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邮储普通柜员岗位职责要求 邮储柜员岗位职责描述篇一

一、综合管理部 a.经理

1.负责县支行办公管理制度建设、日常办公运行、综合协调、行政文秘，媒体管理；

2.负责县辖纪检监察、工会；

3.负责县支行本部行政和后勤保障工作；

4.负责本行自营机构网点、电话银行、网上银行、自助银行、自助设备、短信平台规划与建设；

5.负责内控体系建设，合规性检查和管理，对外公告、函件、合同、协议以及授权文件的合法合规性审核，执行上级行风险管理制度；

6.负责人力资源规划与建设、组织管理、人员招聘与配置、干部队伍建设，员工教育培训，绩效管理，薪酬与福利管理，劳动关系维护与人事服务等工作；

7.依据上级行劳动用工管理办法，组织实施员工劳动合同的签订、鉴证、续订、变更、终止、解除等，规范各类用工管理，维护和谐稳定的员工关系；

8.负责对所辖机构开展业务审计、财务审计、离任审计、对网点机构开展业务检查，实施内控评价及风险评级等工作；

9.负责保管和正确使用企业印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错；

10.完成领导交办的其它工作。 b.综合管理

1.负责做好各类行政文件、信函、报告等材料的收发、打印、转递、催办、归档工作，做到手续完备，及时准确。做好文秘档案收集管理及保密、机要管理工作；

2.依据银行发展目标和战略要求，协助部门领导提出组织机构调整方案，起草组建、调整机构的发文，及时对机构职责进行调整和修订；

3.及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排；

4.负责oa办公系统管理工作，每天定时开机接收文件，及时做好信息和文件的报送工作；

5.负责本部日常行政事务和后勤管理； 6.负责做好工、青、妇相关工作； 7.完成领导交办的其它工作。c.档案管理

1.负责办公用品的采购供应，仓库保管工作，做好物品出入库的登记；

2.保质、保量、安全、及时地做好业务档案的收发、保管工作；

3.按库房标准化的要求，管理库房，做到整齐、卫生、堤码有序，并保持经常化、制度化；

4.熟悉各类业务档案的名称、规格、用途、保管要求； 5.提供相关人员业务档案资料的查询工作； 6.按照业务档案保管时效的有关规定,做好业务档案的销毁工作；

7.做好业务档案的保密工作； 8.完成领导交办的其它工作。d.审计员

1．按规定开展本行、上级行布置的审计工作，并负责审计工作的规划、年度和月度工作计划、组织管理和考核工作；

2．根据上级行制定的有关制度规定和办法制定本行审计业务有关管理制度，拟定对所辖机构的审计实施方案；

3．组织开展审计工作评价、案件分析会、审计人员培训、推广审计工作经验等工作；

4．参与行内风险管理与内控委员会、审计（稽查）质量分析会、邮银联席会等；

5．组织实施对所辖范围内各项业务经营管理情况的现场审计和非现场审计、电子稽查等审计管理工作；

6．对本行审计部成员工作进行分工，并督促、检查、考核审计人员按规定履行审计工作职责；

7．检查、督促各业务部门负责人履行风险管理和业务检查职责； 8．组织实施对邮政代理邮政储蓄银行业务的检查与评价；

9．负责对审计监督中发现的重大问题、事件和有关责任人提出处理意见和建议；

10．负责受理被审计对象对审计结论和处理意见有异议的审计复议；

11．负责及时向市分行审计部门报告审计中发现的重大问题；

12．负责组织开展案件专项治理工作；

13．向分管行长、上级审计机构报告风险管理、内控状况、审计工作、案件管理、投诉举报等工作；

14．组织实施对所辖范围内内控制度实施的有效性进行监督与评价，督促其持续纠正；

15．组织实施对分支机构的内控评价及风险评级； 16．做好外部监管部门以及内部相关职能部门的协调、业务指导、业务检查等工作。

17.按照上级和本行审计工作要求，完成分片、分工范围内的审计工作；

18.遵守道德操守、遵章守纪，保证审计质量，提高审计质量和审计技能；

19.按标准和流程开展审计工作、规范填写各种审计记录和报表，定期做好审计质量、业务管理质量的分析和建议等；

20.负责预警信息的实时监控工作，对预警信息进行核查或通知审计人员进行核查；并对所辖范围内预警信息的核销情况进行核查，并定期做好质量分析；

