总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

评优年终个人工作总结篇一

护士年终工作总结

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对

其他

科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和

专业

技能，通过制定相关职责、

制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经

济效益起到积极的推动作用。篇二：医院优秀护士的年度个人述职报告

范文

医院优秀护士的年度个人述职报告范文

首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。

在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，

其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报。

在工作中对我影响最大的就是院长，不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们也许就是春天，在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有

什么

需求，是否需要帮助。把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们的信任。

工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过做患者的经历，所有的痛苦让我更

珍惜

自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，

生活

中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人

幸福

多了，没有人应该吝啬自己的快乐。

我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请微笑一次。

我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，倡导正确的生活方式，科学的饮食，是预防疾病的重要途径，健康教育是我们护理将要承担的一项重任，每次有了新的病种，我们都会及时组织

学习

，及时为患者量身定做一份健康指导，让他们对自己的疾病有一个充分的认识，对他周围的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的患者可以及时就医，在工休座谈会中，我们也总是积极地把常见病的简单诊断告知患者及家属，以便有疾病的人及时就医，这样

让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。

在病室中，根据我们科的特点，我制定了一份入院患者温馨提示，上面包括了患者想要了解的住院环境、就餐、医护介绍，总之患者的需要就是我们的工作，为患者提供更人性化的服务，是患者的需要，也是社会的需要，

我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。

对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点找出不足，履行岗位职责，把护理工作干得更好。

优秀的护理人员年终工作总结

xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理

安全

，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。现将护理部20**年工作总结

一、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分棠委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前医学`教育网往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。

3、积极完成各项培训。09年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。

4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。

5、加强

实习

生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

二、加强监督管理保障护理安全

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量 控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业

务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

评优年终个人工作总结 [篇2]

自参加工作以来，已在自己酷

爱

的幼教事业上工作了八年。在这八年当中，我坚持不懈的努力，在领导的关心，同事们的帮助下，获得了一些

成绩

，也较好的完成了各项教学工作。现将多年来的工作总结以下，通过总结吸取经验和教训，在以后的工作中扬长避短，争取更大成绩。

一.思想政治

本人酷爱祖国，拥戴中国共*产*党领导全面贯彻党的教育方针，

虔诚党的教育事业，关心国家大事。积极参加园里组织的各项政治活动，认真深进的学习马列主义的理论知识和***同道的三个代表的先进思想，深入领会“三个代表”重要思想的意义。牢固建立正确的世界观、人生观、价值观。为了尽快进步自己的理论水平，我还从广播、报纸中了解现今的国际政治情势，社会动态及党中心的指导方针等。我深入熟悉到***同道的建设有中国特点社会主义理论中，经济发展才是硬道理。时刻关注党的十六大的动态和及时学习十六大的精神。通过量渠道、多途径加强本身的道德修养。积极推动素质教育，以法制教，以德制教，坚持贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园工作规程》。思想上始终以党中心保持一致，积极向党组织靠拢，在过往的一年中，我作为一位入党积极份子的培养对象，在工作中以一个党员的标准要求自己， 常常向党组织汇报自己的思想及工作情况，为自己成为一位合格的党员而努力。

在实际工作中，认真遵守执行幼儿园的各项规章制度，不迟到、不早退，团结同道，做到爱园如家，全心全意弄好教学，言传身教，教书育人。我酷爱幼教事业，立足于本职工作，爱岗敬业。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，积极参加各种培训与观摩。新的教育情势要求我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展，所以我不但重视集体的政治理论学习，还留意从书本上吸取营养，认真学习仔细体会新情势下

怎样

做一位好教师。

二.教育教学工作

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，看着孩子们一每天成长起来，做为教师的我感到非常的欣慰。孩子年龄小对新事物布满着好奇心和求知欲，这就要求我具有更多的知识能够满足幼儿的好奇心和求知欲。我就利用休息时间认真浏览大量的书籍，碰到孩子的发问不能当时回答的，就通过书籍、上网查资料，告知幼儿最正确的答案。在教学工作中，我课前认真的书写教学计划，认真备课，力求做到传授知识的正确性和教学方法的艺术性、灵活性。课堂上，积极采用多种情势的教学手段、应用生动、简练的语言吸引幼儿的留意力，给幼儿充足的空间让幼儿发挥

想象

。坚持面向全体幼儿，根据本班幼儿特点重视个别差异，寓教于乐，使孩子们在玩中学，学中玩，轻松愉快的把握知识。我一直坚稳重能力培养，轻知识的灌输，重视培养幼儿的学习爱好，教给幼儿好的学习方法，使幼儿在实际应用中能够灵活应用，举一反三。

