总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

银行年度个人工作总结篇一

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。

作为一名__人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的__人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

银行年度个人工作总结篇二

20xx项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品xx22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后， 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：xx月xx日，xx先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对xx银行、xx、xx银行、xx银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从xx银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、xx银行的人民币理财产品、xx银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同xx主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，xx先生是大客户，但公司帐户却开在xx，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和xx先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了xx和保险业务，老师们争先询问xx利率情况，有个客户来我行购买了几千元美元的xx。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

（一）道德方面。

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

（二）心理方面。

客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

（三）业务方面。

客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

（四）营销方面。

客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行年度个人工作总结篇三

【个人工作总结展望】

附录 1

过去一年的工作总结一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然， 不之所错。

进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得 学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自 己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两 届主席团助理。

在办公室一年的工作中， 我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始 时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多， 我花在上面的时间很多， 但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直 以来的急躁， 导致青志的有些资料做的不好， 但是几个主任总是细心的给我讲解， 使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管 遇到什么事情， 只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使 自己渐渐的沉稳下来。

开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动， 还记得这次活动中我 表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽 误了运动会的一些事情。

想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己 和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就 清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过 程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都 不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多 事情才能更顺利的进行下去。

接下来的迎新晚会， 使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不 应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情， 时时以集体以大局为重才是 最重要的。

因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多 的事， 但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那 些素质。

至于在主席团的两个月时间里面，也学到了不少实质性的东西，参与迎新晚 会一些事情的准备， 十佳材料相关的事宜，使自己渐渐地明白了自己在很多方面 的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段 时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其 他部门的部门例会， 我认识了不少新朋友， 也体会了不同部门开部门例会的氛围。

一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生 会才是大家更愿意融入其中的。

其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇 到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎 样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然 的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。

我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆， 始终有点放不开， 这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的 沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我 学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学 习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使 自己变得更加优秀。

最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加 清晰的认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获 了友谊。

同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作 中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！ 未来一年的工作计划对于未来一年的工作计划， 如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽 自己的努力， 根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一 些不足之处来展开相关的工作。

首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此， 我觉得应该是加强自己思想方面的提高， 使自己首先在思想素质方面达到一个应 有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时） ，希 望和大家一起进行反思总结， 相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质 提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信 只要是大家的思想都达到了一个应有的高度， 整个学生会合作的默契就不存在问 题了。

其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的 通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不 了解的， 及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的 工作才会更有效的开展， 大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平 时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教 训， 相信这样的一年之后， 将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。

更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。

最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年 的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有 家的温馨感的活动。

这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之 后，了解了大家的心声之后，对学生会的相关工作的开展会更有益。定期的开展 类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过 程中不断的总结经验教训，不断探索提高。

这只是一些想法， 具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不 变的将是每一个成员之间素质的提升工作。

未来一年， 充满变数， 需要用平常心， 坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进， 共进退，相信整个学生会的明天会更美好！

【个人工作总结展望】

个人工作总结与展望尊敬的公司领导

首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、 业绩蒸蒸日上。我是李鹏，我在 xx 年 11 月 23 日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两 个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司 集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工 作体会与未来展望向各位领导汇报。

一、 工作总结作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集 与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成 果有

1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。

2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。

3.配 合 客 户 完 成 开 发 客 户 。商 量 具 体 销 售 方 法 。

4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。

二 、 工作计划 根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分 析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有

1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。

3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成 销售工作。

三、工作展望 以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

1． 积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

2． 积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感 与使命感，有较高的道德素质和专业素质。

3． 积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的 经验为基础，具备优秀的创造能力。 4． 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。

5． 具备优秀的语言能力。

以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业 能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员， 恳请领导批评指导。

