在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇一

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。

在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。

众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。

在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇二

二十四节气是我国的传统节气，它能反应出一年四季的变化，影响着我们平时的吃穿住行。

二十四节气可分为;立春，雨水，惊蛰，春分，清明，谷雨，立夏……二十四节气中，我最喜欢的节气是立春。

立就是开始的意思，立春就是春天的开始。春天万物复苏，鸟语花香。俗话说‘‘一年之计在于春，一日之计在于晨。’’我要抓紧现在，努力学习!春天，小草从土壤里探出了翠绿的小脑袋，呼吸着新鲜的空气。春天，柳树发芽了，一阵春风吹过，柳条摇摇摆摆，仿佛在风中翩翩起舞。

“春打六九头，春播备耕早动手;一年四季在于春，农业生产创高优。”这首歌说的就是春天也是农民伯伯勤劳耕种的节气。田野里农民伯伯耕种着田地，播洒着种子，将种子连同他们对春天到来的喜悦之情，一起播种下去。

春天，小朋友在公园里放风筝，天空已成为了风筝的舞台，小朋友的欢笑声传遍了整个春天。春天是多么美妙啊!

春天真是一个美丽的季节，空气中弥漫着春天的气息。春天是一副美丽的画卷，我爱你—春天。(指导老师|董雪婷)

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇三

各位老师，同学们：

大家好!

我是__班的___，今天，我演讲的话题是——拥抱青春。

春天，一个多么令人心动的名词——拥有热情，孕育希望。新的生命在春天诞生，新的契机在春天发芽。如果人生被分为四季，那么春天无疑是最年轻的时光，人的青春将由此绽放。对，青春属于春天，青春属于我们!但生命是短暂的，青春同样稍纵即逝，如何让短暂的青春迸发出激烈的火花，我认为，有四样东西不可缺少。

一、拥有自信与勇气

相信自己，重用自己，用自己的思想为自己打造一片崭新的天地，我们每个人都这样呼唤自己的心智。而实际上，能真正做到以上几点又有几人?自信是画家笔下的一幅画，有几处妙笔请你来描画，又有几处败笔请你来勾画，同样是一幅画，有人认为妙笔无处不在，有人认为败笔处处皆是。画家的实验证明：自信是是一朵孤芳自赏的花。如果富有哲理的话还不能使你变得自信，那就试试学会藐视。人生在世，你总得藐视点什么东西。否则，看什么都伟大，见什么都敬畏，处处低眉顺眼，事实谨小慎微，那就活的可怜巴巴了，说一句狠话，你白活了!藐视就是轻视、小看。据说牛的眼睛看东西是放大的，所以在比自己小得多的牧童面前也俯首帖耳;鹅的眼睛看东西是缩小的，因而敢于向比自己大得多的人发起进攻。我不敢提倡大家都用像鹅那样看东西，但时不时藐视点什么是否可以提高你的自信心。

二、拥有理想

曾经有一句话：一个人16岁没有理想，一个人60岁还有理想，都是可怕的事情。后半句未必对，60岁的人为什么不可以拥有理想?但前半句一定正确，缺少理想的烛照，生命一定暗淡无光。对许多人而言，理想是青少年时代的办生物。随着年龄的增长，阅历的增加，理想慢慢风化了，剥蚀了，或者被实际的、实在的、实惠的欲望所替代。当现实的闷棍不由分说地打来，最乖巧的应对或许就是放弃吧——放弃曾经的追索，放弃曾经的执着。在灰暗的天空下沮丧的低头，说“我认输了”，或者说，我答应用手中的钻石“交换你递过来的玻璃。”在我看来，理想好比一件可以用来御寒的衣服。人生拥有了这件衣服，就不至于在凄风苦雨中瑟瑟发抖。如果说成长是一辈子的事，那么，理想也应该相伴人生每一天。理想活着，痛苦就有了慷慨的分担者。好的理想像爱情，温暖寒苦的人生;像信仰，烛照暗淡的青春。

三、收获成功

有人说，成功好难。但我告诉你，成功只需一小时。美国曾对一百多名社会名流的成功经历进行调查，他们从中发现一个令人吃惊，也是极其简单的结论：这些成功者只是每天多用一小时的时间做其他事情。二战期间，美国总统，罗斯福精力十分旺盛，许多人都认为他是休息得好，还有人认为他是用了营养品，但事实是，罗斯福每天都花一小时，把自己关在屋子里玩邮票。世界织布业的巨头维尔福莱日理万机，他在中年以后却成为一名出色的油画家。原因是，他每天早起一个小时来画画，一直画到吃早饭为止。十多年后，他的油画有几百幅被人以高价买走。一个人，只要每天肯花一个小时来做点有意义的事，不管是否与工作有关，他们都可以造就辉煌，时间不必太多，每天一小时就够了。请问，一个青春中有多少个一小时?答案我想你心中自有数。