随着情势的发展，幼教领域也在不断发展变化。旧的教育观念和教育方法已不能适应现代的儿童。作为教师必须不断学习、研究、探索更适应幼儿特点的教育方法。积极进行

教改，这样才能适应幼儿发展的需要。我一方面留意吸收幼教信息，不放过杂志、观摩、外出学习等一切学习机会，一方面在认真领会新《规程》主旨的基础上，大胆改革、不断创新，主张以人为本,尝试反思教学，重视情感教育，构成了一套自己的教育教学方法。

多年来，我针对所代班的孩子的实际情况，对幼儿进行合适其特点的教学，增进幼儿全面发展。如有的孩子美术方面是其薄弱环节，我就该班孩子语言表达能力强，喜欢说，喜欢讲的特点，把每节美术课的.主题编成一个小故事，在孩子做画之前讲给他们听，通过这类情势，孩子们也要求把自己所画的作品编成故事讲给小朋友听，每次做画，他们都非常认真，画的质量也进步了很多。随着孩子年龄的增长，我不失时机的增加线描画教学，由于孩子第一次接触线描画，爱好高涨，孩子的美术作业有了很大的进步。

有的孩子手工制作非常好，为了充分发挥幼儿优点，我对幼儿进行折纸教学，先教给幼儿最简单的折叠方法与折纸作品，然后逐渐让幼儿自己动手拆已折好的作品，自己想办法学会，这类拆折还原法增加了孩子爱好，培养了幼儿勤于动手、动脑的好习惯。当孩子们有了一定的基础，我就为幼儿出示图例，辅导他们自己看图例学习折纸，通过这类按部就班，由易到难的方法，大大进步了孩子的动手能力。

有的孩子语言表达能力强，我就和班里其他老师商量，合作为幼儿编排小小舞台剧。先让幼儿熟习儿童文学作品，欣赏故事，理解故事内容涵义，然后请幼儿能够熟练的讲故事，最后，我们根据故事情节为每一个故事预备道具，辅导幼儿绘声绘色的表演故事，最后为孩子的表演配上音乐，在六一的家园联欢会上表演给家长，赢得了家长的一致好评。

根据各个年龄段孩子的特点，我采取不同的方法与孩子沟通，和他们成为朋友。小班孩子刚从父母的百般庇护中来到陌生的集体环境中，孩子的哭闹和不适应更加需要老师有足够的爱心，我耐心的教他们学会吃饭、盥洗，哄他们入眠。当他们哭闹的时候我会想妈妈一样抱着他们，讲故事给他们听，使他们情绪稳定下来。对待中班的孩子不但要做好妈妈，更要做好老师，由于中班幼儿爱打闹，这是幼儿学习交往的一个锻炼进程，针对这类情况，我侧重传授给他们多一些的技能技能，使他们学会正确交往。

对大班的孩子， 将面临升进

小学

，我更要成为他们的朋友，多和他们沟通，使他们消除进学前的紧张情绪。在平常的教育活动中，我主要重视对幼儿常规和良好学习习惯的培养，不失时机的给孩子讲一些小学的情况。并在幼儿园工作的安排下，带领孩子们参观小学，向他们具体讲授学校的设施、规则，让孩子们能对上小学有一个正确的理解，使他们能够轻松、愉快的升进小学，并希看他们能在学校的学习中获得好的成绩。

作为教师关心、酷爱每个孩子是我们必须做到的，特别是要同等对待每一个孩子。每一个人都希看得到他人的尊重和理解，幼儿园的孩子也是一样的，所以我和孩子交谈时都是蹲下来和他们说话，握握他的手，摸摸他的头，或抱一抱，这使孩子很乐意接受，也很兴奋。我把孩子们当做朋友，他们也把我当做了朋友，当和孩子们一起流着泪唱完《毕业歌》的时候，我感到自己是幸福的。

三.

班级

和家长工作

工作几年来，我一直担负班主任工作，做为班主任调和好和本班老师的工作是相当

重要的。我每项工作争取想在前，做在前，从不计较个人得失，有题目和本班老师共同协商解决。深得其他老师的称赞。

家长工作是幼儿园各项工作的一个重要环节，做好家长工作将对我们各项工作的展开起到很好的增进作用。因此，我首先摆正和家长之间的位置，常常换位思考，了解家长的要求，以便得心应手的做好工作。我还常常把好的教育经验先容给家长，使家长们从中学到了很多育儿知识。在家长中建立了良好的教师形象。

四.成绩

在过往的一年中，我通过自己的努力获得了一些成绩。我辅导的幼儿参加全国儿童计算机比赛中，取得了一个国家级三等奖和一个国家级优秀奖。我所撰写的多篇论文取得省级二等奖和市级三等奖。和同事合著的成果取得了省级一等奖。

市场经济的发展，社会对教师的素质要求愈来愈高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己、努力工作、发扬优点、改正缺点，开辟创新，我祖国的教育事业奉献自己的气力。

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