21.负责对审计监督中发现的重大问题、事件和有关责任人提出处理意见和建议，对审计发现的违规行为填写整改通知书，并督促整改，对整改情况进行复查，做好复查记录；

22.负责受理被审计对象对审计结论和处理意见有异议的审计复议；

23.对审计过程中以及对电子稽查值机过程中发现的重大问题、异常情况、风险隐患按规定及时向审计副经理报告，并督促整改，并进行相关处罚；

24.按规定的时间向市分行审计部报送各项内部审计报告以及外部检查单位的各项检查报告和检查结论；

25.负责实施对所辖范围内各项业务经营管理情况的现场审计和非现场审计；

26.负责查看上级发送的稽查消息，及时传达到相关人员；并按规定的要求对预警信息核销情况进行登记，打印整理各类电子稽查系统报表；

27.负责根据实际情况，及时修改电子稽查预警信息参数；

28.负责实施对金融业务的检查与评价； 29.负责对大额挂失进行核保； 30.参加逾期贷款的催收工作；

31.实施对所辖分支机构的内控评价及风险评级； 32.负责配合协调银监部门和上级部门对邮政储蓄银行的监管检查；

33.负责开展案件专项治理工作； 34.完成领导交办的其它工作。e.司机

1．负责保管车辆和保养车辆，车辆不用时要入车库，无出车任务时，要按实际情况做好维修保养工作，保持车况正常，提高出车率和运输效率；

2．负责保持车容清洁卫生，经常冲洗车辆，并注意车内卫生；

3．保证领导用车的及时性和安全性；

4．严格遵守交通规则，不违章开车、不超载，防止发生交通安全事故；

5．严禁酒后驾驶及私自用车，如发生此类情况，造成的一切后果均由司机本人承担，并给予行政处罚；

6．厉行节约，加强车辆维修保养，杜绝车辆带病运行，降低油耗，减少修理费用，随时保证车辆的安全可靠；

7．未经领导批准，严禁将车辆转借或交给他人使用； 8.完成领导交办的其它工作。四、综合业务部 a.经理

1．根据市分行个人负债、汇兑、代收代付、绿卡（借记卡）、信用卡业务、个人客户代理保险、代理证券投资、个人理财、国际业务等业务发展战略，制定本行相关业务发展策略，客户和产品组合营销策略，经批准后组织实施和考核；

2．根据市分行相关个人业务年度发展计划，研究制定全年业务发展目标、收入实现目标，并负责分解、落实和推进目标的实现；

3．负责组织实施上级行相关个人业务的规章制度，在授权范围内制定操作规程，检查指导规章制度等的执行，并督促整改，开展风险管理和控制工作；

4．贯彻执行上级行的定价管理规程，负责研究同行业价格策略，组织拟定当地市场特色产品的定价策略，并组织实施；

5．负责组织制定相关个人业务年度与阶段综合营销计划和方案，经批准后组织实施和考核；

6．组织开展当地相关个人业务的市场研究； 7．组织推广上级行开发的相关个人业务产品，组织提出特色产品的开发需求。协助科技部门进行新产品测试。组织各类综合业务产品宣传； 8．负责当地相关个人业务的市场准入与退出管理； 9．负责组织当地相关个人业务的培训； 10．负责组织制定个人业务激励政策；

11．负责组织编写综合业务经营分析及业务发展指导意见；

12．负责当地相关个人业务的客户关系管理及营销队伍建设；

13．负责协调处理好与其他部门的关系，特别是处理好与邮政市场部的银邮协调关系；

14．做好各合作单位的维护工作，按要求建立客户档案，做好支行服务管理，及时处理客户纠纷，保持良好的合作关系；

15．负责组织相关个人业务在营业窗口、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等渠道的拓展、营销、规范与管理；

16．负责组织向上级行报送业务报表及相关资料； 17.完成领导交办的其它工作。b.业务管理

1.认真贯彻学习有关经营的方针政策及各项规定，掌握营销业务知识；

2.研究经营政策和竞争策略，要根据市场变化，向支行领导提供经营方面的意见和建议； 3．负责综合业务部指标完成情况的管理工作，认真做好各项指标的测算、分解及下达工作；

4．负责邮保通、基金、高端客户管理系统的柜员维护、问题申报及特殊业务审批；

5.及时学习和了解相关业务知识和业务产品，积极主动参与或配合相关部门开展对各项业务的宣传和推广工作，做好大客户的维护与回访工作，为其提供优质高效的服务，努力发展vip客户及单位客户，及时向客户宣传推介新业务，善于捕捉时机，发展业务；