身处花季，我们自信，我们奔放。用样子先生的一句话说，“是好自负的年龄”我们也许永远没有机会同巴金笔下的青年一样，轰轰烈烈，大干一场，因为我们处于不同的时代，我们的精神思想当被赋予新的意义。光阴流逝，世事更迭，不变是一时的想法，改变是永恒的法则。既然所有的欢乐与失败，痛苦与成功，都会在时间的流逝里稀释、消隐，那何不看淡这些，好好享受青春的过程。青春是旭日东升前泛起的鱼肚白，是彩虹桥架起前的轰鸣雷雨，让我们用拥抱来收藏青春，度过有意义的生命吧!

谢谢大家!

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇四

各位尊敬的领导、亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是《打开心窗，迎接感动》。首先，我很高兴能和大家一起在这里聊聊“感动”这个话题。

感动是一种情感，发于心，成于行。它不仅像一棵庄稼，先播种，再浇水施肥，然后根深叶茂。也不只像一棵树，先育苗，再移栽，经过防虫、防风而参天，它更需要我们的感受和感知，需要我们敞开心扉去迎接生活。大家都知道，在水中放进一块小小的明矾，能够沉淀出所有的渣滓：那么如果在我们的心中培植一种感恩的想法，则可以沉淀出许多烦燥、不安，消融许多不满与不幸。感动，让我们的生活变得更加美好。

感动像一滴水珠，能折射出一个自然。一朵山花的美丽，一条溪流的追求，一片落叶的潇洒，都会使我们感动。春风醉心，万物复苏，世界开满了呼吸的花朵，燕子扑腾着翅膀归来寻找那个遗落的花衣……这一切的一切，我们都会感动。

感动是一种溶剂，融化了尘封的盖子，如烟的温情就缓缓升腾开了。父母的关爱是无私的，是热诚的，是伟大的。母亲会为了孩子的生命而不惜一切代价。正如那位母亲发现自己的五岁孩儿从窗台跌落时，她奋不顾身地穿过层层阻碍，越过四五十米的街道，奇迹般地接住了孩子，你们说，是什么力量能够有如此的境界?是那股母爱的力量促使她不顾强大冲力会造成的危害去拯救自己的心头肉，是那股感情的涌动推动她毫不犹豫地去挽回爱子存活的机会!我们感动她的那份关爱，那份真情，那份勇气。这是怎样的一份感动!

感动能搭起一座舞台，任我们展示风采。《千手观音》就在这样的舞台上感动了千千万万个人。那一位位风华正茂的聋哑青年，用她们的感动舞出了生命的意义，照亮了我们的心房，她们用纤细的手划出人生最美的弧线。爱，是我们共同的语言。爱更是我们全人类所共同追求向往的主题。《千手观音》将永远感动着我们。

“神舟”一飞冲天，举国欢腾。“神舟遨太空，举国心相系!”这些，你可曾感动?可曾激动?可曾自豪?感动，连接着亿万颗心一起跳动，去迎接新的挑战!

让青春的心灵写满天真，让天真的思绪化作流云，让流云的瑰丽漂向真挚，让真挚的感动快快来临!

我的演讲完毕，谢谢大家。

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇五

首先介绍一下我使用这个背景的原因——我所要介绍的这本书其实给我的便是这种飘渺柔软的印象，这本书便是《人生若只如初见》。

作者安意如，同书的名字一样，是个令人着迷的女子，书的题目出自纳兰性德《木兰花令拟古决绝词》

书是好朋友推荐给我的，翻开是出于好奇，当真正地体味那些文字的时候，却发现早已无法自拔。曾经读过很多的书，却未曾有一本书能够如此触动心弦。有人说这是一部不甘于淹没浩瀚书海里的书，的确如此，安意如这个女子，她赏词、赏诗、赏风花、赏雪月，却能清新脱俗，他不会教条对词的理解，也并非做出大片大片千篇一律的注释。她用自己内心柔弱的声音抒写出一幕幕古典诗词背后唯美动人的爱情画卷，引读者与花前月下，感动于那种震撼心灵的浪漫。诗人、词人、才子、佳人，似笑非笑的嫣然，执迷不悔的凛然，那种心照不宣，只有亲自领略才能懂得。

这本书之所以吸引我，还有另外有一个原因，书中的语言是极美好的，有无数次被那种忧伤的句子悄悄地击中了内心，于是反复回味，以至于多日无法忘怀。书中描述的故事或悲伤、或欢欣、或壮阔，无一不是由这种灵动的语言所修饰才能引人入胜的，颇有些魏晋文峰的意思。下面我想和大家分享一些很美好的句子。

欣赏完毕后，我的演讲也就结束了，让我们和安意如一起去感受古典诗词的美丽与哀怨吧!

