乙方履行完毕全部合同义务为止。
5、本合同一式四份，甲乙双方各执二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