总结人：李鹏 xx 年 2 月 1 日

【个人工作总结展望】

xx年度工作总结及xx年工作展望汇报人：xxx xx.12.27 1 2 3 4工作内容概述 工作心得与体会 年终考核评价及改进 xx年工作展望 1工作内容概述参与《中国医学家》 xx年招商策划书策划工作 编辑、手动录入《中国医学家 七十年大事记》共4万7千字整理、掌握全国 三甲医院明细、联络方式工作概述《中国医学家》海外医疗 相关信息搜集整理、 编辑成文三甲医院院长、医药企业代表 媒体工作者联系方式整理了解、学习以往资料 2工作心得与体会1招商策划书策划工作2《中国医学家七十年 大事记》手动录入3整理全国三甲医院明 细熟悉、了解编写策划 书的流程，对杂志发 行的一系列流程有了 深刻的认知。对于中华医学会自 19xx成立至1984 年的概况有了清晰的 认识，便于未来工作 的开展。大致掌握全国三甲医 院相关信息，及时更 新联络方式，对日后 的联络互通有长远的 意义。 3年终考核评价年终考核工作质量 需要提高对于工作 思考不足问题点缺乏积极 主动性text业务知识 需要提高 3年终考核改进方案工作质量 需要提高对于工作 思考不足业务知识 需要提高缺乏积极 text 主动性提高工作效率，在 有效的时间内用最 有效的方式工作， 同时不懂的地方要 更多地虚心请教同 事，细心查阅资料 ，保证工作的顺利 进行。在进行每一项工作 之前，认真分析工 作内容，对于工作 中可能出现的一些 疑问，要先做好应 对措施。另外对于 工作中出现的问题 要及时总结。

工作中出现的问题 ，归根结底还是因 为对相关领域知识 的了解不足导致的 。因此平日要更多 地注重业务知识的 积累，多看多听多 想。积极主动地完成交 代下来的工作，并 且当交代下来的工 作完成时，应该主 动询问是否有其他 的需要，并主动地 进行业务知识的学 习与完善。

银行年度个人工作总结篇四

今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮忙下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高，现将一年以来的工作总结如下：

学习方面

自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。

此外，我抓住学习的机会，进取参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。

工作方面

认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

1、我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。

2、存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣传相关的优惠政策、理财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。

3、进取主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议。

4、勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。

生活方面

与人为善，注重培养自我的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，进取营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

安全经营方面

增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。

有成绩就必须有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面：

1、学习的进取主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情景。

2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情景，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合本事和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、不断提升自身综合技能，如专业技能、服务本事和营销本事，有效提升自我的整体综合素质。

3、充分理解客户的心态，进行换位思考，进取探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练掌握各种业务技能异常是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。

我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，进取开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一齐，团结一致，为我行经营效益的提高作出自我最大的努力。

银行年度个人工作总结篇五

本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的`一员。

工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xx支行最优秀的员工之一。

加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。

匆匆半年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，

我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做，因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

银行年度个人工作总结篇六

【个人工作总结展望】

附录 1

过去一年的工作总结一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然， 不之所错。

进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得 学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自 己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两 届主席团助理。

在办公室一年的工作中， 我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始 时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多， 我花在上面的时间很多， 但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直 以来的急躁， 导致青志的有些资料做的不好， 但是几个主任总是细心的给我讲解， 使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管 遇到什么事情， 只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使 自己渐渐的沉稳下来。

开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动， 还记得这次活动中我 表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽 误了运动会的一些事情。

想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己 和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就 清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过 程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都 不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多 事情才能更顺利的进行下去。

接下来的迎新晚会， 使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不 应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情， 时时以集体以大局为重才是 最重要的。

因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多 的事， 但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那 些素质。

至于在主席团的两个月时间里面，也学到了不少实质性的东西，参与迎新晚 会一些事情的准备， 十佳材料相关的事宜，使自己渐渐地明白了自己在很多方面 的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段 时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其 他部门的部门例会， 我认识了不少新朋友， 也体会了不同部门开部门例会的氛围。

一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生 会才是大家更愿意融入其中的。

其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇 到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎 样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然 的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。

我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆， 始终有点放不开， 这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的 沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我 学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学 习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使 自己变得更加优秀。

最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加 清晰的认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获 了友谊。

同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作 中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！ 未来一年的工作计划对于未来一年的工作计划， 如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽 自己的努力， 根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一 些不足之处来展开相关的工作。