谢谢大家!

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇六

老师们、同学们，大家早上好!今天我讲话的题目是《文明与我同行》。文明，人类几千年历史的沉淀;文明，世界文化与意识的精髓。在这个社会，也许“文明”便是人类对这个世界最大的贡献。文明是人类进步的动力，文明是社会和谐的源泉。

随着中国在国际社会中的责任越来越重要，构建和谐社会的责任落到每个中国人的肩上。作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”的中国，我们有责任以文明与礼仪向世界展示中华民族的古老文明和崭新面貌。

“我相信，文明就在我们身边，离我们很近很近，触手可及我相信，我们每个人迈出一小步，就会使社会迈出一大步”。文明在很多时候不过是举手之劳。有时候，文明只是食堂排队时多一点耐心地等待;有时候，文明只是将手中的垃圾丢进垃圾桶里;有时候，文明只是在教室少一点吵闹，或者是在别人帮助了你时候，说一声谢谢。在学校，有些同学在说话时常冒出一两句脏(zang)话;还有些同学只因为一些小事就大动干戈，恶语相向，这些不文明的行为影响了学校形象和社会正常秩(zhi)序。

怎样才能做一个文明学生呢?在家里，要尊老爱幼，孝敬父母，热爱劳动;在学校，要团结友爱，互相帮助，勤俭节约;在社会上，要热爱祖国，文明礼貌,诚实守信，遵纪守法。只有这样，每时每刻锻炼自己，发挥特长，才能成为一个文明好学生!

同学们，让我们一起携手，从我做起，从身边的小事做起，把文明落实到自己的言行上。让我们一起行动吧!

我的讲话完了，谢谢大家!

礼貌礼仪的演讲5分钟左右篇七

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

梦想是希望，是憧憬，是未来的动力，是目标的启航。梦想如同一个航行者，一驾孤舟，在大海上寻找自己未来登临的彼岸。如同一位长跑者，在经历漫长的痛楚之后，终于得到了成功的指明。梦想，在一个人的一生中至为关键，而我的梦想正是从一点一滴的小梦想积累起来的。

还记得小时候，我是个天真无邪而又懵懂的孩子。父亲一次带我去公园里玩，他让我看着远方蓝一色的天空，问我的理想“孩子，你的理想是什么呢?”父亲轻柔的抚摸着我的额头，轻轻的问。我看着这远方的人群，看着这碧蓝一色的天空，我张开嘴大声的说，“我的梦想，就是要当一只小鸟，尽情的遨游在这漫天的蓝天中!”父亲并没有说什么，他开心的笑了。当时，我其实并不懂得父亲因何而笑，缘何而笑，更不懂得其中父亲对我深深的疼爱，只觉得这是他对我这么大梦想的一个吃惊罢了。

时光在穿梭在流淌，流逝，而我也逐渐长大，羽翼变得成熟，思想变得丰满，上了小学之后，我们接触到了数学语文各种各样的学科，而在我看来最喜欢的是英语。每每打开电视，看到国际频道上那些英语口语主持人流利的发音，娴熟的动作神，情自然的表情，我便深深的在心里为他们竖起了大拇指。他们是多么的优秀啊。而我的梦想也由此改变，对当一名翻译家，遨游世界各地也像一只小鸟一般，只不过是把爱和真情传递给世界，把世界的信息连同在一起，形成一个组织庞大，紧密联合的村庄——地球村!我兴致勃勃的向父亲说了这个观点，而父亲则是轻轻地拍拍我的肩头，说：“孩子梦想还是要从一点一滴做起的，不要有太大的抱负，也不要有太小的志向，只有做好现在，珍惜眼前，才能得到日后丰硕的成果。”一点一滴?我懵懵懂懂的点了点头。

上了初中之后，我阅历多了，见识多了，更觉得我的梦想也日益的丰满。上了初中之后，我发现，那些成功的伟人并不是一直活在自己的梦想之下，而是将现在的每一件事，每一件小事都做好，他们只有做好了现在，才能展望未来。所以我现在的目标只有一个，认真学习，积极向上，只有做好了当前的学习任务，才能在未来的日子里更加努力，更加上进，知识更加丰富，完成自己的鸿鹄大志。

梦想并不是空谈，并不是虚无缥缈。用现实的努力将梦想化为，日后的辉煌!这才是我的梦想现在的定义!

谢谢大家!