6.负责信用卡、淘宝卡、绿卡、绿卡通等卡业务的发展及管理；

7.负责个人储蓄、汇兑、国际及卡业务的市场调查，协助上级制定产品发展策略；

8.负责储蓄柜员维护、问题申报及特殊业务审批； 9.负责个人储蓄、汇兑、国际及卡业务的投诉受理及风险防范；

10．负责保险、理财产品、基金、国债等理财类业务的投诉受理及风险防范；

11.负责批量开户、续存的数据处理；

12．负责相关业务的数据处理及与第三方对帐； 13．负责向上级及相关部门报送报表及资料； 14.完成领导交办的其它工作。五、信贷业务部 a.经理

1.负责主持信贷业务部的日常经营管理工作，贯彻执行上级制定的信贷政策和信贷发展目标；

2.根据市场变化与业务发展需要，制定信用环境建设及市场拓展实施计划等；

3.负责组建审贷委员会对贷款进行审批，严把逾期关； 4.负责组织贷款业务日常监控、贷后检查、逾期催收、风险分类等工作；

5.负责组织本支行贷款营业机构和从业人员的绩效考核工作；

6.研究制定业务拓展方向及激励政策；

7.根据业务发展情况，合理组织和设置生产作业流程； 8.组织信贷从业人员加强学习，提高业务技能和风险管控能力；

9.负责组织辖区内贷款资产质量管理工作，包括逾期催收、资产保全等工作；

10.完成领导交办的其它工作。 六、会计核算部 a.经理

1.负责本支行的会计人员管理；

2.负责管理、督导、检查、考核各项业务的会计核算、结算、现金出纳、资金清算工作；

3.负责财务管理制度、办法的制定和实施，财物资源的配置及管理工作；

4.负责组织《会计法》、国家和上级行制定的有关会计、结算、出纳、清算规章制度的贯彻实施；

5.负责资金管理制度的制定、实施和监督工作； 6.负责资产管理制度及信贷政策的管理工作； 7.负责经营目标综合考评方案的制定工作；

8.负责信贷计划、利率管理等管理办法的制定、组织工作；

9.负责本外币各项业务的会计制度统一管理工作，制定、解释会计核算办法、结算出纳管理办法、资金清算办法及相关操作流程，并负责组织实施；

10.负责与财政、审计、税务、人行、银监等部门的沟通协调；

11.完成领导交办的其它工作。 d.凭证管理员岗

1．遵守国家相关会计法律、法规，按照行内会计制度进行重要空白凭证管理工作。

2、负责本机构重要空白凭证需求计划的制订。 3、负责本机构重要空白凭证的请领工作。4、负责本机构重要空白凭证的发放工作。5、负责本机构重要空白凭证的上缴、销毁工作。6、负责与凭证库管员进行账实核对。7、完成领导交办的其他工作。e.凭证库管员岗

1、遵守国家相关会计法律、法规，按照行内会计制度进行重要空白凭证管理工作。

2、负责重要空白凭证的入库工作。 3、负责重要空白凭证的出库工作。4、负责重要空白凭证的回收工作。5、负责重要空白凭证登记簿的登记工作。6、负责与凭证管理员进行账实核对。7、完成领导交办的其他工作。f.事后监督岗

1.认真执行事后监督各项规章制度；

2.负责清点网点寄达的凭证袋个数并检查凭证袋封装是否完好；

3.负责勾挑核对清单与网点上报的各类报表、凭证张数是否相符，如不符，查明原因；

4.负责对重要凭证、网点长短款等风险点进行监督； 5.负责对前台操作员部分特殊业务笔数、金额进行分析，及时发现风险点，提出改进措施，提高事后监督工作效果；

6.负责在监督过程中发现差错进行登记并落实网点整改；

7.监督过程中发现的各种违法违规等重大事项，及时向主管领导汇报，并移交有关部门进行处理； 8.定期向被监督网点通报监督情况，并提出改进意见； 9.完成领导交办的其它工作。

邮储普通柜员岗位职责要求 邮储柜员岗位职责描述篇二

银行柜员年终总结

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2016年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在各级领导的带领和网点主任的指导及同事间共同努力下，我积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于2016年1月-2月在富全邮政支行工作，3月-12月在长土营业所工作。从事前台柜员及综合柜员一职。平日工作主要有柜面业务、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是柜面业务。为了提高自己业务水平，我坚持对每一笔业务各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入邮政大家庭，成为其中的一员，工作一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。邮政举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、

回顾2016年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取银行从业资格证等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在邮政的道路还很漫长，我坚信源于我对邮政的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们中国邮政行共同走向更好的明天。