首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此， 我觉得应该是加强自己思想方面的提高， 使自己首先在思想素质方面达到一个应 有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时） ，希 望和大家一起进行反思总结， 相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质 提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信 只要是大家的思想都达到了一个应有的高度， 整个学生会合作的默契就不存在问 题了。

其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的 通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不 了解的， 及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的 工作才会更有效的开展， 大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平 时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教 训， 相信这样的一年之后， 将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。

更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。

最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年 的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有 家的温馨感的活动。

这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之 后，了解了大家的心声之后，对学生会的相关工作的开展会更有益。定期的开展 类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过 程中不断的总结经验教训，不断探索提高。

这只是一些想法， 具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不 变的将是每一个成员之间素质的提升工作。

未来一年， 充满变数， 需要用平常心， 坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进， 共进退，相信整个学生会的明天会更美好！

【个人工作总结展望】

个人工作总结与展望尊敬的公司领导

首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、 业绩蒸蒸日上。我是李鹏，我在 xx 年 11 月 23 日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两 个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司 集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工 作体会与未来展望向各位领导汇报。

一、 工作总结作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集 与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成 果有

1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。

2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。

3.配 合 客 户 完 成 开 发 客 户 。商 量 具 体 销 售 方 法 。

4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。

二 、 工作计划 根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分 析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有

1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。

3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成 销售工作。

三、工作展望 以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

1． 积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

2． 积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感 与使命感，有较高的道德素质和专业素质。

3． 积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的 经验为基础，具备优秀的创造能力。 4． 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。

5． 具备优秀的语言能力。

以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业 能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员， 恳请领导批评指导。

总结人：李鹏 xx 年 2 月 1 日

【个人工作总结展望】

xx年度工作总结及xx年工作展望汇报人：xxx xx.12.27 1 2 3 4工作内容概述 工作心得与体会 年终考核评价及改进 xx年工作展望 1工作内容概述参与《中国医学家》 xx年招商策划书策划工作 编辑、手动录入《中国医学家 七十年大事记》共4万7千字整理、掌握全国 三甲医院明细、联络方式工作概述《中国医学家》海外医疗 相关信息搜集整理、 编辑成文三甲医院院长、医药企业代表 媒体工作者联系方式整理了解、学习以往资料 2工作心得与体会1招商策划书策划工作2《中国医学家七十年 大事记》手动录入3整理全国三甲医院明 细熟悉、了解编写策划 书的流程，对杂志发 行的一系列流程有了 深刻的认知。对于中华医学会自 19xx成立至1984 年的概况有了清晰的 认识，便于未来工作 的开展。大致掌握全国三甲医 院相关信息，及时更 新联络方式，对日后 的联络互通有长远的 意义。 3年终考核评价年终考核工作质量 需要提高对于工作 思考不足问题点缺乏积极 主动性text业务知识 需要提高 3年终考核改进方案工作质量 需要提高对于工作 思考不足业务知识 需要提高缺乏积极 text 主动性提高工作效率，在 有效的时间内用最 有效的方式工作， 同时不懂的地方要 更多地虚心请教同 事，细心查阅资料 ，保证工作的顺利 进行。在进行每一项工作 之前，认真分析工 作内容，对于工作 中可能出现的一些 疑问，要先做好应 对措施。另外对于 工作中出现的问题 要及时总结。

工作中出现的问题 ，归根结底还是因 为对相关领域知识 的了解不足导致的 。因此平日要更多 地注重业务知识的 积累，多看多听多 想。积极主动地完成交 代下来的工作，并 且当交代下来的工 作完成时，应该主 动询问是否有其他 的需要，并主动地 进行业务知识的学 习与完善。

银行年度个人工作总结篇七

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐， 围绕支行工作重点， 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己xx年工作进行总结：

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。

作为一名__人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的__人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

银行年度个人工作总结篇八

本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的`一员。

工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xx支行最优秀的员工之一。

加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。

匆匆半年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，

我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做，因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。