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社会工作三大工作方法篇一

个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。下面是小编为大家分享2017最新社会工作三大基本方法，欢迎大家阅读浏览。

个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍两种常用的个案工作的服务模式：危机介入模式和行为治疗模式。

危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机通常可以分为两类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

及时处理：由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理。

限定目标：危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。

输入希望：在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。

提供支持：社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人的资源，如父母亲的关心、朋友的支持等，为服务对象提供必要的支持。当然，同时也需要培养服务对象的自主能力。

恢复自尊：危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者要帮助服务对象恢复自信。

培养自主能力：实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。

迅速了解服务对象的主要问题

快速作出危险性判断：这样既可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，又可以预防或者减轻对社会工作者自身的伤害。

有效稳定服务对象的情绪：社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系。

积极协助服务对象解决当前问题

经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论。

放松练习：要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。

系统脱敏：按服务对象的担心和害怕程度，由低到高依次让服务对象做放松练习，直到消除所有的担心和害怕。

满灌疗法(又称快速脱敏法)：是从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。

厌恶疗法：让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。

模仿：首先由社会工作者或者其他工作人员示范需要学习的行为让服务对象观察，然后让服务对象练习需要学习的行为。

注重服务对象行为评估

关注服务对象行为修正

侧重修正行为效果的评估：修正行为效果的评估对于了解行为治疗模式的服务效果起着非常重要的作用。

个案工作的介入过程可以分为接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪等不同的阶段。

接案就是把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。在接案过程中个案工作的工作重点包括：

了解求助对象的求助愿望

促使有需要的求助对象成为服务对象

明确服务对象的要求

初步评估服务对象的问题和需要。

在这一过程中，第一印象非常重要，直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。

对于那些立即需要帮助而机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。在转介之前需征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：

一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围，

二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

收集资料，是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。

收集与服务对象问题有关的资料：个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。当然，在资料收集中还包括个人与周围环境之间的互动情况。

对服务对象的问题进行评估：社会工作者依据收集的资料对服务对象问题的形成原因和发展变化过程进行评估，从三方面作出确定：一是服务对象的问题;二是服务对象问题产生的原因;三是服务对象曾经作出的努力。

计划应该包含以下几部分：

明确服务对象的基本情况：如姓名、性别、年龄等。

服务对象希望解决的问题

工作计划的目标：包括总目标和每一阶段的子目标。

服务开展的基本阶段和采取的主要方法

服务开展的期限

制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：

一是准确分析服务对象的需要和问题，

二是明确服务工作的目标、阶段和方法，

三是熟悉服务机构提供的具体服务，

四是清晰认识社会工作者具备的能力，

五是了解服务对象拥有的资源 。